Q
工行實習(xí)報告寫服務(wù)細(xì)節(jié)怎么不浮？
A
寫你發(fā)現(xiàn)老大爺掏錢前總先搓熱硬幣，寫你遞水杯時杯柄朝向他右手。服務(wù)不是微笑標(biāo)準(zhǔn)，是那些你多看了兩眼、多做了半秒的小動作。老手改稿子，專刪“熱情周到”這種詞，留下“他數(shù)完錢又擦了三遍手指”這種句子。細(xì)節(jié)要臟一點(diǎn)、慢一點(diǎn)、帶點(diǎn)笨拙才真。
新手常犯的誤區(qū)
用服務(wù)規(guī)范條目充數(shù)，把SOP當(dāng)細(xì)節(jié)寫。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
適用對象
實習(xí)生、大堂引導(dǎo)員、應(yīng)屆生、校招新人、柜員助理
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有34.8%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是細(xì)節(jié)必須含溫度/濕度/力度任一要素，40.2%%的用戶傾向選擇2000-2400字，而25.6%%的用戶選擇1600-1999字，20.6%%選擇2401-2800字。新手最容易踩的坑是用服務(wù)規(guī)范條目充數(shù)，把SOP當(dāng)細(xì)節(jié)寫。
