第1篇 空運(yùn)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 開(kāi)拓空運(yùn)同行及直客客戶,發(fā)掘潛在空運(yùn)客戶,提升公司空運(yùn)市場(chǎng)占有率;
2、 維護(hù)固定客戶,協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,參與問(wèn)題的處理;
3、 協(xié)助主管經(jīng)理確立價(jià)格體系和目標(biāo)客戶;
4、 收集市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的咨詢及需求;
5、 與操作部門(mén)保持緊密溝通,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
6、 應(yīng)收賬款的盯催。
任職資格:
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、英語(yǔ)六級(jí),口語(yǔ)流利;
3、工作經(jīng)驗(yàn):有空運(yùn)銷(xiāo)售同崗位經(jīng)驗(yàn),客戶資源者優(yōu)先;
4、技能技巧:有良好的市場(chǎng)分析能力,能獨(dú)立完成業(yè)務(wù)方案;
5、能力素質(zhì):具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長(zhǎng)。
員工待遇:
(1)人才快速提升通道、國(guó)際視野下的人才發(fā)展平臺(tái)
(2)各類培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
(3)五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)
(4)年度體檢、旅游、尾牙等各類文體活動(dòng)
(5)5天7.5小時(shí)工作制,雙休+法定節(jié)假日
(6)其它各類福利(生日紀(jì)念、入職紀(jì)念等)
(7)彈性工作制
第2篇 空運(yùn)部后勤崗位職責(zé)要求
1.協(xié)助操作:傳真(收發(fā)),復(fù)印,快遞(收發(fā)),廈航領(lǐng)提單
2.辦公用品管理:托運(yùn)書(shū),出口發(fā)票,分提單,隨行記錄單登記領(lǐng)取,文具用品申領(lǐng)及登記發(fā)放
3.辦公器材管理:復(fù)印機(jī),電話機(jī),傳真機(jī),空調(diào),打印機(jī),及水電的維護(hù)
4.考勤登記及每月加班統(tǒng)計(jì):公司托收電話費(fèi)統(tǒng)計(jì)給經(jīng)辦室,衛(wèi)生費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),快遞費(fèi)核算報(bào)銷(xiāo),房租水電排污費(fèi)報(bào)銷(xiāo)
5.后勤雜務(wù):整理隨行記錄及提單,飲用水,花木的養(yǎng)護(hù),日常衛(wèi)生整理監(jiān)督,查找隨行記錄提單資料,垃圾文件碾碎
6.空運(yùn)部日常安全監(jiān)控。
7.幫助現(xiàn)場(chǎng)制作標(biāo)簽及讓客戶簽收提單
第3篇 空運(yùn)操作崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向
空運(yùn)操作負(fù)責(zé)貨主委托貨物操作的人員，主要工作訂艙、報(bào)關(guān)、對(duì)提單、打帳單等工作。
空運(yùn)操作崗位職責(zé)
1.根據(jù)貨物信拿到好價(jià)格后及時(shí)報(bào)給客戶；
2.安排訂艙，定好航班；
3.做好送貨通知單/進(jìn)倉(cāng)圖給客戶，好及時(shí)讓客戶安排發(fā)貨；
4.跟客戶確認(rèn)提單，確保提單上的收發(fā)貨人信息要準(zhǔn)確；
5.整理報(bào)關(guān)文件，及時(shí)提供給報(bào)關(guān)員報(bào)關(guān)；
6.準(zhǔn)確的提單要及時(shí)給客戶或者業(yè)務(wù)；
7.及時(shí)掌握準(zhǔn)確的航班信息；
8.要掌握各航班的動(dòng)態(tài)信息，價(jià)格和限制要求等。
空運(yùn)操作崗位要求
1.具有物流行業(yè)知識(shí)，包括報(bào)關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；
2.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及進(jìn)取心；
3.有一定的壓力承受能力，對(duì)公司忠誠(chéng)，有責(zé)任心，積極上進(jìn)，有團(tuán)隊(duì)精神；
4.工作積極投入，勇于挑戰(zhàn)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樂(lè)觀向上；
5.熟悉集裝箱堆場(chǎng)的操作流程。
空運(yùn)操作發(fā)展方向
可以積累一些經(jīng)驗(yàn)，以后有機(jī)會(huì)可以去大的航空公司工作；有了一些經(jīng)驗(yàn)的話，可以去考報(bào)關(guān)員，這樣會(huì)比新手要容易得多。
第4篇 空運(yùn)部單證員崗位職責(zé)
1.服從op的工作安排，在做好自己工作的同時(shí)，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，幫助團(tuán)隊(duì)其他成員完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)。
2.根據(jù)iata規(guī)則制主提單，分提單。在追求取得最大的合理利潤(rùn)的前提下，確保準(zhǔn)確、快速、及時(shí)制單。(準(zhǔn)確率和速度不影響進(jìn)程)
3.在追求取得最大的合理利潤(rùn)的前提下，確保準(zhǔn)確、及時(shí)繕制隨機(jī)發(fā)票，確保準(zhǔn)確、及時(shí)繕制貨物預(yù)告。
4.打單前，在得到過(guò)磅數(shù)據(jù)后，立即審核過(guò)磅重量和客戶提供的訂艙重量是否相符，如發(fā)現(xiàn)過(guò)磅重量與訂艙重量相差的公斤數(shù)超過(guò)訂艙重量的10%或超過(guò)30公斤的，在告知op的同時(shí)需立即與客戶確認(rèn)重量，重量經(jīng)客戶確認(rèn)接受后方可制單。
5.制單時(shí)，如因客戶要求變更托運(yùn)書(shū)內(nèi)容或發(fā)現(xiàn)制單要求、報(bào)關(guān)資料與客戶提供的托運(yùn)書(shū)不符，應(yīng)立即跟客戶確認(rèn)，并在接到客戶重新提供正確的托運(yùn)書(shū)后，方可制單。如因客戶或銷(xiāo)售人員要求變更出貨資料，將導(dǎo)致提單資料與實(shí)際資料不符的，需立即告知op，由op決定是否做出變更、是否要求客戶出保函，然后在op的指示下進(jìn)行操作，如需客戶出保函的要收到正本保函后，方可制單。
6.在制主單完成后，報(bào)關(guān)前將該單須留底的財(cái)務(wù)聯(lián)撕下留底。
7.在按要求準(zhǔn)確繕制各類單據(jù)的同時(shí)，盡量防止客戶資料外泄。
8.監(jiān)督職能：監(jiān)督通過(guò)對(duì)照托運(yùn)書(shū)、隨行記錄，檢查訂艙環(huán)節(jié)的邏輯是否合理，有無(wú)明顯錯(cuò)誤。
第5篇 空運(yùn)操作員崗位職責(zé)要求
1.完成上級(jí)主管分配的各項(xiàng)任務(wù)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)流程操作,使貨物及時(shí)、安全、順利地運(yùn)輸。
3.滿足客人的合理要求,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.有效協(xié)調(diào)外部和內(nèi)部各方面關(guān)系。
第6篇 空運(yùn)部單證員崗位職責(zé)要求
1.服從op的工作安排,在做好自己工作的同時(shí),具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),幫助團(tuán)隊(duì)其他成員完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)。
2.根據(jù)iata規(guī)則制主提單,分提單。在追求取得最大的合理利潤(rùn)的前提下,確保準(zhǔn)確、快速、及時(shí)制單。(準(zhǔn)確率和速度不影響進(jìn)程)
3.在追求取得最大的合理利潤(rùn)的前提下,確保準(zhǔn)確、及時(shí)繕制隨機(jī)發(fā)票,確保準(zhǔn)確、及時(shí)繕制貨物預(yù)告。
4.打單前,在得到過(guò)磅數(shù)據(jù)后,立即審核過(guò)磅重量和客戶提供的訂艙重量是否相符,如發(fā)現(xiàn)過(guò)磅重量與訂艙重量相差的公斤數(shù)超過(guò)訂艙重量的10%或超過(guò)30公斤的,在告知op的同時(shí)需立即與客戶確認(rèn)重量,重量經(jīng)客戶確認(rèn)接受后方可制單。
5.制單時(shí),如因客戶要求變更托運(yùn)書(shū)內(nèi)容或發(fā)現(xiàn)制單要求、報(bào)關(guān)資料與客戶提供的托運(yùn)書(shū)不符,應(yīng)立即跟客戶確認(rèn),并在接到客戶重新提供正確的托運(yùn)書(shū)后,方可制單。如因客戶或銷(xiāo)售人員要求變更出貨資料,將導(dǎo)致提單資料與實(shí)際資料不符的,需立即告知op,由op決定是否做出變更、是否要求客戶出保函,然后在op的指示下進(jìn)行操作,如需客戶出保函的要收到正本保函后,方可制單。
6.在制主單完成后,報(bào)關(guān)前將該單須留底的財(cái)務(wù)聯(lián)撕下留底。
7.在按要求準(zhǔn)確繕制各類單據(jù)的同時(shí),盡量防止客戶資料外泄。
8.監(jiān)督職能:監(jiān)督通過(guò)對(duì)照托運(yùn)書(shū)、隨行記錄,檢查訂艙環(huán)節(jié)的邏輯是否合理,有無(wú)明顯錯(cuò)誤。
第7篇 空運(yùn)航線崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)各航司系統(tǒng)訂艙等一系列操作流程;
2、 確認(rèn)貨物出運(yùn)情況,預(yù)報(bào)發(fā)送;
3、 與銷(xiāo)售代理日常排貨的溝通并檢查貨物的出運(yùn)條件是否合格;
4、 與航空公司日常排倉(cāng)的溝通與訂艙報(bào)表/價(jià)格確認(rèn)的郵件發(fā)送;
5、 快速反饋必要的信息給銷(xiāo)售代理,做好全程跟蹤,提供最大客戶滿意度;
6、 配合上級(jí)主管了解客戶需求,給客戶正確的建議和合理的倉(cāng)位安排;
7、 做好數(shù)據(jù)信息的系統(tǒng)維護(hù),以便日后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;
8、 單證以及文件的整理及歸檔;
9、 及時(shí)向上級(jí)主管反饋操作過(guò)程中的突發(fā)事件或者本身解決不了的問(wèn)題;
10、 及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格:
1、教育背景:本科及以上學(xué)歷,國(guó)際物流/英語(yǔ)/西語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、工作經(jīng)驗(yàn):一年貨代操作經(jīng)驗(yàn)為佳
3、技能技巧:1).良好的英文郵件讀寫(xiě)能力;
2).熟練操作word, excel, powerpoint, outlook 等辦公室計(jì)算機(jī)軟件;
4、能力素質(zhì):1).具有良好的溝通能力、應(yīng)變能力;
2).具有良好的學(xué)習(xí)能力;
3).認(rèn)真負(fù)責(zé),細(xì)心。
第8篇 空運(yùn)進(jìn)口崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 配合客戶分配訂單,訂單管理,跟蹤貨物狀態(tài);
2. 現(xiàn)有分供方資源的kpi考核和統(tǒng)計(jì);
3. 協(xié)助bd完成方案設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理成本模型的統(tǒng)計(jì)
4. 客戶維護(hù),了解客戶的需求,及時(shí)提供合理可靠的方案。
5. 熟悉各大空運(yùn)航線的操作
崗位要求:
- 本科以上學(xué)歷,物流相關(guān)專業(yè)
- 2年以上空運(yùn)操作經(jīng)驗(yàn),熟悉整套空運(yùn)操作流程,有操作過(guò)汽車(chē)零部件經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
- 英語(yǔ)精通,能夠獨(dú)立與海外代理、供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)
- 熟練使用office辦公軟件
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠承受一定的工作壓力
第9篇 空運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)操作崗位職責(zé)要求
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)日常的工作流程,及現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)工的管理,貨站的信息了解。
2.做貼標(biāo)簽(確認(rèn)是否有分標(biāo),注意準(zhǔn)確性)。
3.分辨貨物,防止混淆,確認(rèn)外包裝是否符合收貨要求,過(guò)磅(貨物尺寸的準(zhǔn)確,以及過(guò)磅的速度)
4.各交接點(diǎn)有關(guān)文件的傳遞(特別注意蓋“可收運(yùn)章”、送貨時(shí)間、單證及報(bào)關(guān)資料的交接)。
5.放行提單的交接(交接時(shí)間,檢查提單的是否有齊全的放行手續(xù),注意超時(shí)費(fèi))。
6.協(xié)助op跟報(bào)關(guān)行確認(rèn)是否當(dāng)天所有提單都已收單,異常情況第一時(shí)間反映給op,下班前確認(rèn)是否有剩余過(guò)磅托運(yùn)單及清點(diǎn)安置未能當(dāng)天進(jìn)艙的貨物
7.在海關(guān)驗(yàn)貨發(fā)生找不到貨或貨物件數(shù)較多的情況下,現(xiàn)場(chǎng)操作人員必須在第一時(shí)間通知op并協(xié)助報(bào)關(guān)員尋找貨物及開(kāi)箱查驗(yàn)。
8.準(zhǔn)確、及時(shí)填寫(xiě)隨行記錄。
9.注意與現(xiàn)場(chǎng)主管及司機(jī)的配合。
第10篇 空運(yùn)部司機(jī)崗位職責(zé)要求
1.嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,確保行車(chē)安全。服從調(diào)動(dòng)、聽(tīng)從指揮。注意與客戶溝通,樹(shù)立公司形象。
2.及時(shí)、準(zhǔn)確、安全地按規(guī)定的行車(chē)路線駕駛車(chē)輛、接送有關(guān)人員、配合現(xiàn)場(chǎng)操作的實(shí)際情況(航班時(shí)間,報(bào)關(guān)交接時(shí)間等)裝載貨物或到規(guī)定的各點(diǎn)領(lǐng)全資料(初步審核報(bào)關(guān)資料),分辨不同客戶的貨物,完成各項(xiàng)運(yùn)輸及接送任務(wù)。清點(diǎn)接送貨物的件數(shù)和貨物外包情況,有異常第一時(shí)間向上級(jí)主管報(bào)告確認(rèn)解決方案,對(duì)裝載在所負(fù)責(zé)車(chē)輛上的貨物必須保證其安全。
3.每日根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)主管的安排到客人所在地派送發(fā)票、核銷(xiāo)單等重要資料,需要時(shí)帶回現(xiàn)金結(jié)帳。
4.填寫(xiě)每月費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,負(fù)責(zé)落實(shí)車(chē)輛搬運(yùn)等正常費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)。
5.負(fù)責(zé)車(chē)輛的保養(yǎng)、維修,妥善保護(hù)隨車(chē)必須攜帶的工具與證件。
6.經(jīng)常對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查及清洗,及時(shí)排除各類故障、上報(bào)用油情況,保證隨時(shí)派工隨時(shí)出車(chē)。
7.不準(zhǔn)公車(chē)私用,運(yùn)輸接送途中不準(zhǔn)隨意耽擱。遵守紀(jì)律,對(duì)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意或未辦理用車(chē)手續(xù)的用車(chē)要求,應(yīng)予拒絕,對(duì)違反交通規(guī)則或不合理的用車(chē)申請(qǐng),應(yīng)予拒絕。
第11篇 空運(yùn)部統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)
1.統(tǒng)計(jì)。核對(duì)系統(tǒng)里所有錄入的業(yè)務(wù)成本，收入，打印收款通知書(shū)并傳真給客戶。月末打印公司月結(jié)客戶帳單以便對(duì)帳，按客戶要求開(kāi)票收款，核對(duì)客戶往來(lái)帳，確保回收產(chǎn)生的各項(xiàng)雜費(fèi)，每月核對(duì)貨站地面費(fèi)、航空公司帳單、司機(jī)加班和提貨類的費(fèi)用、所有外派款項(xiàng)和往來(lái)賬并提交系統(tǒng)請(qǐng)款。
2.結(jié)算。依據(jù)業(yè)務(wù)用單情況隨時(shí)跟各航空公司結(jié)算領(lǐng)用提單。具體：廈航每周結(jié)算一次，需自制結(jié)算報(bào)表；南航每月一次，自制結(jié)算報(bào)表；國(guó)航，大韓，長(zhǎng)榮，澳航，泰航，盧森堡航空每半月根據(jù)其發(fā)來(lái)的帳單對(duì)帳結(jié)算一次，并及時(shí)提供提單使用情況和編制庫(kù)存報(bào)表。
3.監(jiān)督催款。需要票結(jié)的客戶逐票傳真收款通知書(shū)給客人，并及時(shí)跟客人確認(rèn)開(kāi)發(fā)票催回款項(xiàng)；負(fù)責(zé)催收指定貨和海外部的業(yè)務(wù)雜費(fèi)；負(fù)責(zé)催收公司月結(jié)客戶的款項(xiàng)，通常客戶確保收款期限為30-45天，個(gè)別客戶為60天，以力求促進(jìn)公司的資金周轉(zhuǎn)。
第12篇 空運(yùn)部現(xiàn)場(chǎng)操作崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)日常的工作流程，及現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)工的管理，貨站的信息了解。
2.做貼標(biāo)簽（確認(rèn)是否有分標(biāo)，注意準(zhǔn)確性）。
3.分辨貨物，防止混淆，確認(rèn)外包裝是否符合收貨要求，過(guò)磅（貨物尺寸的準(zhǔn)確，以及過(guò)磅的速度）
4.各交接點(diǎn)有關(guān)文件的傳遞（特別注意蓋“可收運(yùn)章”、送貨時(shí)間、單證及報(bào)關(guān)資料的交接）。
5.放行提單的交接（交接時(shí)間，檢查提單的是否有齊全的放行手續(xù)，注意超時(shí)費(fèi)）。
6.協(xié)助op跟報(bào)關(guān)行確認(rèn)是否當(dāng)天所有提單都已收單，異常情況第一時(shí)間反映給op，下班前確認(rèn)是否有剩余過(guò)磅托運(yùn)單及清點(diǎn)安置未能當(dāng)天進(jìn)艙的貨物
7.在海關(guān)驗(yàn)貨發(fā)生找不到貨或貨物件數(shù)較多的情況下，現(xiàn)場(chǎng)操作人員必須在第一時(shí)間通知op并協(xié)助報(bào)關(guān)員尋找貨物及開(kāi)箱查驗(yàn)。
8.準(zhǔn)確、及時(shí)填寫(xiě)隨行記錄。
9.注意與現(xiàn)場(chǎng)主管及司機(jī)的配合。
