導(dǎo)購述職報告常見問答
導(dǎo)購述職報告要寫未來計劃,但沒啥大想法咋辦?
就寫下季度想盯住三件事:記熟新品賣點、把試衣間整理流程理順、多跟隔壁柜臺學(xué)一句日語問候語,小動作做扎實了,比畫大餅實在。
導(dǎo)購述職報告中顧客反饋怎么寫才不像編的?
直接抄三句原話,挑帶語氣詞的,比如“這顏色我婆婆一眼相中”“試完立馬讓我老公付錢”,再補半句你當(dāng)時怎么接的。別寫“顧客滿意度高”,寫清楚哪天、哪個柜臺、誰說了什么、你手頭正在干什么。反饋不是貼金箔,是讓人看見你站在顧客旁邊聽進(jìn)了多少。
寫導(dǎo)購述職報告時顧客表揚該不該全抄下來?
挑三句最能說明你服務(wù)特點的話,比如幫老人調(diào)手機亮度、替帶娃顧客看包,其他刪掉,重點寫你咋發(fā)現(xiàn)需求又咋解決的,不是貼表揚信。