第1篇 物業項目保安隊長崗位職責7
物業項目保安隊長崗位職責(七)
1、負責保安隊各項安保管理工作和保安隊內部管理工作。
2、負責保安隊iso9001各項安保臺帳的完善。
3、組織監督隊員的日常工作,維持秩序,確保全體業主的財產和人身安全。
4、熟悉并掌握安保設備的運作狀況,并監督隊員做好日常運作記錄,及時檢查設備完好程度,發現問題及時通知有關單位進行維修。
5、負責保安業務訓練、業務學習及業務考評,并負責召開保安隊工作會議。
6、安排安保工作,制定安保值班安排表,并做好隊員的培訓教育工作。
7、不定期抽查本園區公共區域及公共設施,如發現管轄區域內設施有任何損壞或潛在危險,及時通知有關部門進行處理。
8、園區內發生鬧事、打架等突發事件時,應立即趕赴現場并組織隊員及時處理,及時上報開物業管理中心,并積極配合有關部門做好調查、取證工作。
9、及時與隊員談心,并做好相關記錄。
10、每月對園區夜間查崗不少于8次。
11、每天向保安部經理書面或口頭匯報工作情況。
12、服從保安部經理的工作安排,完成交辦的其他事項。
第2篇 物業項目保安領班的崗位職責
物業項目保安領班的崗位職責
一.工作內容:
在保安部經理和主管的領導下,帶領班組隊員,實施安全保衛工作。
二.工作要求:
1.服從領導,以身作則,嚴格執行各項管理規章制度,負責本班各個崗位的安全保衛工作。
2.定期組織班組會議,布置工作要求,檢查本班隊員值勤情況和服務質量。
3.熟悉物業內的建筑結構,掌握消防重點部位的基本情況。
4.帶領保安人員按巡邏方案和規程進行日常巡邏,發現可疑情況或安全隱患及時向主管報告,接受指令,及時、妥善的處理;發生突發事件時應組織人員采取應急措施,制止事態擴大,并向部門領導報告。
5.發現火災或接到火災報警,應迅速帶領保安員趕到現場,有效的按有關緊急情況處置程序組織撲救、疏散人群,減少傷亡和財產損失。
6.嚴格執行貨物出門憑證制度和非工作時間人員進出登記制度,做好本班次工作記錄和班組交接工作,布置落實各崗位交接手續。
7.教育下屬人員堅持文明服務,增強安全保衛意識、服務意識和識別能力,搞好班組團結,注意隊員的思想動態,并向部門領導及時報告。
8.監督、督促下屬隊員愛惜各種保安器材和日常用品,做好保管、保養工作,發現問題及時保修。
三.注意事項:
1.加強學習、以身作則、團結班組員工,搞好班組工作。
2.處理問題機智果斷,發現重要情況及時向領導報告。
第3篇 某校園項目物業客戶服務部主管崗位職責
校園項目物業客戶服務部主管崗位職責
一、在管理處經理的領導下,組織接待員開展禮儀接待及服務工作。
二、全面負責接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協調。
三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態度及服務質量。
四、熟悉和掌握轄區的基本情況,對接待服務中出現的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。
五、帶領接待員做好重大活動、參觀游覽的接待、服務工作。
六、接受并處理租賃人、賓客有關接待、服務方面的投訴。
七、組織接待員學習禮儀接待的有關知識與技能,不斷提高服務層次。
八、關心接待員工所需物品的請購與保管。
九、完成上級交辦的其它任務。
第4篇 物業項目主任崗位職責要求
物業項目主任的崗位職責及要求
崗位職責:
1、在公司的領導下,負責對所管轄的物業實施綜合管理,完成公司下達的年度管理責任目標和經濟指標。
2、業務上接受公司的指導、監督、檢查和考核。主持小區日常管理工作,對小區內物業管理的一切事務全面負責。
3、合理調配人員,協調各崗位工作,負責到人;關心員工,團結協作,定期對員工進行政治學習和專業培訓,全面提高員工素質。
4、負責各項費用的收繳與管理工作。
5、按公司規定對員工實施管理考核,做到獎罰分明、處事公開、公平、公正。
6、抓好員工、住戶的安全、消防常識的宣傳教育工作,加大檢查力度,預防和杜絕治安案件與消災事故發生。
7、定期召開工作例會,民主生活會,總結當月工作,編制下月計劃,做好年終總結。
8、抓好小區基礎管理工作,建立健全轄區內物業的檔案資料,完善各種登記統計工作。
9、熟悉小區情況,密切與業主委員會的聯系,接受業主的監督,征詢業主意見,及時處理住戶的投訴意見。
10、積極開展社區文娛活動,不斷活躍員工和廣大住戶的業余文化活動。
11、完成公司交辦的其它工作任務。
項目主任崗位要求:
年齡45歲以下,大專以上文化程度,具有兩年以上項目管理工作經驗,精通物業管理行業法律法規及物業管理專業常識,熟悉小區管理,具有開拓創新精神,工作責任心強,具有較強的突發事件的應變能力,并有一定的團隊合作精神,能承受一定的壓力,持有全國物業經理上崗證。
第5篇 物業項目保安部經理崗位職責
崗位名稱：保安部經理
匯報上級：主管安全保衛工作的領導
工作內容概述：全面負責所轄區域內的安全保衛及保安隊伍的管理工作
崗位職責：
*負責落實上級領導及主管機關的有關工作任務。
*根據社會治安狀況和企業經營管理的要求，制定保安部不同時期的工作任務、工作重點及安全方案，并組織貫徹實施。
*確定保安部的體制、機構、編制，并對整體保安隊伍進行培訓和管理。
*定期或不定期組織召開保安工作會議，研究分析工作，討論、總結工作中的經驗教訓，不斷提高保安工作的總體水平。
*領導和組織對所轄區域及各部門的安全檢查，對發現的安全隱患，提出整改建議，并呈報主管領導。不斷強化安全管理制度，提高安全水平。
*審定一、二級警衛方案，并組織貫徹落實。
*接待客戶投 訴，做出相應處理。
*協調公安機構和地方政府有關部門的關系，共同搞好周邊地區的治安和消防工作。
*對發生的重大治安、消防、交通事故及時趕赴現場，組織處理解決。
*協助主管領導組建防火安全委員會、交通委員會、綜合治理委員會、國家安全領導小組，并制定計劃開展工作。
*審定重大及要害部位的保衛工作方案，并組織檢查落實。
*執行國家安全法，配合國家安全部門工作。
第6篇 物業項目收費員兼文員崗位職責素質要求
物業項目收費員兼文員崗位職責及素質要求
a、崗位職責
*負責管理處各項費用的收取、統計、核算工作,在業務上接受公司財務部的指導和監督,保證做到日清月結,財表相符,錢銀相符,對拖欠費用應及時催收;
*辦理銀行托收,核對托收劃款情況。負責管理處現金、票據的保管,每月準時到公司財務部報賬;
*按時編制員工考勤、餐補等報表,代發管理處人員的補貼、績效工資;
*負責辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標報銷;
*協助客戶管理員清繳前期欠費,及時編制收、欠費清單并注明可知的欠費原因,使欠費盡早收回;
*完成管理處日常文字處理工作,傳達各種往來文件并及時整理歸檔。
*做好管理處工作例會記錄,及時擬定會議紀要、周報、月工作總結、年度工作報告。
*按時核算管理處人員考勤,記錄員工存假、補休假情況,負責辦理管理處人員入離職相關手續。
*負責辦公用品和各類表格的保管和發放,對存量不能滿足使用時,及時申請采購,以確保服務工作的需要。
*負責對本專業qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
*負責做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本專業的其它各項工作目標。
*完成管理處主任交待的其它任務。
b、素質要求
*文秘或相關專業中專或以上學歷;
*熟悉物業管理行業財會工作,有相關工作經驗。
*具有較強的專業文秘水平,2年以上工作經驗;
*熟練操作辦公自動化軟件。
第7篇 物業項目拓展崗位職責
物業集團副總經理(項目拓展) 世紀金源集團物業管理集團 世紀金源集團物業管理集團分支機構 一、工作職責
1、協助決策層制定集團發展戰略,負責功能領域內短期及長期決策和戰略,對集團中長期目標的達成產生重要影響;
2、協助決策層制定集團年度發展規劃和經營計劃,并負責協調部署各分公司落實執行;
3、根據集團整體戰略規劃,負責物業產業市場拓展的管理工作,并審核各階段性成果,確保集團總體戰略目標的實現;
4、制定項目拓展年度工作計劃(含拓展計劃、拓展進度),并監督實施;
5、負責組織物業服務體系的市場拓展,尋找合適樓盤、物業公司及其他項目洽談相關合作業務;
6、制定拓展方案及工具,并能依據市場形勢不斷完善拓展方案,有效改進相關合同談判及簽約;
7、負責組織已選定拓展項目周邊市場調研(項目詳細信息及投資回報率、代理此項目的其他渠道及詳細情況等),并編制《項目可行性分析報告》;
8、負責開展項目評審工作,合理分析項目可行性并提出建議及設想;
9、負責組織拓展項目談判及合約推進工作,并完成項目獲取后的立項審批工作;
10、匯集企業內部信息和市場、競爭情況等外部信息,進行綜合分析,協調企業經營發展;
11、建立并維護外聯合作關系,以獲取更多的資源。
二、任職資格:
1、30-45歲,國民教育研究生及以上學歷,工商管理、物業管理、經濟學等經濟管理類專業畢業(條件優異者可適當放寬);
2、五年以上房地產、建筑、物業管理等行業相關工作經驗;
3、三年以上國內知名物業公司管理崗位工作背景。
三、素質要求:
1、具備優秀的目標感和行動力,以及較好的溝通協調、談判能力;
2、具備管轄城市的豐富的行業資源和人脈資源;
3、精通物業公司戰略管理、經營管理、前期介入等實務,熟悉物業管理、安全管理相關的法律、法規、條例;
4、具備優秀的市場開拓能力、談判能力、問題處理能力,全局的觀念和全盤統籌的能力;
5、有物業項目拓展經歷,并有成功案例;
6、具備卓越的團隊領導力、溝通協調能力,敏銳的觀察及判斷能力。
第8篇 物業項目安保主管崗位職責
物業項目安保主管崗位職責
1、負責安保工作,對管理處經理直接負責。
2、負責物業管理區域范圍內的安全、消防、交通管理和物業管理服務等工作,協同公安機關處理相關重大刑事案件和火災事故。
3、負責制訂小區安保工作目標--工作計劃和實施方案,并監督檢查落實,對物業管理區域范圍的安全、消防實行全過程控制,包括安全、消防設施標識的安裝、管理和維護,發現問題及時提出整改意見,并檢查落實情況。
4、負責制定安全、消防制度及各項應急方案,并定期檢查及時對各項制度進行調整、完善。
5、負責做好安保、消防用品的采購、驗證、貯存管理,做好本部門進貨物品的檢驗和記錄,對過期或失效的消防器材要及時更換,對需要維修物品提出申請。
6、負責安排安保員、監控員班次編排、考勤,組織安保員按治安、保衛和消防管理規定上崗執勤,做好治安保衛工作,并準確地做好相關記錄。
7、負責安保員的生活內務管理。
8、負責安保員業務訓練、業務學習和業務考評,并負責召開安保工作會議。
9、加強安保的精神文明建設,提高安保人員的政治素質,樹立良好的道德和物業服務意識。
10、服從上級領導,完成領導交辦的其它事項。
第9篇 物業項目泳館池救生員崗位職責
物業項目泳館(池)救生員崗位職責
1.負責游泳池的救生及保潔工作。
2.勤巡視池內游泳者的動態,落實安全措施。
3.認真做好每天的清場工作。
4.負責游泳池水質的測驗和保養及游泳場地的環境衛生。
5.上班集中精神,救生臺不得空崗,無關人員不得進入池面。
6.對不會游泳者可作技術指導。
7.定時檢查更衣室,杜絕隱患。
8.救生員須全面掌握泳池消毒加藥技能,了解每種藥的性能、用藥量、用藥的頻度和加藥的方式,做到合理科學,即要節約用藥又要保證水質達標。
9.救生員須全面學習水泵房管理技能,按規定要求程序操作。
第10篇 物業項目經理助理崗位職責范本
物業項目經理助理崗位職責
1)協助項目經理工作,對轄區樓宇實施管理,負責項目管理處財產用品的保管和收發。
2)熱情接待業主和來訪客人,對業主的投訴耐心解釋并及時處理。
3)熟悉項目管理處的各項管理制度、收費標準及其構成。
4)維護治安秩序,堅持每天二次巡查樓宇,發現不正常的情況及時處理并做好記錄,每天向項目經理提供記錄。
5)負責辦理客戶的入住以及用戶的退房手續、裝修審查。
6)負責空置房、小區公共場地、場所的監督。
7)負責客戶水電表的抄查,準時向用戶派發各種費用的繳費通知單。
8)協助財務做好費用的催繳工作,并妥當解釋用戶提出的相關問題。
9)負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經理交給的其它工作。
第11篇 項目物業主管崗位職責3
項目物業主管崗位職責(三)
1.協助經理工作,對本部門各方面工作負責。
2.負責實施本部門工作計劃。
3.傳達經理批示,指導、督促部門員工,依照規定辦事。
4.負責對本部門員工的思想教育和日常管理工作,負責接待甲方對大廈設施的征詢或投訴,提高甲方對員工及設施滿意的程度。
5.定期對員工進行培訓,嚴格管理,按期工作,做好示范。
6.負責檢查記錄本部門員工工作情況,及時了解掌握本部門各方面情況。
7.同上級經常交換意見,反映下屬的意見和建議,以便工作順利進行。
8.協調各員工之間的關系,以達到最佳合作狀態。
9.根據工作的需求,組織安排人力,以達到高效率服務的目的。
10.負責本部門的鑰匙、檔案的管理。
11.負責本部門日常服務中發生的問題。
12.了解掌握本部門日常消耗品和工作用品的使用情況。
13.負責臨時增派任務的組織管理工作。
14.協助其它部門處理緊急情況。
15.負責制定、修改、實施部門內各項崗位責任制。
16.負責處理客戶投訴。
17.負責解決客戶提出的各種問題。
18.負責和各有關部門業務往來協調、協商。
19.負責向上級部門的各種報告、報表的制訂。
第12篇 物業項目客服主管崗位職責2
物業項目客服主管崗位職責(二)
1、崗位名稱:客服部主管
2、直接上級:管理處經理
3、直接下級:客服部職員
4、直接責任:
(1)根據工作實際制定管理處的工作流程;
(2)合理分配本部門人員,定期召開部門內部工作會議,分派工作,解決疑難問題;
(3)制定本部門員工的培訓計劃,以及培訓的檢查落實工作,加強內部管理與溝通,全面掌握本部門員工的工作開展情況,及時發現問題,指導工作;
(4)負責本部新員工的入職引導工作及本部門員工的考核工作;
(5)檢查督促物業管理費用的收取工作;提高收費率;
(6)負責組織、協調業主入住、裝修手續各項工作的順利開展,并指定專人建立客戶檔案并妥善保管;
(7)負責小區的業主'投訴'及'回訪'工作,提高員工的滿意度,并寫出工作總結;
(8)接待業主投訴;
(9)完成經理交辦的其它任務。
5、崗位素質
(1)信守公司文化,嚴守公司制度,保守公司機密,以公司利益為重。
(2)具有較強的組織協調能力,善于與人交往。
