某物業(yè)公司承接項目管理方案編制程序
物業(yè)公司承接項目管理方案編制程序
1.0目的
通過對承接物業(yè)管理項目編制科學、合理、有效的管理方案,并指導實施全過程的質(zhì)量控制,使服務滿足合同要求。
2.0適用范圍
適用于公司對承接物業(yè)項目管理方案的編制、審核、批準、發(fā)放、實施及更改。
3.0職責
3.1總經(jīng)理組織有產(chǎn)人員對擬接物業(yè)進行現(xiàn)場實地考察后,負責主持召開專題會議,就物業(yè)硬件條件、管理方式、組織機構(gòu)、人員編制、管理目標、管理費用預算、報價等問題進行討論,提出原則性意見;負責批準物業(yè)管理方案(即項目質(zhì)量計劃),組織合同評審(見《合同評審程序》)并簽訂委托管理合同書。
3.2公司分管物業(yè)管理的負責人,負責承接物業(yè)項目的管理方案(即項目質(zhì)量計劃)的組織編制和審核。
3.3公司組建的物業(yè)管理處負責管理方案的實施。
3.4公司各職能部門負責管理方案中與本部門相關(guān)內(nèi)容的實施,并有責任對新組建的物業(yè)管理處的工作進行指導和監(jiān)督。
4.0工作程序
4.1物業(yè)管理方案至少應包括以下內(nèi)容:
4.1.1封面
應注明物業(yè)項目名稱、方案編號、版本號、編制日期、編制人、審核人、批準人等,式樣見本程序。
4.1.2目錄
列出物業(yè)管理方案各章節(jié)內(nèi)容的序號、標題和頁碼等。
4.1.3目的和范圍
詳細說明編制本方案的目的及其適用范圍。
4.1.4
詳細說明物業(yè)的基本情況(如地理位置、環(huán)境、占地面積、建筑面積、棟數(shù)、層數(shù)等)、基本設施和配套設施、主要設備及驗收移交情況等。
4.1.5管理方式
說明公司將對物業(yè)采取的管理方式和手段、管理目標、實施措施、分項方案等。
4.1.6組織和資源
a項目管理處組織架構(gòu)和崗位職責描述;
b人員配置和人員的素質(zhì)要求;
c辦公場地、通訊工具、運輸工具及相應配套設施等;
d其他。
4.1.7物業(yè)管理的總體目標及分項指標
說明在接管物業(yè)后一定時間內(nèi)實現(xiàn)的總體目標和分項指標及年度計劃目標等。
4.1.8管理文件
列出為實現(xiàn)管理目標和分項指標所需的質(zhì)量文件清單。
4.1.9服務承諾和質(zhì)量保證措施
說明在管理中為實現(xiàn)管理目標或承諾,制定的檢測、評價方法、以便對出現(xiàn)的不合格及時采取糾正和預防措施。
4.1.10法規(guī)要求
說明在對物業(yè)進行的管理中依據(jù)、引用和遵循的法規(guī)目錄。
4.1.11開辦費用測算
編制開辦期所需的各項費用。
4.1.12管理費測算
擬定管理費的測算方案。
4.1.13效益預測
就接管該項物業(yè)的預期社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益進行分析。
4.1.14提請委托方解決的事項
4.1.15描述與相關(guān)方(政府有關(guān)部門、專業(yè)主管部門和公司等單位)的業(yè)務交往
4.1.16進度安排
明確解決上述各項內(nèi)容的責任部門、人員和時間計劃。
4.2物業(yè)管理方案的編制、審核、批準、發(fā)放和更改
4.2.1確定擬接物業(yè)后,由公司主管物業(yè)管理的負責人,負責及時組織人員按本程序的要求編制物業(yè)管理方案,并負責審核,使其能滿足合同的要求。
4.2.2經(jīng)審核后的管理方案交由總經(jīng)理批準。
4.2.3物業(yè)委托管理合同簽訂后,物業(yè)管理方案由質(zhì)管部發(fā)放到相關(guān)部門。
4.2.4物業(yè)管理方案在實施過程中如需進行修改,必須經(jīng)總經(jīng)理批準,并按《文件和資料的控制程序》規(guī)定進行,修改后的文件必須及時傳遞到各相關(guān)部門。
5.0相關(guān)文件
5.1《質(zhì)量手冊》
5.2《廣東省物業(yè)管理條例》
5.3《文件和資料控制程序》
5.4物業(yè)管理方案樣式
5.4.1面頁樣式
5.4.2內(nèi)頁及序頁樣式
