物業(yè)管理公司員工休假細則公司（十二篇）

發(fā)布時間：2024-01-08 17:34:02 查看人數：11

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物業(yè)管理公司員工休假細則公司

第1篇物業(yè)管理公司員工休假細則公司

物業(yè)管理公司員工休假細則

護員工的合為了強化人事管理制度,維法權益,****物業(yè)管理有限公司依據國家、省、市法律法規(guī)的要求,特制訂本細則。

一婚假:

國家規(guī)定婚假5天,晚婚者(法定婚齡各推遲3周歲以上初婚者)增加婚假20天。

二產假:

①國家規(guī)定女職工產假為90天,其中產前休假15天。難產的增加產假15天。多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產假15天。

②實行晚育的(24周歲以上生育第一個子女),除國家規(guī)定的產假外增加產假30天,給予男方護理假15天。

③純母乳喂養(yǎng),持醫(yī)院證明,可享受1個月休假。

三喪假:

①父母、配偶、子女死亡給予喪假5天;

②岳父母死亡給予喪假4天;

③兄弟姐妹死亡給予喪假3天。

四計劃生育手術后的假期(含節(jié)假日)

①安節(jié)育環(huán)休息3天;取節(jié)育環(huán)休息1天;

②輸精管結扎后休息7天;

③輸卵管結扎后休息21天;

④因采取綜合節(jié)育措施失敗懷孕而進行人工流產、引產同時安環(huán)者休息18天;

⑤晚婚后人工流產休息15天;

⑥引產同時結扎按妊娠月份休息40-60天;

⑦人工流產同時結扎休息30天;

⑧已有一個孩子安環(huán)失敗而懷孕進行人工流產休息20天;

⑨男女施行絕育手術后失敗而懷孕的,人工流產休息30天,引產休息60天;

⑩因孩子死亡進行結扎手術再通術的休息30天。

計劃生育假視為出勤,基本工資、獎金補助照發(fā),但不享受崗位工資。

四、工傷假

員工在工作時間受傷,應立即送至就近醫(yī)院治療,并通知部門領導和公司領導,事后必須在指定的時間內填寫事故報告,報請公司領導處理。非因違反操作規(guī)程和有關規(guī)章制度導致受傷,其休假時間將按國家勞動保險規(guī)定執(zhí)行。工傷假視為出勤,所有工資、獎金、補助照發(fā)。

五、補休假

員工加班必須事先提出申請,部門領導同意方可生效。員工補休,每次最少不得少于4小時,原則上要求每季度內休完,不跨年。此休假視為出勤,所有工資、獎金、補助照發(fā)。

第2篇學生公寓物業(yè)管理獎懲細則-3

學生公寓物業(yè)管理獎懲細則(三)

為加強學生公寓公共區(qū)域衛(wèi)生、設施等的管理,進一步提高公寓綜合管理水平,特制定本細則。

一、檢查范圍:

(1)公寓樓單體除學生宿舍內部的所有內容。

(2)公寓樓周圍所劃定的責任區(qū)域。

(3)公寓樓的人員管理。

二、管理措施:

(1)樓長對本樓公共區(qū)域負全部責任。

(2)公共區(qū)域由中心主任、中心辦公室、公寓檢查組負責檢查。

(3)檢查不合格部分,從本樓臨時工工資及本樓職工津貼中直接扣除。

三、檢查內容及扣款數額

1、紀律:

(1)值班人員應24小時在崗,發(fā)現脫崗一次扣20元,本班未有值班人員按時到崗,扣100元。發(fā)現三次,臨時員工予以辭退;

(2)保潔人員遲到、早退一次扣10元,無故脫崗扣50元;

(3)領取工裝、工號后,在崗期間不穿工裝、不佩帶工號發(fā)現一次扣10元;

(4)在崗期間,撿拾垃圾發(fā)現一次扣50元,發(fā)現兩次予以辭退。

2、衛(wèi)生:

(1)上午9:30分,下午2:30分前,不能按時保質完成保潔區(qū)域衛(wèi)生的,發(fā)現一次扣20元;

(1)樓道、樓梯下有車輛、雜物等擺放的,發(fā)現一次扣20元,特別嚴重的扣50-100元;

(2)有垃圾一處(不分大小)扣10元,有煙頭、有痰跡,一處扣5元;

(3)公共洗刷間有積水或地面較滑,扣20元;

(4)公共廁所有異味,扣10元,有大便積存,一處扣20元;

(5)衛(wèi)生工具擺放不整齊,一次扣20元;

(6)墻上有腳印、手印、球印等,每處扣5元;

(7)玻璃有擦涮痕跡各污染,每塊扣10元;

(8)長明燈,一個扣10元;

(9)樓梯扶手不擦,一次扣10-50元;

(10)垃圾車兩面有污染,一車扣20元。

3、設施:

(1)樓道照明燈、防火門發(fā)現已損壞但未報修,若樓長已報修而維修人員未及時修理(以維修報修記錄為準),發(fā)現一處,扣10-50元;

(2)樓道內公共設施表面有灰塵,每發(fā)現一處扣5元;

(3)消防設施及玻璃損壞一塊,扣10元;

(4)公共場所玻璃損壞一塊每平方扣10元;

(5)公共樓道墻面破損一處未及時報修,發(fā)現一處扣10元;

(6)宣傳欄擺放不整齊,有亂張貼現象一次扣10元;

(7)垃圾車擺放不整齊,一車扣10元;

(8)垃圾車帶傷工作,一車扣10元;

(9)值班室物品擺放不整齊,發(fā)現一次扣20元;

(10)公共洗刷間有長流水,一個水龍頭扣10元。

4、安全:

(1)公寓樓違規(guī)放入異性一人,扣20元;

(2)發(fā)現推銷人員一人,扣20元;

(3)出現被盜事件,一次扣50元;

(4)出現打架事件,一次扣100元;

(5)丟失應急燈一個,扣180元;

(6)找不到鑰匙,打不開公共大門、廁所門,一次扣50-100元

5、其他未盡事宜,經公寓中心辦公室協商后予以處理。

第3篇山莊物業(yè)安全管理部員工績效考核細則

山莊安全管理部員工績效考核細則

1.0目的:

加強安全管理部的日常管理,增強員工的工作責任心和團隊協作能力,展現zz山莊的形象,更好地為顧客提供優(yōu)質的服務。

2.0適用范圍:

適用于zz山莊管家服務中心安全管理部班長以下級別員工。

3.0職責

3.1部門主管負責對班長、安管員進行考核。

3.2安管班長負責對本班安管員進行考核。

4.0考核內容:

4.1根據不同職務,對安管人員的德、能、勤、績四個方面進行考核。

4.2政治思想表現、職業(yè)道德、愛崗盡業(yè)、上進心、積極性等。

4.3安全管理工作的業(yè)務水平和工作能力。(包括:文化、法律、專業(yè)知識、軍事技能、執(zhí)行和落實工作的水平、敢于創(chuàng)新的能力、分析解決問題的能力、應變能力、組織指揮協調能力、獨立工作能力、連續(xù)作戰(zhàn)不怕苦的能力等)。

4.4工作態(tài)度和作風。(責任心、作風紀律、團體協作能力、群眾的關系等)。

4.5工作績效:完成的質量、時間和效率、貢獻大小等。

4.6日常管理工作:禮儀禮貌、服務意識的具體體現、工作品質效率的具體體現、制度落實及消防安全管理的具體體現、綜合能力及素質的具體體現。

5.0安管員考核評定細則:

5.1此考評成績作為年底、評選年度優(yōu)秀員工的主要依據。考評成績直接與本人工資掛鉤,每分值為10元整、情節(jié)嚴重造成公司重大損失或較大影響的酌情報管家中心處理。

5.2安管部考核評定根據平時表現、業(yè)務技能、制度落實、崗位操作和綜合能力。

5.3凡當月綜合考評被扣分的安管員,一律取消當月評選優(yōu)秀安管員的資格。

5.4依據此考評細則當月考評成績低于90分的安管員,安管部給予口頭警告處分一次。考評低于85分的安管員、或連續(xù)兩月考評低于90分的安管員,安全管理部給予書面警告處分一次。

5.5依據此考評細則當月考評成績低于80分的安管員、或連續(xù)兩月考評低于85分的安管員,上報管家中心給予通報警告處分一次,并將工資降為試用工資標準。凡連續(xù)兩月考評低于80分的、對不合格項不及時整改的安管員,上報公司給予辭退處理。

5.6安管部主管、班長在發(fā)現安管員違反規(guī)定的,立即簽發(fā)《獎罰通知單》,注明違規(guī)內容,經違規(guī)人員簽字確認、經理審批后存檔,作為當月工資結算依據之一。

5.7安管員因工作優(yōu)異可以加分獎勵的,由安管部主管填寫《獎罰通知單》,經安管員本人簽字確認、經理審批后存檔,作為當月工資結算依據之一。

5.8本績效考核細則施行連帶責任制:一個安管班一個月內被部門主管(含)以上領導累計扣分達6分時,扣除該班班長當月績效考核總分5分,累計扣分超過6分每增加2個分值扣除班長當月績效考核總分1分。

6.0優(yōu)秀安管員考核評定細則:

6.1管家服務中心每月進行一次優(yōu)秀安管員的考核評定,評定名額控制在安管部總人數的1/10,總人數不足10人的按10人計算,不能被10整除的人數忽略不計。

6.2每月8日前在安管部采取投票選舉產生候選人(人數=評定名額×2),每名安管員可投2票但不得重復對單人投票,由安管主管主持但不參加投票,得票最高的前幾名安管員為參評候選人。

6.3班長不參加優(yōu)秀安管員考核評定,但可以投票。

6.4每月9日前由管家服務中心經理、經理助理以及各部門主管共同對選舉產生的候選人進行篩選,確定最終獲得優(yōu)秀安管員考核評定的人選。

7.0安管員的考核評定標準:

7.1有違反以下任何一條行為將影響服務意識體現的成績:

7.1.1未按規(guī)定著裝、佩帶工號牌或佩帶非工作飾物標志。扣2分

7.1.2公共場所不講衛(wèi)生、隨地吐痰、亂扔垃圾或倒臟水的。扣2分

7.1.3在崗位上精神面貌較差或為顧客服務時表情呆板。扣2分

7.1.4因工作失誤造成業(yè)主固定車位被占的。扣2分

7.1.5進入上級辦公室不敲門、沒有禮貌的。扣2分

7.1.6為顧客開車門時、不積極主動問好的。扣3分

7.1.7接聽電話未使用禮貌用語和普通話或接聽態(tài)度不佳的。扣3分

7.1.8在公眾場合整理個人衣物或有其他不禮貌動作的。扣3分

7.1.9儀容儀表不符合要求:留長發(fā)、胡須、大鬢角、染頭發(fā)的。扣3分

7.1.10工作中服務態(tài)度生硬、不按禮貌用語規(guī)范自己言行的。扣4分

7.1.11在工作場所或在崗位上吸煙的。扣5分

7.1.12因工作失誤或處理不當受到客戶口頭有效投訴的。扣5分

7.1.13在崗位時對客戶服務不理不睬缺少主動服務意識的。扣5分

7.1.14擅自進入公司財務部門或經理辦公室的。扣6分

7.1.15因工作失誤或處理不當受到客戶書面投訴的。扣10分

7.1.16工作態(tài)度惡劣、侮辱、謾罵他人。扣10分

7.1.17安管員利用職務之便進行不正當行為。扣10分

7.2有違反以下任何一條行為將影響工作質量、效率考核成績:

7.2.1非本部門的事件不及時匯報處理的扣2-5分

7.2.2交接班時、崗位工作交代不清楚、物品移交不清點的。扣3分

7.2.3不愛護公物但未造成損壞的。扣3分

7.2.4上下班沒有按規(guī)定統一列隊的。扣3分

7.2.5未按正規(guī)程序交接班的。扣3分

7.2.6不按規(guī)定使用對講機或講與工作無關話題、干擾他人正常通信的。扣3分

7.2.7因工作失誤但未造成公司經濟損失。扣3分

7.2.8開會、集合和其他、集體活動遲到、早退的。扣4分

7.2.9不愛護值班室、崗亭環(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的。扣4分

7.2.10值班時打與工作無關的電話或接聽私人電話超過三分鐘的。扣5分

7.2.11上班時間無故未配帶對講機影響工作安排的。扣5分

7.2.12上班遲到10分鐘以內的。扣5分

7.2.13巡視不到位或發(fā)現問題不及時匯報處理的。扣5分

7.2.14不如實反映工作情況欺瞞領導的。扣5分

7.2.15值勤時不按規(guī)定擅自坐崗的。扣5分

7.2.16上級領導布

置的工作拖拉不決或消極對待的。扣6分

7.2.17上班時看書報、聽音樂、吃零食、干與工作無關事情的。扣6分

7.2.18不服從工作安排、工作消極怠工、頂撞領導的。扣8分

7.2.19未經上級批準擅自換班、換崗的。扣8分

7.2.20因工作失誤給造成公司經濟損失,設施損壞的除賠償損失外。扣5-10分

7.2.21上班遲到10分鐘以上20分鐘以內的。扣10分

7.2.22未經上級許可自行停止崗位工作的。扣10分

7.2.23擅自脫崗、離崗、竄崗的。扣10分

7.2.24拉小團體有損內部團結、和團隊協作的。扣10分

7.2.25故意損壞公司設施設備及工作用品的除賠償損失外。扣10分

7.2.26上班前喝酒或喝帶酒精的飲料而影響工作的。扣10分

7.2.27上班時睡覺打盹的。扣10-20分

7.2.28員工內部打架斗毆,影響內部團結的。扣20分辭退

7.3有違反以下任何一條行為將影響到制度落實及安全管理考核成績:

7.3.1無特殊事由用電話請假或他人轉告的。扣2分

7.3.2對各部門電話號碼、直接領導電話號碼不熟悉者。扣2分

7.3.3車輛指揮控制不嚴、造成亂停亂放的。扣2分

7.3.4上班時間制服和皮鞋很臟的。扣3分

7.3.5消防設施、設備不會簡單操作的。扣3分

7.3.6當值期間在崗位上閑談與工作無關的話題的。扣3分

7.3.7在工作崗位上軍姿和交通手勢不規(guī)范的。扣3分

7.3.8在工作崗位上向顧客或領導敬禮動作不規(guī)范的。扣3分

7.3.9未經部門同意私自頂班和頂崗的。扣5分

7.3.10擅自將工作品帶離公司的。扣5分

7.3.11發(fā)現他人有違紀過失行為知情不報的。扣5分

7.3.12發(fā)現可疑人員不能及時有效制止者。扣5分

7.3.13上級領導查崗不主動配合、消極對待、不主動問候者。扣5分

7.3.14無故不按時簽到的或提前簽到的。扣5分

7.3.15在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀書頁、填寫不仔細認真的。扣5分

7.3.16未經管家中心同意擅自帶人參觀小區(qū)的。扣5分

7.3.17公共場所大聲喧嘩、打鬧、依物靠墻有損形象的。扣5分

7.3.18對外來車輛出門時不開廂檢查的。扣5分

7.3.19對外來訪客和外來車輛不進行確認的。扣5分

7.3.20車輛指揮不當造成交通事故的。扣8分

7.3.21違反公司制度將及公司資料透露給他人的。扣10分

7.3.22將業(yè)主住宅編號和電話號碼透露給他人的。扣10分

7.3.23控制可疑人員及物品進出不嚴的。扣10分

7.3.24崗位職責不清楚、項目基本情況不清楚而影響工作的。扣10分

7.3.25擅自改動工作操作流程、不服從班次安排的。扣10分

7.4有違反以下任何一條行為將影響到綜合能力及素質考核成績:

7.4.1在上崗、*時接聽手機、小靈通的。扣3分

7.4.2不按職務和姓名稱呼、亂取綽號者。扣3分

7.4.3在公司內參與或鼓勵參與任何形式賭博的。扣5分

7.4.4捏造假事實、騙取病假或事假的。扣6分

7.4.5撿到物品不上交或私自藏挪公司物品的。扣5-10分

7.4.6挑唆同事之間關系、影響內部團結的。扣6-15分

7.4.7散布有害公司利益的謠言的。扣10-20分

7.4.8拾到貴重物品不上交的。扣10-20分

7.4.9私拿公司較貴重物品的。扣20分辭退

7.5有以下表現者將直接在考核成績中具體體現加分:

7.5.1被評選為當月優(yōu)秀安管員的。加5分

7.5.2出色完成部門或班組工作任務得到公司領導表揚的。加5分

7.5.3提出合理化建議、促進部門節(jié)約成本或提高工作效率的。加5分

7.5.4及時糾正或舉報他人違紀行為,維護部門、公司聲譽的。加5分

7.5.5得到客戶(業(yè)主)或其他部門表揚、為公司及部門贏得榮譽者。加5分

7.5.6創(chuàng)新管理,并有初步成效的。加5分

7.5.7積極配合部門領導搞好班組團結、有突出表現的。加5分

7.5.8能及時發(fā)現并處理安全隱患、防止事故、為公司挽回損失的。加5-50分

7.5.9拾金不昧者、價值在200元以上根據涉及金額大小給予加分。加2-50分

7.5.10見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,為公司挽回損失的。加5-50分

7.5.11積極參加搶險救災,保衛(wèi)人民群眾生命財產安全、為公司挽回損失的。

加5-50分

7.5.12班長責任心強,'傳、幫、帶'作用好,能以身作則,認真督促本班人員執(zhí)勤,帶領本班人員圓滿完成重大任務者。加5-50分

7.5.13其他較佳表現、夠得上加分的行為。加5-20分

8.0支持性文件

績效考核管理規(guī)定

9.0質量記錄

第4篇物業(yè)管理辦法實施細則模板

我國對物業(yè)管理有明確的管理辦法,大家了解過相關的法律條文嗎如果還不清楚的朋友歡迎閱讀這篇:物業(yè)管理辦法實施細則!希望可以幫助大家!

物業(yè)管理辦法實施細則

第一章總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。

第二條本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

第三條國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。

第四條國家鼓勵物業(yè)管理采用新技術、新方法,依靠科技進步提高管理和服務水平。

第五條國務院建設行政主管部門負責全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

第二章業(yè)主及業(yè)主大會

第六條房屋的所有權人為業(yè)主。

業(yè)主在物業(yè)管理活動中,享有下列權利:

(一)按照物業(yè)服務合同的約定,接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務;

(二)提議召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)管理的有關事項提出建議;

(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

(四)參加業(yè)主大會會議,行使投票權;

(五)選舉業(yè)主委員會委員,并享有被選舉權;

(六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

(七)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同;

(八)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權;

(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。

第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動中,履行下列義務:

(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定;

(四)按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金;

(五)按時交納物業(yè)服務費用;

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

第八條物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。第九條一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

第十條同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主,應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下成立業(yè)主大會,并選舉產生業(yè)主委員會。但是,只有一個業(yè)主的,或者業(yè)主人數較少且經全體業(yè)主一致同意,決定不成立業(yè)主大會的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權,根據業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

第十一條業(yè)主大會履行下列職責:

(一)制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則;

(二)選舉、更換業(yè)主委員會委員,監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

(三)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè);

(四)決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案,并監(jiān)督實施;

(五)制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

(六)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關物業(yè)管理的職責。

第十二條業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應當有物業(yè)管理區(qū)域內持有1/2以上投票權的業(yè)主參加。業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。業(yè)主大會作出決定,必須經與會業(yè)主所持投票權1/2以上通過。業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則,選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè),專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定,必須經物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權2/3以上通過。業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主具有約束力。

第十三條業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經20%以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。

第十四條召開業(yè)主大會會議,應當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主。住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議,應當同時告知相關的居民委員會。業(yè)主委員會應當做好業(yè)主大會會議記錄。

第十五條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構,履行下列職責:

(一)召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理的實施情況;

(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;

(三)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同;

(四)監(jiān)督業(yè)主公約的實施;

(五)業(yè)主大會賦予的其他職責。

第十六條業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起30日內,向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門備案。業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任。業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產生。

第十七條業(yè)主公約應當對有關物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應當履行的義務,違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。

第十八條業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權確定辦法、業(yè)主委員會的組成和委員任期等事項作出約定。

第十九條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責,不得作出與物業(yè)管理無關的決定,不得從事與物業(yè)管理無關的活動。業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的,物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門,應當責令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業(yè)主。

第二十條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關,與居民委員會相互協作,共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內的社會治安等相關工作。在物業(yè)管理區(qū)域內,業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責,支持居民委員會開展工作,并接受其指導和監(jiān)督。住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定,應當告知相關的居民委員會,并認真聽取居民委員會的建議。

第5篇某物業(yè)管理公司保安各崗位考核細則

物業(yè)管理公司保安各崗位考核細則

一、目的:對各崗位保安員儀表儀容、工作態(tài)度、工作紀律、當月工作內容進行具體的考核,使保安員及考核人員在日常工作中做到有據可依,有證可查,確保考核工作公平、公開、公正。

二、適用范圍:適用于公司所有保安。

三、職責:

1.保安中心主任對各管理處保安工作進行綜合考核。

2.保安隊長:對保安領班、副領班進行考核。

3.保安領班:對保安員進行考核。

四、相關文件:

1.公司各項規(guī)章制度

2.保安工作手冊

3.各管理處制定的管理制度

五、操作規(guī)程:

1.每月的員工考核首先由保安隊長在月初對每個班組進行考核講評,管理處主任參加,保安隊長匯總當月公司、管理處的工作檢查情況,進行評分匯總,評出班組一、二、三名。為第一名班組頒發(fā)流動紅旗,班組成員集體嘉獎(每人獎勵12分),對末位班組集體處罰(每人扣10分)。

2.說明:參加集體嘉獎的標準

1)當月保安隊沒有發(fā)生重大安全事故及嚴重業(yè)主投訴(經調查核實為主)。

2)當月當班沒有發(fā)生安全事故及業(yè)主投訴(經調查核實為主)。

3)當月當班集體平均考核分在95分以上。

3.考核

1)領班對本班組的員工考核當月考核95分(不含95分)以上者不進行處罰,考核分數95分至90分(不含90分)者,按照考核標準正常處罰。

2)當月考核90分至85分(不含85分)者,按照考核標準雙倍進行處罰,當月考核85分以下者下崗進行再培訓,期間只享受培訓工資(25元/天),培訓不合格者辭退,連續(xù)兩個月考核分低于85分,當月考核低于80分者進行辭退。5.2.3每季度對全體保安進行全面考評一次,考核總分第一名者授予'明星保安'稱號。考核總分末位保安予以除名淘汰。考核內容:三個月的總考核分、(軍訓培訓)考試分。

序號考核項目標準考核辦法

1保安工作

紀律遵守情況按照《保安員行為規(guī)范》、《交接班制度》、《請銷假制度》及《儀容儀表規(guī)定》等要求進行操作。輕微違反各種規(guī)定的,每違反一項扣2分,重復違反的雙倍扣分,情節(jié)嚴重的,按照《保安員獎懲條例》當中的標準進行處罰與獎勵。

2安全防范1、當月全隊發(fā)生治安案件情況

2、當月全隊發(fā)生刑事案件情況

3、當月及時發(fā)現安全隱患和整改及時率、完好率。1、每發(fā)生一起治安案件扣5分

2、每發(fā)生一起刑事案件扣10分

3、沒有及時發(fā)現重大安全隱患扣5分,沒有及時通知相關人員進行整改扣5分。

3全隊隊伍管理1、做好保安隊的日常工作安排(包括訓練、學習)。

2、做好隊伍管理工作,隊伍凝聚力較強,有團隊精神

3、負責保安隊的內務管理和考勤工作,認真監(jiān)督、檢查各保安的工作。

4、每周凌晨2點以后不少于2次,有記錄1、工作安排不當造成工作銜接出現問題的每次扣3分

2、隊伍當中出現矛盾影響工作的扣2分。

3、監(jiān)督檢查力度不夠,造成一般過失的扣2分,造成重大問題的扣10分。

4、考勤工作出現多考、少考、漏考等情況的,每人/次扣3分。

5、查崗少一次扣3分,兩次以上雙倍處罰。

4月工作計劃完成情況1、當月管理處工作計劃完成情況

2、每星期工作完成情況

3、領導臨時布置工作完成情況

4、帶領全隊配合管理處其他班組的工作,制止、糾正各類違章行為。

5、做好公共物品的管理及管轄區(qū)內的公共設施、設備檢查,

6、處置各類矛盾糾紛。1、當月、每星期工作未完成的每項扣3分,重復加倍扣分。

2、領導布置工作未按規(guī)定時間完成扣3分,不及時匯報工作完成情況的扣2分。

3、管理處各班組之間配合不力、不及時扣2分,處理各種問題不及時扣的5分。

4、發(fā)現問題不及時、損壞責任不清(次)扣2分。

5、對出現的矛盾糾紛妥善處理,凡是處置方法不當或造成嚴重影響的扣5分。

保安隊長、主持工作副隊長月考核標準

保安班長、主持工作副班長月考核標準

序號考核項目標準考核辦法

1保安工作

紀律遵守情況按照《保安員行為規(guī)范》、《交接班制度》、《請銷假制度》及《儀容儀表規(guī)定》等要求進行操作按輕微違反各種規(guī)定的,每違反一項扣2分,重復違反的雙倍扣分,情節(jié)嚴重的,按照《保安員獎懲條例》當中的標準進行處罰與獎勵。

2安全防范1、月當班發(fā)生治安案件情況

2、月當班發(fā)生刑事案件情況

3、當月當班及時發(fā)現安全隱患和整改及時率、完好率

1、每發(fā)生一起治安案件扣5分

2、每發(fā)生一起刑事案件扣10分

3、沒有及時發(fā)現重大安全隱患扣5分,沒有及時通知相關人員進行整改扣10分。

3班組隊伍管理1、做好本班組的日常工作安排(包括訓練、學習)。

2、做好班組管理工作,隊伍凝聚力較強,有團隊精神

3、負責本班組的內務管理和考勤工作,認真監(jiān)督、檢查各保安的工作。

1、工作安排不當造成工作銜接出現問題的每次扣5分

2、隊伍當中出現矛盾影響工作的扣3分。

3、監(jiān)督檢查力度不夠,造成一般過失的扣3分,造成重大問題的扣10分。

4月工作計劃完成情況1、制定工作計劃完成情況

2、領導臨時布置工作完成情況

3、帶領班組制止、糾正各類違章行為,和其他班組做好協調

4、做好公共物品的管理及管轄區(qū)內的公共設施、設備檢查,

5、處置各類矛盾糾紛。1、當月工作未完成的每項扣5分,重復加倍扣分。

2、布置工作未按規(guī)定時間完成扣3分,不及時匯報工作完成情況的扣4分。

3、班組之間配合

不力、不及時扣2分,處置問題沒有妥善解決扣5分。

4、發(fā)現問題不及時、損壞責任不清(次)扣2分。

5、對出現的矛盾糾紛妥善處理,凡是處置方法不當或造成嚴重影響的扣10分。

消、監(jiān)控崗保安月考核標準

序號考核項目標準考核辦法

1保安工作

紀律遵守情況按照《保安員行為規(guī)范》、《交接班制度》、《請銷假制度》及《儀容儀表規(guī)定》等要求進行操作輕微違反各種規(guī)定的,每違反一項扣2分,重復違反的雙倍扣分,情節(jié)嚴重的,按照《保安員獎懲條例》當中的標準進行處罰與獎勵。

2交接班1、交接班工作、物品、器械等交接清楚。

2、在指定位置交接,不得擅離工作崗位。

3、設施設備運轉正常。1、凡是在交接班過程中出現責任不

清,漏交、忘交的情況,予以扣2分,造成后果的按《獎懲條例》處理。

2、擅自離開崗位交接的,按脫崗處

理。

3、設施設備出現故障沒有及時報告

扣4分,因操作失誤造成損失的按《獎懲條例》處理。

3門禁系統控制1、對每個進行單元門的人員進行詢問、查驗,并做好記錄。

2、對可疑人員及時通知相關人員進行詢問、確認。

3、做好相關記錄。1、凡是不經過詢問、確認就開門的扣6分。

2、凡是不通知相關人員進行處置的扣6分。

3、以上兩條造成事故的按《獎懲條例》處理

4、漏記一條扣3分。

4報警處置1、對小區(qū)內安防設施熟悉能,夠清楚小區(qū)內安防設施的具體位置和周圍情況。

2、對于各報警情況及時通知相關人員進行處置。

3、做好記錄工作1、了解每個監(jiān)控畫面內的安防設施設備的位置、數量等情況,不熟悉一處扣3分。

2、不通知一起扣10分,造成后果按《獎懲條例》處理。

3、凡漏記一條扣3分。

5設備維護1、不亂調設施設備的功能,保證正常運行。

2、發(fā)現設施設備故障及時通知相關人員。1、凡是亂調的扣10分,造成后果的按《獎懲條例》處理。

2、當班不及時通知的扣3分。

6崗位衛(wèi)生1、保持室內清潔,地面無污漬,無衛(wèi)生死角。

2、設備頂部及滅火器等物品無積塵。

3、物品擺放有序1、室內衛(wèi)生不清潔,有衛(wèi)生死角及地面污漬等情況扣2分。

2、室內設施設備有積塵的扣2分。

3、物品擺放混亂扣2分。

對講機、電板、手電使用1、物品領用手續(xù)齊全,交接清楚。

2、物品檢查仔細,責任清楚。

3、充電時間符合規(guī)定。1、交接不清扣2分。

2、責任不清扣3分。

3、充電時間不夠或過長扣5分,造成物品損壞的按《獎懲條例》處理。

門崗保安月考核標準

序號考核項目標準考核辦法

1保安工作

2交接班1、交接班工作、物品、器械等

交接清楚。

2、交接班在指定位置進行,不

得擅離工作崗位,換崗必須嚴格按照軍事化標準進行,不得出現嬉笑打鬧等情況出現。1、凡是在交接班過程中出現責任不清,漏交、忘交的情況,予以扣2分,造成后果的按《獎懲條例》處理。

2、擅自離開崗位交接的,按脫崗處理,出現違規(guī)情況予以扣2分。

3門崗工作1、對每個小區(qū)的外來人員進行詢問、查驗、確認,并做好記錄。

2、做好移動通報工作,對進入小區(qū)的車輛及人員及時通知相關人員進行跟蹤管理。

3、做好各類登記記錄工作,無亂寫亂畫的情況出現。

4、進出小區(qū)的物品按照規(guī)定予以查驗、放行。1、凡是不經過詢問、查驗、確認就進入小區(qū)的扣3分。

2、是不及時通知相關人員進行處置的扣2分。

3、以上兩條造成事故的按《獎懲條例》處理

4、漏記一條扣2分,亂寫亂畫每次扣2分。

5、物品不經過檢查確認放行的,輕微者扣2分,情節(jié)嚴重者按《獎懲條例》處理。

4崗位衛(wèi)生1、保持室內清潔,地面無污漬,無衛(wèi)生死角,衛(wèi)生間內無明顯異味。

2、室內各類物品頂部及整體無積塵。

3、物品擺放有序1、室內衛(wèi)生不清潔,有衛(wèi)生死角及地面污漬等情況扣2分。

2、室內設施設備有積塵的扣2分。

3、物品擺放混亂扣2分。

5物品管理1、業(yè)主、住戶信件等物品管理有序,有交接記錄。

2、值勤用具使用符合規(guī)定。1、不進行登記的扣2分

2、物品使用違反規(guī)定的扣2分,造成物品損壞的按《獎懲條例》處理。

6、服務工作能夠主動幫助業(yè)主做好服務工作,并做好宣傳工作。違者按《獎懲條例》處理。

巡邏崗保安月考核標準

序號考核項目標準考核辦法

1保安工作

2交接班1、當班工作、物品、器械等交接清楚。

2、指定位置交接班,不得擅離工作崗位,換崗必須嚴格按照軍事化標準進行,不得出現嬉笑打鬧等情況出現。1、凡是在交接班過程中出現責任不清,漏交、忘交的情況,予以扣2分,造成后果的按《獎懲條例》處理。

2、擅自離開工作崗位交接的,按

脫崗處理,出現違規(guī)情況予以扣2分。

3巡邏崗工作1、對進入小區(qū)的外來人員進行跟蹤確認,發(fā)現情況要及時處置。

2、做好各類登記記錄工作,無亂寫亂畫的情況出現。

3、對進出小區(qū)的物品按照規(guī)定予以查驗、放行。

4、根據制定的巡邏路線進行巡邏,發(fā)現問題及時處置。1、工作不利和工作不及時的扣3分。

2、不及時通知相關人員進行處置的扣2分。

3、以上兩條造成事故的按《獎懲條例》處理

4、漏記一條扣2分,亂寫亂畫每次扣2分。

5、物品不經過檢查確認放行的,輕微者扣2分,情節(jié)嚴重者按《獎懲條例》處理。

4崗位衛(wèi)生1、保持崗位內部及周圍清潔,地面無污漬,無衛(wèi)生死角,衛(wèi)生間內無明顯異味。

2、物品擺放有序,值勤用具使用符合規(guī)定,

3、室內各類物品頂部及整體無積塵。1、室內衛(wèi)生不清潔,有衛(wèi)生死角及地面污漬等情況扣2分。

2、物品使用違反規(guī)定的扣2分,造成物品損壞的按《獎懲條例》處理。

3、室內設施設備有積塵的扣2分。

5報警處置1、報警處置及時。

2、處置方法得當,對現場情況檢查確認有無異常。1、輕微違規(guī)者扣2分,嚴重者按《獎懲條例》處理

6、服務工作能夠主動幫助業(yè)主做好服務工作,并做好宣傳工作。1、違者按《獎懲條例》處理。

7、車輛管理1、停車有序,無亂停亂放現象

2、車輛進出通行順暢,

3、發(fā)現異常情況及時通知、處理1、出現亂停亂放情況,每次扣2分。

第6篇物業(yè)管理公司合同管理實施細則怎么寫

物業(yè)管理公司合同管理實施細則

(三)

一、總則

第一條為加強合同管理,維護企業(yè)合法權益,實現公司對合同的規(guī)范化、程序化管理,根據、《集團合同管理制度》,結合本公司的實際,特制定本細則。

第二條對合同的管理要符合國家相關法律、法規(guī),同時接受集團合同主管部門的監(jiān)督、檢查。

第三條對合同的管理實行統一管理原則。

在本公司范圍內,凡涉及到提供服務項目、計價收費、設備和物質采購、工程外包等經營活動的均要求簽訂書面合同(協議)后方可實施;

各部門、管理處不得擅自簽訂合同(協議),所有合同(協議)需上報公司,按iso9001:2022的有關程序及有關制度要求進行評審, 經公司有關職能部門審核后,報請總經理批準。

凡以公司法人名義簽訂的合同(協議)一律需請律師審核同意后,方可簽訂。

二、合同管理組織

第四條合同管理由公司辦歸口管理,并落實專人負責。

第五條合同管理員的主要職責:

1、審查公司各類合同是否合法、明確、完整、規(guī)范,并監(jiān)督、檢查合同履行情況。

2、為公司其它人員簽訂合同提供法律咨詢、業(yè)務指導,必要時參加合同的簽訂工作;3、負責建立公司的合同統計臺帳和合同評審臺帳。

4、提出有關合同管理的培訓方案并實施,宣傳有關合同及知識。

5、不斷完善合同管理實施細則,并督促各部門落實、執(zhí)行好。

6、根據需要依法參加對公司重大合同糾紛的協商、調整、仲裁、訴訟;

三、合同評審管理的內容

第六條合同類型包括:買賣合同,供用電、水、氣、熱力合同,增與合同,借款合同,租賃合同,融資租賃合同,建設工程合同,運輸合同,技術合同,保管合同,倉儲合同,委托合同,糾紛合同,居間合同等涉及企業(yè)和生產經營過程中各類合同及協議。

第七條合同主要條款包括:

一、當事人的名稱或者姓名和住所;

二、標的;

三、數量;

四、質量;

五、價款或報酬;

六、履行期限、地點或方式;

七、違約責任;

八、解決爭議的方法;

九、法律規(guī)定或按照合同不同性質而要求必備的條款以及當事人要求在合同中必須約定的條款;

第八條簽訂合同前,經辦人必須做好合同涉及事項的詳細調查工作,如對對方當事人的經濟狀況、商業(yè)信譽及履約能力進行認真的審查,不可盲目草率。

1、對方是法人的,要看是否依法取得營業(yè)執(zhí)照,參加簽訂合同的人是否是該法人的法定代表人或法定代表人所授權委托的委托代理人。

前者出示法人代表證明書等身份證明,后者除授權委托書外,應出示本人身份證明,注重審查授權委托書的內容、權限范圍、有效期限。

對方是其他經濟組織,要看是否有工商機關核準登記的證明材料。

2、要審查簽約對方的注冊資金、生產經濟能力,以保證公司合同的履行率。

3、在簽訂前,還應當調查了解對方當事人的經營狀況、商業(yè)信譽與合同有關的事項。

第九條合同由公司法定代表人或其授權的人員簽訂,簽訂時必須嚴格執(zhí)行本細則,并對公司負責;

有關經辦人員未經授權不得擅自以委托人名義與其它單位簽訂合同,否則應當對因此造成的損失負責。

第十條合同經辦人應對簽訂合同所要達到的目標有明確有認識,合同的主要、必要條款不能遺留,語義要具體、明確、完整,條款要講求邏輯性和嚴密性。

在審查由對方草擬的合同時,要從合同共同必備條款是否符合國家有關法律、法規(guī)和企業(yè)有關制度等方面審查,并可提出本方認為須增加的條款以使本方權益受到最大限度的保護。

另外,要特別注意分析制約性條款,避免因失誤造成不必要的損失。

簽訂合同或協議,必須經合同管理員審議,并經辦公室、財務部審核后,呈總經理審批,有必要據相關制度報董事長核準。

四、合同的臺帳、歸檔

第十一條合同管理員必須建立合同評審臺賬,以便于及時收回蓋章后的文本。

第十二條合同或協議簽章人員必須嚴格執(zhí)行印鑒保管使用方面的管理制度,未經審查、審批和未經合法程序簽訂的合同,一律不得蓋章;

并嚴格登記備案。

合同文本要合法化,即使用統一文本和經工商部門監(jiān)制的規(guī)范文本,也可使用經批準在一定范圍內使用的標準文本。

第十三條合同、協議簽訂后合同管理員分類設立臺帳,要求臺帳內容完備,數據正確,能確切反映合同的簽訂、履行、變更、解除等情況。

臺帳設立應包括合同編號、類別、標的、價款、簽約單位和人員、履行期限、簽約時間及地點、履行情況、備注等內容。

第十四條合同管理員應對合同正本統一管理并歸檔,合同履行過程中往來的信函、電報、傳真、電話記錄等能反映合同簽訂、履行等狀態(tài)的有效憑證,須經登記編號后作為合同的一并歸檔。

合同履行完畢后,合同管理員應認真整理合同文本及所有有效憑證按規(guī)定歸檔。

第十五條合同管理人員應嚴格履行其職責,監(jiān)督、檢查合同執(zhí)行情況,如果合同履行出現異常現象,應依照有關程序提出法律建議或上報合同主管部門。

如果合同履行中出現異常現象是由于簽訂或審查合同時相關人員的疏忽造成的則要追究相應人員的責任。

五、合同的執(zhí)行、變更、解除及糾紛處理

第十六條重大合同簽訂后生效前,簽約人可召集經辦、審議人員對合同條款審查的基礎上,預測合同執(zhí)行中可能出現的問題,整理后作為合同的下發(fā),以便具體執(zhí)行合同部門找出最佳對策。

如有失誤,上述人員應負相應責任。

第十七條合同生效后,由經辦部門或經辦人負責,根據合同要求,把具體條款分解落實到當月計劃,開始工作以確保合同的履行。

第十八條經辦人在合同未履行或履行過程中,應及時掌握履行情況,以便發(fā)現隱患并盡早想辦法排除;

重大問題應及時向合同管理歸口部門或集團法務辦匯報并提出相應處理意見,以求與另一方協商解決。

第十九條在不損害國家、社會、企業(yè)利益的前提下,經雙方當事人協商同意,可以變更或解除合同;

由于不可抗力或過錯責任,造成合同不完全履行,為避免造成更大損失,應及早與對方當事人協商變更或解除合同,但須權責分明,并采取書面形式;

對于對方當事人轉讓合同規(guī)定的全部或部分權責關系的行為,一經發(fā)現應及時加以識別或糾正,從而對生產經營作相應調整,相應的合同變更或解除須告知合同管理員。

第二十條合同糾紛處理

1、合同糾紛處理一般按:'協商、調解、仲裁、訴訟'的程序進行。

2、協商、調解由經辦人出面,如達不成一致意見,由經辦人所在部門或公司出面再行協商。

3、合同糾紛自行協商、調解不成,確定使用仲裁或起訴方式解決糾紛的,須由經辦人所在部門報辦公室審核,總經理核準。

同時報集團備案。

第二十一條本細則自下發(fā)之日起執(zhí)行,原細則與此有沖突之處,以本細則為準,

第7篇某縣物業(yè)管理實施細則

縣物業(yè)管理實施細則內容有哪些下面是小編帶來的縣物業(yè)管理實施細則,歡迎閱讀!

縣物業(yè)管理實施細則【1】

第一章總則

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。

第三條國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。

第四條國家鼓勵物業(yè)管理采用新技術、新方法,依靠科技進步提高管理和服務水平。

第五條國務院建設行政主管部門負責全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民的政府房地產行政主管部門。

縣級以上地方人民的政府房地產行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

第二章業(yè)主及業(yè)主大會

第六條房屋的所有權人為業(yè)主。

1、業(yè)主:已經與出賣人簽訂房屋買賣合同并且入住使用房屋的,應當具有業(yè)主的權利;業(yè)主分為自然人業(yè)主與非自然人業(yè)主。

共有權人和即將取得共用權的人。

業(yè)主在物業(yè)管理活動中,享有下列權利:

2、業(yè)主權利:在物業(yè)管理企業(yè)提供的服務不符合合同約定時,有權拒絕支付物業(yè)管理費用,并有權提出賠償請求;

(一)按照物業(yè)服務合同的約定,接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務;

(二)提議召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)管理的有關事項提出建議;

(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

(四)參加業(yè)主大會會議,行使投票權; (五)選舉業(yè)主委員會委員,并享有被選舉權; (六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

(七)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同; (八)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權;

(九)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。

第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動中,履行下列義務:

(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

(三)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定;

(四)按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金;

(五)按時交納物業(yè)服務費用;

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。

第八條物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會。

業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。

第九條一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。

物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等因素。

具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

3、物業(yè)管理區(qū)域:物業(yè)管理區(qū)域可以按一幢樓或者多幢樓劃分,業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域有不同意見的,可以要求區(qū)、縣房地產行政管理機關來確認。

4、物業(yè)管理區(qū)域劃分原則:便于物業(yè)服務企業(yè)進行服務,便于業(yè)主召開業(yè)主大會,業(yè)主可以意思自治來決定物業(yè)管理區(qū)域。

第十條同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主,應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民的政府房地產行政主管部門的指導下成立業(yè)主大會,并選舉產生業(yè)主委員會。

但是,只有一個業(yè)主的,或者業(yè)主人數較少且經全體業(yè)主一致同意,決定不成立業(yè)主大會的,由業(yè)主共同履行

業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。

業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權,根據業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數等因素確定。

具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。

5、首次業(yè)主大會投票權:每建筑平方米一個投票權(鄒律師:建議還是每套一個投票),但是無論如何,一名自然人業(yè)主的投票權最高不得超過全部投票權10%;對于業(yè)主是公司或者其他法人的,如果法人之間存有關聯關系,則全部具有關聯關系的自然人業(yè)主與法人業(yè)主所具有的投票權之和不得超過15%。

(胡律師:此事可以由業(yè)主大會來決定;鄒律師:業(yè)主大會自身如何無法達成一致性意見怎么辦)

6、發(fā)起:30戶業(yè)主聯名可以發(fā)起召開業(yè)主大會并成立業(yè)主委員會,發(fā)起人應當將業(yè)主大會章程、業(yè)主委員會章程、議事規(guī)則、財務管理規(guī)則、物業(yè)服務監(jiān)督規(guī)則等文章以郵件的形式送至物業(yè)所有的區(qū)、縣人民的政府房地產行政主管部門進行備案,如果房地產行政主管部門對備案內容提出修改建議,發(fā)起人應當根據修改建議進行補充更正,但此等修改建議僅限一次。

7、業(yè)主委員會:業(yè)主委員會成員只能是業(yè)主,對于夫妻雙方共同擁有房屋的,(房屋共有的情形不限于夫妻,還包括與父母、子女和其他人共有的情形)如果合同或者房屋所有權證書只寫明夫妻一方的,另外一方也可以加入業(yè)主委員會,但是夫妻雙方只能有一人加入業(yè)主委員會。

物業(yè)管理區(qū)域的房地產開發(fā)企業(yè)人員可以加入業(yè)主委員會,但不得成為業(yè)主委員會主任。

8、銀行開戶:發(fā)起人在辦理完畢備案手續(xù)后,應當憑業(yè)主委員會章程、議事規(guī)則、財務管理規(guī)則到當地銀行辦理銀行開戶手續(xù)。

9、主體地位及法律責任:業(yè)主委員會可以以自己的名義參與民事訴訟或仲裁,業(yè)主委員會所有的財產應當進行登記備案,并以其登記所有的財產獨立承擔民事責任;業(yè)主委員會無法獨立承擔的,由全體業(yè)主按照投票權的份額承擔各自賠償責任(但業(yè)主已經就某一事項明確與權利方約定了違約或賠償責任的除外)。

(陳律師:去民政部門辦理社團法人進行登記)(鄒律師:法院不是法人)

第十一條業(yè)主大會履行下列職責:

(一)制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則;

(二)選舉、更換業(yè)主委員會委員,監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

(三)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè);

(四)決定專項維修資金使用、續(xù)籌方案,并監(jiān)督實施; (五)制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

(六)法律、法規(guī)或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他有關物業(yè)管理的職責。

第十二條業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但應當有物業(yè)管理區(qū)域內持有1/2以上投票權的業(yè)主參加。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。

業(yè)主大會作出決定,必須經與會業(yè)主所持投票權1/2以上通過。

業(yè)主大會作出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則,選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè),專項維修資金使用和續(xù)籌方案的決定,必須經物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權2/3以上通過。

業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主具有約束力。

10、投票日:業(yè)主有權在投票日通過投票方式選擇業(yè)委會成員;如果業(yè)主有約定的,投票日從其約定;沒有約定的,則以每年11月1日為投票日。

(鄒律師:選舉日沒有發(fā)票規(guī)定,應當規(guī)定業(yè)主大會在什么條件下怎么召開,非常不現實)

11、選舉公告:各地房地產行政管理機構或3%但是不少于十名業(yè)主聯合成立的選舉委員會,應當在選舉前十日張貼選舉公告,選舉公告應當包括以下內容:業(yè)主登記及資格、候選人登記及資格、投票日、投票地點。

12、候選人介紹:各候選人可以向業(yè)主介紹自己的情況,包括個人基本信息、當選后的工作目標與施實過程、無法完成目標時可以承擔的責任,以使業(yè)主能夠對候選人情況有所知情。

13、行為責任:侵害業(yè)主對候選人知情權和對業(yè)委會成員選舉權的行為系違法行為,房地產行政管理機構的負責人應當受到行政機關的處分,權利受侵害的業(yè)主有權到人民法院主張選舉無效,并有權向房地產行政管理機構及負責主張民事賠償,賠償的標準以每個投票權5000元。

第十三條業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。

業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。

經20%以上的業(yè)主提議,業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。

14、定期業(yè)主大會:第一次業(yè)主大會的召開時間由各地房地產行政管理機構或3%但是不少于十名業(yè)主聯合成立的臨時選舉委員會的決定,每年三月、六月、九月第三個周六九點為業(yè)主大會的召開時間。

15、臨時業(yè)主大會的召開:由20%或不少于三十名業(yè)主聯名,可以召開臨時業(yè)主大會,臨時業(yè)主大會的費用由聯名的業(yè)主承擔,如果經過表決,可以全體業(yè)主分攤會議費用(列為業(yè)主委員會的支出項目)。

16、臨時業(yè)主大會的議題:社區(qū)內的突出性事件,針對業(yè)委會的某些工作或者決定提出質疑,對物業(yè)管理企業(yè)的可能給業(yè)主利益造成損害的行為(包括已經造成損害或者即將產生損害)。

第十四條召開業(yè)主大會會議,應當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議,應當同時告知相關的居民委員會。

業(yè)主委員會應當做好業(yè)主大會會議記錄。

第十五條業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構,履行下列職責:

(一)召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理的實施情況;

(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;

(三)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同;

(四)監(jiān)督業(yè)主公約的實施;

(五)業(yè)主大會賦予的其他職責。

第十六條業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起30日內,向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民的政府房地產行政主管部門備案。

業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任。

業(yè)主委員會主任、副主任在業(yè)主委員會委員中推選產生。

17、業(yè)委會備案:區(qū)、縣人民的政府房地產行政主管部門對于收到的備案申請應當做出同意備案或者不同意備案的決定,業(yè)主委員會發(fā)起人如果在發(fā)出郵件后三十天內沒有收到不同意備案決定的,應當視為已經同意備案。

18、法律責任:對于不同意備案的決定,區(qū)、縣人民的政府房地產行政主管部門應當依照法律、法規(guī)或者規(guī)章的要求,作出相應的說明;沒有規(guī)定不同意備案的,區(qū)、縣人民的政府房地產行政主管部門及負責人應當向業(yè)主承擔賠償責任,其標準不低于業(yè)主購買貸款的利息(如規(guī)定,應明確計算辦法)。

(鄒:主體資格的設立財產權、銀行開戶)

第十七條業(yè)主公約應當對有關物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應當履行的義務,違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。

業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。

19、業(yè)主公約:業(yè)主公約是業(yè)主之間簽訂的集體合同,其內容不得違反法律的要求,業(yè)主認為業(yè)主公約侵害自己利益的,可以請求法院撤銷或者變更相關條款,業(yè)主委員會應當參與訴訟。

(該條與業(yè)主應履行的義務矛盾,業(yè)主應當遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則)

第十九條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責,不得作出與物業(yè)管理無關的決定,不得從事與物業(yè)管理無關的活動。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的,物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民的政府房地產行政主管部門,應當責令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業(yè)主。

第二十條業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關,與居民委員會相互協作,共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內的社會治安等相關工作。

在物業(yè)管理區(qū)域內,業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責,支持居民委員會開展工作,并接受其指導和監(jiān)督。

住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定,應當告知相關的居民委員會,并認真聽取居民委員會的建議。

第三章前期物業(yè)管理

第二十一條在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的,應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。

20、基本原則:建設單位不得選聘有關聯關系的物業(yè)公司,所謂關聯公司是指物業(yè)公司與建設單位有利害關系,是否具有利害關系,可以由業(yè)主向法院提出確認之訴。

建設單位選聘有關聯關系的物業(yè)公司,業(yè)主可以提出撤銷物業(yè)服務合同(該條之規(guī)定沒有法律依據,不符合實際情況,建議刪除)。

第二十二條建設單位應當在銷售物業(yè)之前,制定業(yè)主臨時公約,對有關物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應當履行的義務,違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。

建設單位制定的業(yè)主臨時公約,不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。

21、臨時公約:業(yè)主或者買受人對臨時公約有不同建議的,有權要求建設單位增加、修改、刪除相應的條款,人民法院應當受理業(yè)主的請求(最后一句話刪除)。

第二十三條建設單位應當在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人明示,并予以說明。

物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時,應當對遵守業(yè)主臨時公約予以書面承諾。

22、明示責任:建設單位在物業(yè)銷售前沒有明示業(yè)主臨時公約,或者明示后未經業(yè)主同意又進行修改的,(其修改部分無效),并應當向業(yè)主承擔違約責任,最低賠償金為每套內使用面積平方米1000元。

第二十四條國家提倡建設單位按照房地產開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則,通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)。

住宅物業(yè)的建設單位,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的,經物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民的政府房地產行政主管部門批準,可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)。

第二十五條建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內容。

第二十六條前期物業(yè)服務合同可以約定期限;但是,期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的,前期物業(yè)服務合同終止。

23、民事責任:因為合同終止造成的損失,由建設單位與前期物業(yè)管理公司協商承擔,但是不得損害業(yè)主利益,損害業(yè)主利益的,每戶業(yè)主的最低賠償金為三千元,由建設單位和前期物業(yè)管理公司承擔連帶賠償責任。

第二十七條業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權,建設單位不得擅自處分。

24、責任認定:建設單位處分共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權,如果沒有業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的書面認可,即為擅自處分。

25、民事責任:建設單位擅自處分共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權,應當將其收益的兩倍支付給業(yè)主作為賠償金,每戶業(yè)主的最低賠償金為三千元。

第二十八條物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時,應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。

26、責任認定:物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時,沒有共用部位、共用設施設備的查驗記錄的,視為可以正常使用。

第二十九條在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時,建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料:

(一)竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

(二)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;

(三)物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。

物業(yè)管理企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會。

27、民事責任:物業(yè)管理企業(yè)沒有在前期物業(yè)服務合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會的,應當向全體業(yè)主承擔賠償責任,每戶業(yè)主的最低賠償金為三千元。

第三十條建設單位應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內配

第8篇物業(yè)保安管理細則模板

物業(yè)保安管理細則【1】

第一條責任范圍:適用于本公司全部所轄區(qū)域。

第二條主要職責:

1. 貫徹執(zhí)行公司關于內部安全保衛(wèi)工作的方針,政策和有關規(guī)定,建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。

2. 依據制度實施本園區(qū)人員、財產、治安、消防安全管理工作。

第三條崗位職責

(一)保安隊長的工作職責:

負責保安隊伍的建設、園區(qū)安全消防工作,負責監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內部各項規(guī)定,及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管,及時傳達、落實上級命令。具體如下:

1. 負責維護管轄區(qū)域內治安秩序,預防和查處安全事故,做好與相關單位的聯系聯防工作。履行保安人員工作職責。

2. 制定各類突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當班突發(fā)事件,如火災、偷盜等立即報警,并迅速與消防隊、治安辦部門聯系。

3. 建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標,做到點、面結合。

4. 根據所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況,配備相應的保安人員,并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。

5. 密切保持與保安人員的通訊聯絡,每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜,及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。

每日查勤主要有以下內容:

5. 1 保安儀容儀表;

5..2 當班保安值班日志及巡邏記錄; 5. 3 物件簽收事宜;

5..4 人員、車輛、物品出入記錄;

6. 完善管轄區(qū)域內安全防范措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況,保證其能在工作中達到預定的使用效果。

7. 檢查管轄區(qū)域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。

8. 協調本部門和其他部門的工作,提高工作效率。 9. 接待投訴,協調處理各種糾紛和治安違紀行為。

10. 負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計,業(yè)績考核等管理工作。

11. 掌握保安人員的思想動態(tài),定期召開隊務會議,做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全,思想道德和各類業(yè)務技能培訓。

12. 做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

13. 以身作則,親力親為,全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。

(二)保安人員工作職責及注意事項

保安人員的工作職責:執(zhí)行公司的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。

1. 保安人員必須為人正直,作風正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的責任感,不玩忽職守。

2. 維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,如有違反,則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。

3. 認真履行值班登記制度,值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記,交接班時移交清楚,責任明確。

4. 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導,維護公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機要熱情問候,以禮相待并負責通知相關企業(yè)人員驗收貨物。

5. 在規(guī)定的站崗時間段內,必須服從保安隊長安排按要求站崗。

5.1 站崗時間為上午 7

第9篇物業(yè)管理實施細則范文

一、物業(yè)管理的范圍

凡在本院居住的住戶(含租借住戶)都納入本管理范圍。

相關專題:

二、成立機構

為促進物業(yè)管理規(guī)范運行,設立***局物業(yè)管理辦公室,辦公室設主任1名(兼),工作人員3名,義務監(jiān)督員5名。辦公室主任由局指派;工作人員設保潔員1,保衛(wèi)人員1名,水電維修工1名,其人員由本人申請,經考察試用合格后聘用;義務監(jiān)督員每棟樓1名,由本棟樓居民推選產生。

物業(yè)管理辦公室隸屬局領導下的公益事業(yè)機構,在業(yè)務上受市物業(yè)管理服務公司指導,實行自我管理,自負盈虧,搞好服務。局不另行撥給專項經費。

三、物業(yè)管理辦公室主要職責

1、負責對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。

2、制定并監(jiān)督執(zhí)行《住戶守則》的落實及違規(guī)處罰。

3、根據市物價部門的規(guī)定,確定物業(yè)管理費的收取標準。

4、按規(guī)定收取物業(yè)管理費,按標準發(fā)放工作人員工資。

5、按要求管理好財務收支帳目。

四、相關工作人員職責

1、保潔員工作職責

負責院內*―*棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理,以及每棟樓房周圍的清掃,每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理,處理不了時,報物業(yè)管理辦公室。

2、保衛(wèi)人員工作職責

嚴格把好大門人員進出關,維護院內安全穩(wěn)定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查,對院內進行經常性巡查,發(fā)現情況,及時反映和報警。

3、水電維修人員工作職責

負責機關院內水電故障的檢查維修,發(fā)現故障,做到隨叫隨到,負責院內電線的布設調整和水管的架設,保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電表使用情況。

4、義務監(jiān)督員工作職責

負責監(jiān)督保潔、保衛(wèi)等人員按工作職責做好工作,發(fā)現機關院內環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業(yè)管理辦公室報告并監(jiān)督處理。

五、福利待遇及有關要求

1、福利待遇

物業(yè)管理辦公室主任及義務監(jiān)督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛(wèi)人員和水電維修人員實行合同聘用制,確立月基本工資,并按工作情況好壞給予相應獎罰,不享受其他勞保福利待遇。

2、有關要求

物業(yè)管理辦公室人員應按照各自分工認真履行自己的職責,將各項管理工作執(zhí)行到位。各工作人員應安全謹慎工作,在工作中所發(fā)生的一切安全事故及其他突事件概由本人負責,本局及物業(yè)管理辦公室不承擔任何責任。

***局物業(yè)管理領導小組

第10篇物業(yè)管理收費細則范文

關于物業(yè)費收費標準,國家是有收費標準的,因此大家如果遇到亂收費的物業(yè),可以進行投訴!以下是物業(yè)管理收費細則,請參考!

物業(yè)管理收費細則【1】

一級收費標準:1.00元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件:

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房

3、綠化率35%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上;

5、固定活動館所300平方米以上;

6、專用固定停車泊位1個/3戶;

7、具備樓宇可視對講系統、監(jiān)控系統、電子巡更系統或其他三項以上安全防范設施;

8、固定體育活動場館不少于二項設施。

二、公共秩序維護:

1、門崗室美觀整潔,人員統一著裝,設專人24小時值勤,其中主出入口不少于12小時立崗值勤。

對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏,不少于12次,對小區(qū)重點部位每小時巡查一次,并做好巡查記錄。

巡邏過程中對可疑人員進行詢問,發(fā)現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導,行駛有序并停放在指定位置。

非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

6、看管公共財產,包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓,保證消防通道暢通,消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次,干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。

2、公共區(qū)域日常設專人保潔,保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次,保持干凈整潔。

4、根據小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱,垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾,每天2次。

6、垃圾清運日產日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

7、垃圾設施每天清潔2次,無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。

9、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查,樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

11、建立消殺工作管理制度,根據實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定,對違反者進行勸告,并報告有關部門進行處理。

二級收費標準:0.75元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件:

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務用房;

3、綠化率30%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上;

5、固定活動館所200平方米以上;

6、具備樓宇可視對講系統、監(jiān)控系統、電子巡更系統或其他一項以上安全防范設施;

7、體育活動場地不少于一項設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔,人員統一著裝。

設專人24小時值勤,其中主出入口不少于10小時立崗值勤。

對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間進行24小時不間斷巡邏,不少于8次,對小區(qū)重點部位每2小時巡查一次,并做好巡查記錄。

巡邏過程中對可疑人員進行詢問,發(fā)現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位,設置安全警示標志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導,行駛有序并停放在指定位置。

非機動車輛停放整齊。

5、設有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

6、看管公共財產,包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理預案。

8、定期對服務人員進行消防培訓,保證消防通道暢通,消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次,干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。

2、公共區(qū)域日常設專人保潔,保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次,保持干凈整潔。

4、根據小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱,垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾,每天2次。

6、垃圾清運日產日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

7、垃圾設施每天清潔1次,無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。

9、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

10、進行保潔巡查,樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

11、建立消殺工作管理制度,根據實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定,對違反者進行勸告,并報告有關部門進行處理。

三級收費標準:0.50元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件:

1、小區(qū)封閉;

2、有固定管理服務用房;

3、綠化率25%以上;

4、綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上;

5、固定活動館所100平方米以上;有簡單的體育活動器械、設施。

二、公共秩序維護

1、門崗室整潔,人員統一著裝。

設專人24小時值勤,其中主出入口不少于8小時立崗值勤。

對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間巡邏,其中夜間巡邏不少于5次,每次巡邏不少于1小時,并做好巡查記錄。

巡邏過程中對可疑人員進行詢問,發(fā)現火警或治安隱患、事故及時報告有關部門。

3、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位,設置安全警示標志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進行引導,行駛有序并停放在指定位置。

非機動車輛停放整齊。

5、看管公共財產,包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

6、消防通道暢通,消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次,干凈整潔;室外標識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次,保持干凈整潔。

3、根據小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱,垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾,每天1次。

5、垃圾清運日產日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

6、垃圾設施每周清潔2次,無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

8、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定,對違反者進行勸告,并報告有關部門進行處理。

四級收費標準:0.35元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎條件:

1、小區(qū)基本封閉;

2、有固定管理服務用房;

3、有簡單的綠地、樹木、植物。

二、公共秩序維護

1、配備門崗室,設專人24小時值勤。

對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、小區(qū)內公共娛樂設施、水池等部位設置安全警示標志。

3、消防通道暢通,消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務

1、小區(qū)內公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次,干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次,保持干凈整潔。

3、根據小區(qū)實際情況合理布設垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾,每天1次。

5、垃圾清運日產日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現象。

6、垃圾設施每周清潔1次,無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每2個月擦洗1次。

8、對區(qū)內主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進行清掃。

9、根據實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定,對違反者進行勸告,并報告有關部門進行處理。

在四級收費標準中,除基礎條件、公共秩序維護、保潔服務必須達到相應的標準外,《辦法》中對房屋管理、設施維修養(yǎng)護、綠化養(yǎng)護管理和綜合管理服務也列出了相應的規(guī)定,物業(yè)部門需符合所有條件,方能收取相應的費用。

物業(yè)費包括什么【2】

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(即人員費用,包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費、加班費和服裝費等)

2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

(包括;公共建筑(如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境)內的各種土建零修費;給排水日常運行、維修及保養(yǎng)費;電氣、燃氣、消防系統設備維修保養(yǎng)費;公共照明費;易損件更新費等等)

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(包括:清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運、化糞清掏等)

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用

(包括:綠化工具費、綠化用水費、農藥化肥費、雜草清運費、景觀維護費等)

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;

(即安全管理人員費用、安全器械裝備費等)

6、辦公費用;

(包括:交通費、通訊費、低值易耗辦公用品費、辦公用房水電費等)

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊;

8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;

9、法定稅費;

(包括營業(yè)稅、城市建設維護稅、教育附加費等)

10、經業(yè)主同意的其它費用。

可以看出小區(qū)物業(yè)管理費不包含公共水電費,但是法律上沒有規(guī)定分攤水電是否可以約定,因此小區(qū)物業(yè)管理合同上也可以另外約定物業(yè)管理費里包含公共水電費。

第11篇某物業(yè)管理人員行為舉止規(guī)范細則

物業(yè)管理人員行為舉止規(guī)范細則

(一)表情:面對業(yè)主,我們應該露出發(fā)自內心的微笑。親切的微笑能拉近我們與業(yè)主之間的距離,有利于我們下一步的服務工作的開展。

1、微笑三部曲:第一步:念'一',使雙頰肌肉微微用力抬高口角兩端,注意下唇不要用力太大;第二步:微笑與心靈相結合;把業(yè)主當親人,內心充滿善良和愛意,眼睛溫柔地注視對方;第三步:微笑與語言、舉止相結合;微笑地向業(yè)主問好、行禮:先生/小姐,您好!(分值:5分)

(二)手勢:手勢是最具表現力的'體態(tài)語言'。與業(yè)主溝通時以富有表現力的手勢配合語言,可加強表達效果。手勢運用的要領如下:

1、介紹、指示方向:除了口頭表達外,還應配合手勢的運用:身體稍向前傾,把手臂伸直,手指自然并攏,手掌掌心向上,以肘關節(jié)為軸,指向目標。切忌用一個手指指向目標。(分值:5分)

2、遞物、接物:雙手恭敬地奉上或接受。切忌漫不經心地一扔或單手取接物件。(分值:10分)

(三)坐姿:正確的坐姿,給業(yè)主一種熱心積極、精神飽滿的印象。

1、坐姿的要領:

身稍向前傾,頭平正,兩肩放松,下巴向內收,脖子挺直,胸部挺起,使背部與臀部成一直角。(分值:5分)

2、坐姿的禁忌:

(1)入座要輕穩(wěn):入座時,走到座位前,從左邊進,從容不迫的慢慢坐下;動作要輕而穩(wěn),不要'撲通'猛地坐下或發(fā)出其它響聲。(分值:5分)

(2)不要坐滿:只坐滿座位的一半或三分之二。(分值:5分)

(3)坐立時,腳部不可上下抖動,左右搖晃。(分值:10分)

(4)避免邊說話邊撓癢或雙手玩弄其它東西。(分值:5分)

(5)切忌躺在沙發(fā)上或翹起二郎腿仰靠在靠背上,腳不停抖動。(分值:10分)i

(6)嚴禁趴在工作臺上。(分值:10分):

(四)站姿:古人曰'立如松'。莊重、平穩(wěn)的站姿給業(yè)主一種可信任感。

1、站姿的要領:

(1)不駝背、不弓腰、不許長短腳或前后腳站立。(分值:5分)

(2)站立時大腿不許抖動,不許雙手抱于胸前。(分值:5分)(3)女士雙腿并攏,腳尖自然向前,左手搭在右手背上自然下隨置于身前;男士雙腿自然齊肩而立,腳尖自然向前,五指并攏,自然下垂置于大腿外側,或雙手交叉放在背后。(分值:5分)

2、站姿的禁忌:

(1)聳肩勾背,倚靠在墻上或椅子上。(分值:10分)

(2)雙手亂放,把手插在褲袋或交叉在胸。(分值:10分)

(3)做小動作,玩弄手機或筆等。(分值:5分)

(4)雙腿彎曲,不停地搖晃。(分值:10分

第12篇全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)大廈工業(yè)區(qū)標準評分細則

建設部關于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標準及有關考評驗收工作的通知

各省、自治區(qū)建委(建設廳),直轄市房地局,計劃單列市建委(房地局):

我部自1995年開展全國優(yōu)秀管理項目考評驗收工作以來,樹立了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項目典型,對推動建立物業(yè)管理體制,提高全國物業(yè)管理水平,發(fā)揮了重要作用。隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展和物業(yè)管理水平的不斷提高,各地普遍反映原標準已不能完全適應物業(yè)管理發(fā)展的新形勢,如繼續(xù)執(zhí)行原標準,難免出現評選優(yōu)秀物業(yè)管理項目過多,失去其先進示范作用。為此,在廣泛征求各地主管部門及企業(yè)意見的基礎上,本著高標準、嚴要求、操作簡便的原則對原標準進行了修訂,新標準從今年開始執(zhí)行。現將考評驗收工作的有關事項通知如下:

一、從今年起,我部只對申報全國物業(yè)管理示范項目進行考評驗收,并授予“全國物業(yè)管理示范項目”稱號;取消全國物業(yè)管理優(yōu)秀項目考評驗收及其稱號。各地對物業(yè)管理項目考評驗收是否設立“示范”、“優(yōu)秀”兩個檔次,視本地物業(yè)管理發(fā)展情況自行確定。

二、申報基本條件

1.參評項目符合城市規(guī)劃建設要求,配套設施齊全。住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建筑面積8萬平方米以上,別墅2萬平方米以上,大廈3萬平方米以上且非住宅建筑面積占60%以上,入住率或使用率達85%以上。

2.取得“省(自治區(qū)、直轄市)級物業(yè)管理示范項目”稱號一年以上。

3.物業(yè)管理企業(yè)已建立各項管理規(guī)章制度。

4.物業(yè)管理企業(yè)無重大責任事故。

5.未發(fā)生經主管部門確認屬實的有關收費、服務質量等方面的重大投訴。

三、各地應在每年7月30日前將參加全國物業(yè)管理示范項目考評驗收的項目名單及《全國物業(yè)管理示范項目申報表》報我部。

四、修訂后的標準在條款設置和評分細則上都有較高的要求,各地在進行考評驗收時,在質量和數量上都應從嚴掌握,使評選出來的物業(yè)管理項目真正體現先進性和示范性。凡是上報我部的項目,省(自治區(qū)、直轄市)預評預驗分值不得低于98分。

五、根據建房〔1995〕120號文件要求,全國物業(yè)管理優(yōu)秀項目每三年進行一次復驗。各地要認真做好自1995年以來已獲得全國城市物業(yè)管理示范、優(yōu)秀項目稱號的復查工作。經省市主管部門復查,對管理水平確實下降、群眾意見較大、達不到1995年標準、不能起到先進示范作用的物業(yè)管理項目,要督促其整改,并提出撤消原稱號的意見,報我部批準。今年的復驗意見要與申報工作一并報我部。

六、鑒于今年進行原標準修訂工作,各地的申報工作與復驗意見上報時間延遲到8月30日。

七、新標準頒布后,1995年頒發(fā)的《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》及1997年頒發(fā)的《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標準及評分細則》停止執(zhí)行。

八、其它有關“全國物業(yè)管理示范項目”的考評驗收工作仍按建房〔1995〕120號文件要求執(zhí)行。

附:1.全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)標準及評分細則

2.全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)達標申報表(略)

全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則

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|一 | 基礎管理 | 32 | |

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