第1篇 預訂崗位職責
崗位職責:
1.協(xié)助做好各項會議、培訓、公司集體活動組織與安排;
2.公司日常發(fā)文、會議紀要撰寫、文書起草、文件收發(fā)等工作;
3.辦公室維護與管理(清潔、飲水、印刷、綠植、打印復印機等檢查、維護和報修);
4.固定資產(chǎn)、辦公用品的采購、盤點、領用、發(fā)放、出入庫登記管理、維護、統(tǒng)計;
5.公司業(yè)務檔案、人事檔案收發(fā)、整理、歸檔;
6.協(xié)調(diào)溝通所有行政相關外部供應商管理;
7.協(xié)助做好團隊建設、員工關系協(xié)調(diào)、員工服務;
8.前臺電話接轉(zhuǎn),來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;
9.預訂餐飲、差旅人員機票、火車票、酒店,快遞信息管理等;
10.完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1. 五官端正,形象好、氣質(zhì)佳;
2. 文秘、行政管理及相關專業(yè),本科以上學歷(特別優(yōu)秀的可放寬到大專學歷);
3. 具有良好的職業(yè)操守,熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設備;
4. 工作細心、品德良好、認真主動,;
5. 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,較強的團隊合作意識。
第2篇 機票預訂崗位職責
職責描述:
1. 負責來訪客戶的接待和引薦;
2. 負責前臺來的的接聽和轉(zhuǎn)接;
3. 公司內(nèi)部員工的考勤結(jié)算及日常加班報銷;
4. 負責快遞收發(fā)及核算、名片管理、機票預訂等行政日常工作
5.協(xié)調(diào)會議室預定、布置會議室;
6.協(xié)助上級購置辦公用品,負責辦公用品的發(fā)放及記錄
7.辦公室環(huán)境管理維護;
職位要求:
1.長相佳、身高160cm以上;
2.excel以及其他office軟件的基本使用
3.能夠獨立完成和勝任工作。能夠在壓力下勝任工作
4.善于思考和學習,具有很強的人際溝通、親和力、協(xié)調(diào)能力;
5.責任心強,工作細致耐心,具有良好的團隊合作精神;
6.普通話標準
7.簡歷附有近期照片
第3篇 預訂文員崗位職責
預訂文員(崗位職責)
職位描述
崗位要求: 1.大專及以上學歷, 2.年齡25-35歲之間; 3.性別:女; 4.有星級酒店酒店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先, 5.英語聽說熟練,有責任心。
預訂文員(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。
2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。
3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。
4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。
崗位要求
1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神;
2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;
3.大專以上學歷,普通話標準,英語良好,談吐禮貌,聲音甜美;
4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;
5.具有星級酒店、中介、房產(chǎn)等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
6.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神,能夠適應輪班制。
預訂文員(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1.對員工考勤、考績,根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞,進行表揚或批評。
2.掌握所轄客房的狀況。
3.檢查客房部的設施和管理,抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。
4.負責對部門的工作策劃,督導,與本部門的財政預算。
5.熟悉部門的運作情況,處理每天的事務,發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。
6.留意賓客動態(tài),處理一般性的賓客投訴,有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。
崗位要求
1.有一定的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。
2.有從事過樓層主管工作。
3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。
預訂文員(崗位職責)
職位描述
崗位職責
1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。
2.接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。
3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。
4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。
崗位要求
1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神;
2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力;
3.中專以上學歷,懂英文,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;
4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練;
5.具星級酒店等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
6.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。
第4篇 預訂員崗位職責、要求以及未來可以發(fā)展的方向
預訂員全稱預定服務員，是指餐飲娛樂場所中，為客人提供高效、準確的預定服務的工作人員。
預訂員崗位職責
1.熱情禮貌地接待好每批客人；
2.了解每日營收情況，做好統(tǒng)計；
3.收集有關菜肴 服務 設施等方面的建議，匯總反饋到前后臺和大堂；
4.接聽電話，接受預定，解決客人的需求；
5.遇到a類客戶（企業(yè)核心用戶、重點客戶）用餐，及時通知餐廳負責人；
6.按規(guī)定和工作程序辦理日常預定，及時有效的以書面形式發(fā)送各類通知單；
7.配合做好日常接待，保證信息傳遞暢通；
8.整理客人的客史，與客戶建立業(yè)務往來；
9.解決客人的需求，及時處理前后臺提出有關賓客的問題；
10.完成主管及經(jīng)理安排的其他工作。
預訂員崗位要求
1.性格開朗、大方、細致、穩(wěn)重，有較強的親和力；
2.公正公平、堅持原則，有良好的職業(yè)素養(yǎng)；
3.思維敏捷、反映迅速，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
4.服務意識和團對合作意識強烈；
5.掌握相關業(yè)務、接待禮儀等方面的知識；
6.具有良好的身體素質(zhì)；
7.具有良好的形象氣質(zhì)；
8.具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，社交、待客經(jīng)驗豐富。
預訂員發(fā)展方向
可往預定處主管方向發(fā)展。
第5篇 餐飲部預訂員崗位職責
餐飲部預訂員的崗位職責
工作職責:完成各種預訂接待,準確無誤的傳達預訂信息。
工作內(nèi)容:
1、負責所有迎賓的日常工作安排。
2、準確無誤的接聽定餐電話,并傳達到各部門。
3、與客人建立良好的關系,了解客人喜好,主動推銷菜品,及新服務項目。
4、接受營銷部所有的宴會通知單,并及時傳達到前廳經(jīng)理,安排布置。
5、建立完善的客戶檔案分析表,了解所有單位用餐統(tǒng)計便于做好拜訪工作。
6、統(tǒng)計新推菜品,反饋意見,根據(jù)不同情況提出合理化建議。
7、適當處理客人投訴,并反饋于前廳經(jīng)理。
8、客人預訂時,仔細記錄好預訂時間、宴會形式,宴會標準,宴會地點,進餐桌數(shù)、口味喜好、風格習慣和禁忌等。
9、詢問客人特殊要求,詳細記錄并復述,對不能滿足要求的應予婉轉(zhuǎn)回絕和向上級匯報、請示、妥善解決。
10、根據(jù)客人要求,仔細填寫預訂表。
11、填寫預訂單,并傳到各點。
12、完成各級交辦的各項任務。
第6篇 票務預訂崗位職責
工作職責:
1、根據(jù)客戶的差旅需求, 進行機票查詢、預訂和設計合理的行程并報價;
2、及時處理各種機票退、改、簽等事務;
3、與客戶維持良好的合作關系。
任職資格:
1、大專或以上學歷,英語良好,有國際機票操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、責任感強,具良好的溝通技巧及團隊合作精神;
3、熟悉民航訂位系統(tǒng),熟悉機票的業(yè)務知識及操作流程。
