4s店實習報告怎么寫事故車定損溝通難點？

溝通難點不是客戶砍價，是你看他盯著定損單上“工時費”三個字時喉結上下滑動三次，馬上把“按廠方標準”咽回去，改說“這位置拆裝確實費勁，我讓師傅多拍幾張過程照”。寫你遞放大鏡時他指甲縫里的黑泥、他老婆翻舊保單時紙頁撕裂的脆響、你假裝看手機避開他瞪眼的兩秒鐘。重點是他罵完摔門出去，你蹲在地上撿起他掉的半截煙，發現過濾嘴被咬扁的弧度。