Q
證券交易實習報告中客戶溝通部分怎么寫才真？
A
客戶溝通不是復述對話，是寫你聽出弦外之音那刻。對方說“再看看”，其實是猶豫；說“你們推薦的”，其實是推責；說“我朋友說”，其實是不信你。寫你當時怎么接話、怎么換說法、怎么把一句“不買”聽成“還想問什么”。別寫標準話術，寫你嘴瓢了、補救了、最后對方點頭那一下。
推薦寫法
數據顯示，有30.7%的用戶認為，首選的寫法是只錄下你真正記住的一句客戶原話，50.6%%的用戶傾向選擇1200-1499字，而30.6%%的用戶選擇1500-1799字，20.3%%選擇1000-1199字。新手最容易踩的坑是抄客服培訓手冊里的應答模板，一模一樣貼進報告里。
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
新手常犯的誤區
抄客服培訓手冊里的應答模板，一模一樣貼進報告里。
適用對象
柜臺崗新人、客戶經理助理、理財顧問實習生、合規崗見習生、電銷組新人
