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第1篇 酒店房口部早班主管崗位職責2
酒店房口部早班主管崗位職責(2)
1.督導管轄區域該班次臺班、衛生班、樓層雜役的工作,對房口部經理負責;
2.檢查管轄區域所有房間,對本管區衛生、服務質量和完成效率負責;
3.查看房間的維修保養事宜,嚴格控制維修房、壞房的數量;
4.了解掌握客情、核準房間狀態;
5.負責報告住客遺失和報失等事項;
6.嚴格執行各項工作規程,對違反“工作規程”的員工作出處理,并向上匯報,負責評核本部門員工浮動工資;
7.對屬下員工進行不定期的業務、操作培訓,不斷提高員工的素質、業務水準和操作技能;
8.負責本部門三個班范圍內員工的政治思想工作,掌握好員工的思想動態,及時幫助員工解決困難,建立良好的人際關系和工作氣氛;
9.對管轄區域衛生工作的安排負完全責任;
10.處理客人投訴并向部門經理和大堂經理助理及房口經理助理匯報;
11.定期征詢長住客的意見.處理好長住客與服務員的關系;
12.做好本管轄區域范圍內的防火、防盜和安全工作,以及協查通緝犯的工作;
13.解決本管轄區域因工作關系產生的各種糾紛和內部投訴,如遇重大問題必須向部門經理報告;
14.積極向部門經理提出可行性建議;
15.填寫工作報告并參加部門例會;
16.努力完成領導交辦的其他工作任務;
第2篇 酒店客房部房口部早班主管崗位職責
1.督導管轄區域該班次臺班、衛生班、樓層雜工的工作,對房口部經理負責。
2.檢查管轄區域所有房間,對本管區衛生、服務質量和完成效率負責。
3.查看房間的維修保養事宜,嚴格控制維修房、壞房的數量。
4.了解掌握客情、核準房間狀態。
5.負責報告住客遺失和報失等事項。
6.嚴格執行各項工作制度,對違反工作制度的員工作出處理,并向上匯報。負責評核本部門員工浮動工資。
7.對屬下員工進行不定期的業務、操作培訓,不斷提高員工的素質、業務水準和操作技能。
8.負責本部門三個班范圍內員工的政治思想工作,掌握好員工的思想動態。及時幫助員工解決困難,建立良好的人際關系和工作氣氛。
9.對管轄區域衛生工作的安排負完全責任。
10.處理客人投訴并向部門經理和大堂經理助理及房口部經理助理匯報。
11.定期征詢常住客的意見,處理好常住客與服務員的關系。
12.做好本管轄區域范圍內的防火、防盜和安全工作,以及協查通緝犯的工作。
13.解決本管轄區域因工作關系產生的各種糾紛和內部投訴,如遇重大問題必須向部門經理報告。
14.積極向部門經理提出可行性建議。
15.填寫工作報告并參加部門例會。
16.努力完成領導交辦的其他工作任務。
