電話實習報告里怎么寫客戶情緒變化捕捉？

數據顯示，有36.6%的用戶認為，首選的寫法是用生理反應映射情緒節點，40.3%%的用戶傾向選擇1000-1300字，而35.7%%的用戶選擇750-1000字，25.7%%選擇1300-1600字。新手最容易踩的坑是用情緒詞貼標簽，“前期焦慮、中期抵觸、后期認可”，沒寫你發現他說到“孩子”時聲音突然軟下來，于是立刻把方案往家庭場景上帶。