會(huì)館可疑現(xiàn)象管理制度
休閑會(huì)館可疑現(xiàn)象管理制度
簽發(fā)部門:總經(jīng)辦
1.客房服務(wù)員要時(shí)刻保持高度的警惕性,對(duì)往來(lái)入住客房的客人要仔細(xì)觀察。是否有可疑的神情,是否攜帶箱包、布袋等包裹。發(fā)現(xiàn)此情況要嚴(yán)密監(jiān)控。
2.是否是便衣出入,便衣出入的客人要隨時(shí)有人跟蹤,不能讓客人隨意的走動(dòng),尤其不能到其他的客房門口逗留;
3.客人房間內(nèi)若有大的動(dòng)作,如包房?jī)?nèi)大的聲響,要及時(shí)的匯報(bào)并有權(quán)要求進(jìn)房檢查;以防客人用高端手段拆卸麻將機(jī)零部件進(jìn)行作弊;
4.嚴(yán)防客人自帶娛樂(lè)工具,如:麻將等,將客房?jī)?nèi)的麻將要求更換時(shí),要禮貌制止;
5.當(dāng)客人未全面進(jìn)入時(shí),要留意客房?jī)?nèi)的每一處細(xì)微的變化,如:天棚是否有監(jiān)視設(shè)備、鐘表是否有更換的樣式、家具是否有移動(dòng)的痕跡;
6.客人退房后,要立即檢查是否有可疑之處,床頭是否有監(jiān)聽器;鐘表是否被移動(dòng)或更換;天棚是否有監(jiān)視儀;空調(diào)、排風(fēng)口是否有破壞的痕跡及針孔攝像儀等,此事要做為首要的檢查標(biāo)準(zhǔn)。
