zz大廈日常管理承諾措施

zz大廈日常管理承諾措施

zz大廈日常管理的承諾與措施

1管理承諾

[zz大廈]各項管理指標的制定參照國家標準,以其為基礎,針對[zz大廈]的管理特點,制定本公司管理承諾指標。

2正常運作管理:

(1)、保安管理措施:

實行半軍事化的管理,制訂各項保安管理制度和獎懲措施,并嚴格付諸實施,以增強保安人員的工作責任心。

加強保安人員的素質培訓,提高保安人員的思想素質和業務技能,例如每月一次的保安思想素質教育培訓,每周一次的保安操練等。

加強保安人員的行為規范教育,要求服裝統一、佩證上崗、言語文明、舉止得當。

在安全管理上是“人防技防”相結合,要求大廈的保安人員充分發揮工作的主觀能動性,不輕易放過安全隱患因素,及時彌補不足;利用先進的智能化系統更全面的做好安全防范工作。

嚴格執行保安巡更點到制度,確保巡邏質量。

監控中心設備每天檢查、保養,監控系統沿線影響監控效果的雜物及時清除。

(2)、維修管理措施:

制定詳細的工程部各項規章制度、服務規范及維修回訪制度,并嚴格付諸于實施,以增強維修員的工作責任心。

除對維修員服務規范方面的培訓外,加強維修人員的各項專業技能培訓,提高專業技能和服務質量。

加強維修員的行為規范和服務規范教育,要求服裝統一,佩證上崗,言語文明,舉止得當。

加強工程部夜間值班制度,要求除外出維修外必須堅守崗位,不得離崗、串崗。

維修員日常巡視公寓各項公共配套設施,發現問題及時維修,并有計劃對公共設施實行維護計劃。

做好維修回訪工作,抽樣方式為上門回訪或電話回訪,回訪內容包括維修及時率、質量、技能及服務態度等。

(3)消防管理措施:

制定并落實消防管理制度和消防安全責任制,確定責任人,做到責任、器材、檢查落實。

做好消防設施、器材的管理,由消防專管員(保安隊員兼職)定期對消防設施、器材配套情況的巡檢,形成記錄,報管理處。

加強業主裝修期間的消防安全管理。

建立一支義務消防隊,每季組織一次消防安全學習,每年組織一次消防演習。

定期進行消防檢查,預防為主,防消結合,發現隱患,及時消除。

做好消防器材、消防設施設備的檢查保養,發現有問題的器材和設施設備應及時請專業部門維修或更換。

嚴禁公寓內攜帶、儲藏易燃易爆物品。

積極開展消防安全宣傳教育,定期組織業主進行消防安全培訓,傳授消防安全知識。

發生火災,及時組織撲救,并迅速向有關部門報警。

消防專用設施應24小時處于使用狀態,不得轉作他用。

每年請國家有關部門做好消防設施設備的年檢工作,并形成年檢報告。

4)房屋及設施、設備管理措施:

嚴格制定房屋及各項共用設施、設備管理制度和操作規范。

嚴格按照各項設施、設備維護的操作規范及維護年限進行維護。

組織工程部人員的技術培訓,提高技能。

建立設施、設備的各項巡檢制度(包括日巡檢、周巡檢、月巡檢制度),嚴格按照巡檢制度進行巡檢,并做好巡檢記錄,發現問題及時處理。

制定年度設施、設備保養計劃,根據計劃嚴格實行保養。

對空關房(含業主托管房)移交后,管理處每月通風打掃一次,并對房屋和設施全面檢查(包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表),發現問題盡快處理或及時報告開發商,并督促其予以解決。對電梯在裝修期間實行保護性管理。

(5)、清潔、綠化管理措施:

制定各項保潔工、綠化工的管理制度和操作規范,并嚴格付諸于實施,加強清潔、綠化工的工作責任心。

加強綠化保潔員的思想教育和業務培訓,提高員工的素質和專業技能。

抓好綠化保潔員的行為規范管理,要求服裝統一,佩證上崗,言行文明。

對綠化保潔工作,以自查、巡查、抽查相結合的形式進行控制。

制定各項操作規程及保潔制度(包括地面保潔、樓宇保潔、行政辦公區、洗手間保潔、地下車庫保潔等)。