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第1篇 家政服務人員崗位職責范本
直接上級:保潔部領班
直接下級:無
崗位職責
1)嚴格遵守《保潔部工作冊》及公司的各項規章制度,服從各項工作安排。
2)上班時必須穿工作服,佩帶工作證,以便接受客戶監督。
3)認真執行《親情服務工作規程》,體現服務形象;
4)根據客戶要求,按質、按量、按時細心周到完成服務工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財物等不良行為。
5)顧客需要服務,要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5-10分鐘到達顧客家中,進入住戶房間需先敲門或按門鈴,::征得同意后方可進入。
6)工作當中,不得將親友帶進顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活娛樂設施,不得隨意談論顧客家庭及不適宜對外公布的情況
7)凡客戶有特殊要求需要加班加時,先征得領班同意后方可進行。
8)服務工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認服務時間和簽單。
9)及時匯報顧客意見、建議及新的服務需求。
10)協助其他崗位工作。
基本要求:
1)形象良好,著裝整齊、整潔
2)認真執行操作規程、規范服務;
3)按時按量完成各項分配工作;
4)關注環境影響,節約能源,防止污染;
5)工作質量符合相關具體檢驗標準;
第2篇 家政人員/家政服務員崗位職責、要求以及未來可以發展的方向
家政人員又叫家政服務員，是指根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務的人員。
家政人員/家政服務員崗位職責
1.負責家庭廚藝及飲食；
2.負責家庭保潔衛生和其他家庭雜務工作；
3.負責家庭小孩、老人、病人的護理工作；
4.負責電器設備的使用和安排維修等。
家政人員/家政服務員崗位要求
1.講文明，講禮貌，守時守信，遵紀守法；
2.具有吃苦耐勞的良好品質好認真負責的工作態度；
3.具有嫻熟的清潔技能，工作優質高效。
5.服務態度良好，溝通能力強；
6.身體健康，無任何傳染性疾病；
7.掌握一定的衛生知識和家庭設備管理知識。
家政人員/家政服務員發展方向
家政服務員是一個常見的職業，社會對家庭服務人員需求越來越大，使得家政服務行業成為市場上比重相對大的職業工種。城鎮家庭聘請家政服務員對家里的小孩和老人進行照顧和護理，逐漸成為一個熱門職業。家政服務員共分三個等級：初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）和高級（國家職業資格三級）。就業方向一般有：家政服務公司、母嬰護理機構、社區服務中心和老人活動中心等。
