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            Q

            外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫客戶跟進(jìn)記錄?

            已幫助 234 人解決問題
            A

            客戶跟進(jìn)記錄不是流水賬,是讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你摸清了客戶脾氣。寫三塊:客戶說了什么、你回了什么、下一步卡在哪。別堆日期和禮貌用語,挑出對方真實(shí)顧慮,比如價格嫌高就寫他對比了幾家,別只寫已回復(fù)。動作要具體,像發(fā)了什么資料、約了哪天視頻、誰來主談。語氣別端著,像跟同事口頭匯報(bào)那樣自然。

            推薦寫法

            數(shù)據(jù)顯示,有35.2%的用戶認(rèn)為,首選的寫法是突出客戶真實(shí)反應(yīng)和你的應(yīng)對動作,42.6%%的用戶傾向選擇1800-2200字,而31.5%%的用戶選擇1500-1799字,19.9%%選擇2201-2600字。新手最容易踩的坑是把郵件往來全抄進(jìn)報(bào)告,當(dāng)成工作量證明,結(jié)果看不出你動了哪根腦筋。

            高分寫作經(jīng)驗(yàn)

            突出客戶真實(shí)反應(yīng)和你的應(yīng)對動作
            35.2%用戶推薦
            刪掉重復(fù)性溝通內(nèi)容只留關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)
            25.3%用戶推薦
            用口語化短句代替書面套話
            18.5%用戶推薦
            每條記錄帶明確下步動作
            12.4%用戶推薦
            避免出現(xiàn)“已及時回復(fù)”這類無效表述
            10.9%用戶推薦
            基于平臺同類范文數(shù)據(jù)共性特征匯總

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            1800-2200字
            42.6%用戶選擇
            1500-1799字
            31.5%用戶選擇
            2201-2600字
            19.9%用戶選擇
            1200-1499字
            8.5%用戶選擇
            基于平臺同類范文篇幅數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

            新手常犯的誤區(qū)

            把郵件往來全抄進(jìn)報(bào)告,當(dāng)成工作量證明,結(jié)果看不出你動了哪根腦筋。

            適用對象

            新人業(yè)務(wù)員、校招管培生、轉(zhuǎn)行做外貿(mào)的銷售、帶教主管、HRBP

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