Q
終總結報告中問題歸因部分怎么寫才不甩鍋？
A
歸因不是找替罪羊，是畫一條線，從現(xiàn)象出發(fā)，倒著摸到動作層。別寫“外部環(huán)境變化”，寫清楚哪類客戶響應慢了、哪個環(huán)節(jié)響應慢了、誰在哪個節(jié)點卡住了。用“因為A動作沒做到位，導致B結果偏差”，主語必須是可控動作，不是天氣、政策、市場這種飄著的東西。一句話一個歸因點，別混著說。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有40.4%的用戶認為，首選的寫法是歸因主語必須是具體動作或崗位動作，45.7%%的用戶傾向選擇2600-2900字，而30.2%%的用戶選擇3000-3400字，15.4%%選擇2200-2500字。新手最容易踩的坑是把問題原因全推給不可控變量，用模糊大詞遮掩執(zhí)行漏洞
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
把問題原因全推給不可控變量，用模糊大詞遮掩執(zhí)行漏洞
適用對象
項目經(jīng)理、團隊負責人、流程優(yōu)化員、質(zhì)量管控員、執(zhí)行復盤員
