旅行社實習報告中游客投訴處理怎么寫出分量？

別寫“我耐心傾聽”，寫你攥著筆桿子記投訴原話時指甲掐進掌心，寫你把游客拍的糊照片放大三倍找景區標識錯誤，寫你翻出三個月前同線路差評單比對雷同點。投訴處理那段，必須有一句你當場說出口的話，原樣寫進去，帶語氣詞和停頓。后面跟半句你心里想的，但沒說出口的狠話。兩句話擺一起，勁兒就出來了。