Q
業(yè)績報告里寫問題該怎么不挨罵？
A
問題不是檢討書，是業(yè)務(wù)切口。先寫現(xiàn)象，比如“華東退貨率升了兩個點”，接著馬上接“原因在物流簽收環(huán)節(jié)漏驗”，最后落點到“已聯(lián)合倉儲部試點電子簽收單”。三句話閉環(huán)，不甩鍋，不遮掩，還帶解法。最怕寫成“存在不足”“有待加強”，這種等于沒寫。老板要看的是問題在哪、誰碰的、怎么拆，不是聽你自我批評。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有30.2%的用戶認為，首選的寫法是問題必帶具體場景，45.8%%的用戶傾向選擇1500-1800字，而25.4%%的用戶選擇1200-1499字，20.8%%選擇1801-2100字。新手最容易踩的坑是把問題段寫成思想?yún)R報，只談態(tài)度不談動作，通篇“需重視”“應(yīng)強化”，實際信息為零。
適用對象
區(qū)域總監(jiān)、客服主管、供應(yīng)鏈經(jīng)理、質(zhì)量負責人、售后運營
新手常犯的誤區(qū)
把問題段寫成思想?yún)R報，只談態(tài)度不談動作，通篇“需重視”“應(yīng)強化”，實際信息為零。
