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            Q

            保險報告里客戶畫像更新要不要放原始問卷數據?

            已幫助 379 人解決問題
            A

            問卷原文是地雷,碰都別碰。只留三四個穿透性標簽,比如“45歲以上客戶中,72%通過社區講座首次接觸產品”。原始題干、選項分布、開放題摘錄全刪。畫像不是展示你問了什么,是告訴別人這群人下一步會干什么。能預測行為的才叫畫像,能背題目的叫存檔。

            推薦寫法

            數據顯示,有36.9%的用戶認為,首選的寫法是只留可預測行為的標簽,39.8%%的用戶傾向選擇2000-2400字,而30.7%%的用戶選擇2500-2900字,21.9%%選擇1700-1900字。新手最容易踩的坑是把客戶調研原始題干和選項表格整頁貼進報告

            高分寫作經驗

            只留可預測行為的標簽
            36.9%用戶推薦
            原始題干選項全刪
            24.2%用戶推薦
            禁用“多數客戶認為”類模糊歸納
            17.3%用戶推薦
            每個標簽配具體百分比
            13.3%用戶推薦
            避免出現“典型特征為…”
            10.8%用戶推薦
            基于平臺同類范文數據共性特征匯總

            熱門篇幅區間

            2000-2400字
            39.8%用戶選擇
            2500-2900字
            30.7%用戶選擇
            1700-1900字
            21.9%用戶選擇
            3000-3400字
            10.8%用戶選擇
            基于平臺同類范文篇幅數據統計

            新手常犯的誤區

            把客戶調研原始題干和選項表格整頁貼進報告

            適用對象

            用戶研究專員、市場策劃員、產品需求員

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