住宅物業管理服務內容收費辦法
住宅社區物業管理服務內容與收費辦法
本社區服務分為公共性物業管理服務和特約專項服務。
公共性物業管理服務費用簡稱為'物管費'。
特約專項服務是根據不同客戶的實際需求而開展的特別針對性服務項目,其收費標準根據所提供的服務內容并按照合理的原則自行定價或與客戶協商定價收取。
1、公共性物業管理服務內容
(1)房屋檔案管理:建立、妥善保管和正確使用本物業的管理檔案,并負責及時記載有關變更情況;
(2)業主檔案資料管理:搜集、整理、歸檔、保管、及時更新本社區業主基本情況及檔案資料,并配合當地公安機關進行備案登記;
(3)收費服務:定期向業主及物業使用人收取物業管理公共服務費(簡稱'物管費'),可接受有關單位的委托代收代繳水、氣費、垃圾處理費、有線電視收視費、網絡服務費、電話費等費用;
(4)協調關系、對外聯絡、處理投訴;
(5)維修養護服務及管理:對社區公共建筑、場地、房屋、公共設施設備及房屋共用設施設備進行定期巡檢、養護、維修和管理;
(6)安全防范(但不含人身、財產的保險和保管責任,另有合同約定的除外);協助配合當地公安機關維護社區內公共秩序及消防安全,創造良好的治安環境;
(7)交通管理:對進入社區的車輛行駛和停放加以管理,保持社區內交通的順暢及安全;
(8)保潔服務:定期清掃和清運垃圾,定期除蟲、滅鼠,保持社區內公共區域及公共設施的清潔衛生;
(9)綠化養護管理:負責社區景觀和綠化帶的綠化養護,維護良好的綠化景觀;
(10)社區文化活動:根據實際情況不定期舉辦社區宣傳和文化活動。
2、特約專項服務內容
(1)車輛停放服務:按相關規定收取機動車和非機動車的車位使用費;
(2)特約有償服務:維修(水電、房屋、家電)服務、家政服務、代租植物盆景(提供家庭綠化服務)、代訂報刊雜志、代繳費用、房屋代租代售、商務服務、信息咨詢……
(注:上述特約有償服務項目可根據實際需要及具備條件逐步開展)
3、物業管理費的支出范圍
(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;
(2)物業公共部位、共用設施設備的日常運行、維修、保養費用;
(3)物業管理區域公共區域清潔衛生費用;
(4)物業管理區域公共區域綠化養護費用;
(5)物業管理區區域公共秩序維修費用(包括保安及消防裝備);
(6)辦公、通訊等行政管理費用;
(7)公用水、電費;
(8)物業管理企業固定資產折舊費;
(9)美化環境及節日裝飾活動費用;
(10)法定稅費;
(11)物業公司酬金。
4、物業管理費的計費標準及交費辦法
(1)計費標準:
根據物業管理服務原則與思路,實行在政府指導下同業主協商以期達到優質優價、服務水平與服務價格相適應的收費原則。
(2)交費辦法:
①業主/住戶應當根據《前期物業管理服務協議》或《物業管理服務合同》的約定按時足額交納物業管理服務費;
②業主與物業使用人約定由物業使用人交納物管費的,從其約定,業主負連帶交納責任;
③未能按時交納者,物業公司將依據《前期物業管理服務協議》或《物業管理服務合同》的約定向業主/住戶收取逾期滯納金;
④任何業主/住戶以任何借口、理由延期或拒絕交納物管費,都是對其他業主及住戶利益的侵犯,物業公司將會同業主委員會督促其限期交納,逾期仍不交納的,物業公司可以向當地人民法院起訴,依法進行追討。
(3)交費時間:每月的25日
