Q
住房公積金報告里業(yè)務描述太干巴怎么活？
A
業(yè)務不是流程圖，是人干的事兒。住房公積金報告里寫“完成歸集XX萬元”，不如寫“幫327家單位把工資里扣的錢按時打進賬戶”。別光寫動作，得帶出手感，窗口排長隊時怎么分流、系統(tǒng)卡頓時怎么兜底、企業(yè)猶豫時怎么講清好處。干巴是因為你沒看見人，活泛就得把人拉回來，讓讀者覺得這事真發(fā)生過，不是PPT里飄著的字。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有32.8%的用戶認為，首選的寫法是每段業(yè)務描述必含主體+動作+結果，45.1%%的用戶傾向選擇1300-1700字，而28.7%%的用戶選擇900-1200字，19.6%%選擇1800-2100字。新手最容易踩的坑是用內(nèi)部術語代替動作描寫，把“辦理封存”寫成“執(zhí)行賬戶狀態(tài)變更操作”，把人味全蒸沒了。
適用對象
一線柜員、客戶經(jīng)理、服務督導、業(yè)務培訓師、新入職經(jīng)辦
新手常犯的誤區(qū)
用內(nèi)部術語代替動作描寫，把“辦理封存”寫成“執(zhí)行賬戶狀態(tài)變更操作”，把人味全蒸沒了。
