第1篇 購物廣場營運經(jīng)理崗位工作職責(zé)
購物中心營運經(jīng)理崗位工作職責(zé):
1)參與項目年度預(yù)算,負(fù)責(zé)落實、完成營運部所分解、下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo);
2)跟蹤、分析商場的人流及銷售,提出租戶調(diào)整和幫助租戶提高業(yè)績的建議并提出合理建議;
3)掌控項目欠租狀況,并跟進(jìn)催收進(jìn)度;
4)跟進(jìn)項目到期租戶合同續(xù)簽狀況;
5)參與并指導(dǎo)項目業(yè)態(tài)調(diào)整計劃,了解競爭對手市場租金,對項目租金定價提出意見;
6)組織并參與項目租戶/顧客圓桌會議,提出意見以及遇到問題的改進(jìn)措施;
7)進(jìn)行裝修管理、日常營運管理及經(jīng)營風(fēng)險,為客戶提供支持;
8)制定并完善內(nèi)部管理制度及流程規(guī)范;
9)完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù);
第2篇 購物廣場營運高級經(jīng)理崗位職責(zé)
營運管理類標(biāo)準(zhǔn)指引
制定部門:營運部
購物中心營運高級經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位名稱:營運高級經(jīng)理
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項目整體營運及市場營銷推廣工作;
2、根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及方向制定項目營運工作計劃,監(jiān)督并促進(jìn)計劃實現(xiàn)。
3、指導(dǎo)招商團(tuán)隊完成購物中心的招商工作,監(jiān)管招商團(tuán)隊達(dá)成招商目標(biāo);
4、指導(dǎo)承租戶管理團(tuán)隊全面負(fù)責(zé)購物中心承租戶在裝修期間及運營間的工程協(xié)調(diào)及承租戶管理工作;
5、指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊全面建立并維護(hù)本購物中心的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),保證為顧客提供高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù);
6、指導(dǎo)市場團(tuán)隊全面負(fù)責(zé)本購物中心的市場推廣工作;
7、制定并審核招商部、營運部(承租戶管理、客戶服務(wù))、市場部的年度工作計劃、年度部門預(yù)算、人員編制計劃、崗位職責(zé)及工作部署、人員培訓(xùn)計劃及績效考核等內(nèi)容;
8、負(fù)責(zé)推進(jìn)與租戶的合作關(guān)系,定期與租戶溝通,掌握租戶的經(jīng)營動態(tài),為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)。
