Q
服裝城實(shí)習(xí)報(bào)告中顧客投訴處理怎么寫才顯真實(shí)？
A
別寫“我耐心傾聽(tīng)”，寫你當(dāng)時(shí)站在哪個(gè)柜臺(tái)、手里還捏著幾件試衣間送回的衣服、顧客說(shuō)話時(shí)你做了什么動(dòng)作。是立刻拿登記本還是先倒了杯水？處理完有沒(méi)有補(bǔ)發(fā)優(yōu)惠券？這些細(xì)節(jié)一寫，整段就立住了。空講態(tài)度等于沒(méi)講。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有30.7%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是必須寫出空間位置和手頭動(dòng)作，50.4%%的用戶傾向選擇1200-1499字，而30.1%%的用戶選擇1500-1799字，20.4%%選擇1000-1199字。新手最容易踩的坑是用服務(wù)話術(shù)套話充數(shù)，通篇都是“熱情接待”“積極解決”
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
用服務(wù)話術(shù)套話充數(shù)，通篇都是“熱情接待”“積極解決”
適用對(duì)象
導(dǎo)購(gòu)員、客服專員、店長(zhǎng)助理、營(yíng)運(yùn)實(shí)習(xí)生、培訓(xùn)生
