市第一醫(yī)院科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理員工作制度
區(qū)第一醫(yī)院科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理員工作制度
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)全員培訓(xùn)工作自10月份開始,為了有效有序的開展各項工作,配合醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),成立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室管理員隊伍,規(guī)范各項工作內(nèi)容,確保各項工作得到有效的落實,特制定此工作制度。
一、科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理員組成。由醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)師和由科室內(nèi)訓(xùn)師擔(dān)任,因工作調(diào)動科室空缺由科室提出報醫(yī)院審批。
二、負(fù)責(zé)協(xié)助本科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作制定、組織和實施。
三、分批上報參加培訓(xùn)學(xué)員名單到黨辦,提前三天發(fā)邀請函通知學(xué)員,落實本科室的員工參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。
四、負(fù)責(zé)本科室服務(wù)承諾展示板工作的落實,監(jiān)督參加培訓(xùn)后的員工承諾上墻,加強展示板的維護(hù),以及員工在工作的實施等。
五、在科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中要主動帶頭,公布承諾,主動與科主任、護(hù)長溝通,爭取科室的大力支持。
六、做好科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料的收集和統(tǒng)計,積極組織本科室參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范集體和服務(wù)標(biāo)兵的評選。
七、本制度為試行,需逐步完善規(guī)范。
