某某山莊物業(yè)人員管理方案
某山莊物業(yè)人員管理方案
一、××××山莊管理處人員的配備圖
二、各類(lèi)骨干數(shù)量、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.管理處主任:
要求大專(zhuān)或以上相關(guān)專(zhuān)業(yè),具豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力,熟悉is09002運(yùn)作,全面負(fù)責(zé)××××山莊物業(yè)管理工作。
2.事務(wù)部(a、b、c區(qū)事物助理各1人,財(cái)務(wù)收銀1人);
3.財(cái)務(wù)收銀;
4.社區(qū)文化:
要求
5.維修部長(zhǎng):
要求
6.保安隊(duì)長(zhǎng):
要求
三、管理人員培訓(xùn)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),而人才的競(jìng)爭(zhēng),取決于企業(yè)能否具備優(yōu)秀人才,能否挖掘現(xiàn)有的人力資源。
1.培訓(xùn)原則和目標(biāo);
2.培訓(xùn)方式;
3.培訓(xùn)內(nèi)容;
(1)基礎(chǔ)培訓(xùn)
(2)系統(tǒng)培訓(xùn)
(3)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
4.評(píng)估考核
(1)培訓(xùn)前考核:目的是了解員工掌握有關(guān)知識(shí),技能的現(xiàn)狀,以便對(duì)癥下藥制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃。
(2)培訓(xùn)中考核:根據(jù)實(shí)際情況,在專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)中,邊培訓(xùn),邊實(shí)踐,邊考查,理論與實(shí)踐相結(jié)合,了解員工能否按培訓(xùn)要求和標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作,及時(shí)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
(3)培訓(xùn)后考核:分為實(shí)操考評(píng)和書(shū)面考評(píng)兩種,反饋培訓(xùn)績(jī)效,鞏固培訓(xùn)效果,把考評(píng)的結(jié)果作為員工綜合培訓(xùn)成績(jī)的主要依據(jù)。
5.員工行為規(guī)范
××××山莊對(duì)員工行為規(guī)范和儀容儀表有以下明確要求:
四、人才管理
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),均等情況下是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才是公司最寶貴的財(cái)富。××××山莊管理處始終把尊重員工,培養(yǎng)員工充分發(fā)揮員工的積極性,創(chuàng)造性為根本,高度重視公司人力資源管理,倡導(dǎo)和營(yíng)造一種和諧、有序的舒暢環(huán)境,為業(yè)主、住戶(hù)提供最佳的物業(yè)管理服務(wù)。
優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè),首先體現(xiàn)在它擁有了企業(yè)發(fā)展所需要的各類(lèi)人才,并合理的予以配置,同時(shí)極大地激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造性,并在人員管理實(shí)踐中,總結(jié),形成自己的風(fēng)格,采取的辦法有:
1.嚴(yán)格要求,規(guī)范管理,選好人,培育人;
2.競(jìng)爭(zhēng)上崗,優(yōu)勝劣汰,用好人,激勵(lì)人;
3.以企業(yè)文化感召人,留住人。
