Q
飲食店實習(xí)報告怎么寫顧客投訴才算有料？
A
別寫“顧客不滿意”，寫他拍桌子震得醬油瓶晃、說話時唾沫星子濺到剛擦亮的玻璃門上、你端著道歉果盤手抖灑了兩顆葡萄。重點不是你怎么賠禮，是你蹲在后廚角落聽同事復(fù)述時，聽見自己心跳比剁肉餡還快。投訴段落要有聲、有震、有汗味。最忌諱寫成客服話術(shù)演練稿，那叫應(yīng)付檢查，不叫寫報告。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有38.6%的用戶認為，首選的寫法是記錄對方肢體語言細節(jié)，42.3%%的用戶傾向選擇1200-1600字，而33.6%%的用戶選擇900-1200字，25.6%%選擇1600-2000字。新手最容易踩的坑是把投訴過程寫成標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對流程，缺失當(dāng)事人真實生理反應(yīng)和環(huán)境細節(jié)
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
把投訴過程寫成標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對流程，缺失當(dāng)事人真實生理反應(yīng)和環(huán)境細節(jié)
適用對象
職校學(xué)生、餐飲學(xué)徒、應(yīng)屆生、店長助理、帶教師傅
