第1篇 x年物業(yè)管理師試題
2005年05月物業(yè)管理師考試題
科目代碼:120
2005年5月勞動和社會保障部
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職業(yè):物業(yè)管理員
等級:國家職業(yè)資格二級
卷冊一:職業(yè)道德
理論知識
注意事項: 1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上,并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。
2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。
3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分:
第一部分,1 ――25小題,為職業(yè)道德試題;
第二部分 ,26――125小題,為理論知識試題。
4、每小題選出答案后,用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。
5、考試結(jié)束時,考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。
6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂,則均屬作答無效。
地區(qū):
姓名:
準(zhǔn)考證號;
勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制
第一部分 職業(yè)道德
(1~25題,共25道題)
一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(1~16題)
答題指導(dǎo)
◆ 該部分均為選擇題,每題均有四個選項,其中單項選擇題只有一個選項是正確的,多項選擇題有兩個或兩個以上是正確的。
◆ 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
◆ 錯選、少選、多選,則該題均不得分。
(一) 單項選擇題(1~8題)
1、以下關(guān)于道德的說法中,你認(rèn)為正確的是( )
(a) 道德缺乏歷史繼承性
(b) 道德標(biāo)準(zhǔn)不具有時代性
(c) 人們所做的一切工作都可以作道德評價
(d) 道德與社會發(fā)展沒有關(guān)系
2、以下關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中,你認(rèn)為正確的是( )
(a) 從人類歷史看,法律比道德產(chǎn)生的時間早
(b) 在我國現(xiàn)實生活中,違犯法律的行為不一定違背道德
(c) 在適用范圍上,道德要比法律廣泛的多
(d) 關(guān)于社會功能,道德不如法律的社會作用大
3、下列關(guān)于職業(yè)道德的論述中,你認(rèn)為正確的是( )
(a) 加強職業(yè)道德能保證企業(yè)的正常經(jīng)營,但總體會減少企業(yè)收益
(b) 加強職業(yè)道德能改變?nèi)藗兊乃枷胗^念,但與推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步無關(guān)
(c) 加強職業(yè)道德只是一項經(jīng)營之外的事務(wù),往往會加大企業(yè)和員工的負(fù)擔(dān)
(d) 加強職業(yè)道德回增加投入,但從總體上看可降低企業(yè)的經(jīng)營成本
4、對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說,不符合儀表端莊具體
要求的做法是( )
(a)著裝簡單、樸素(b)飾品較少
(c)面部淡妝(d)男性蓄胡須,女性涂亮指甲
5、下列幾種從業(yè)人員接待顧客的用語中,不恰當(dāng)?shù)挠谜Z是( )
(a) 某公共汽車乘務(wù)員:“騎自行車的同志,請您往外邊騎”
(b) 某銀行職業(yè)員:“沒看我正忙著嗎您急什么”
(c) 某企業(yè)接待處人員:“還沒上班,您稍候
(d) 某商場營業(yè)員:“我認(rèn)為這件裙子更適合您的身材”
6、以下從業(yè)人員在工作場所中的幾種表現(xiàn),不符合職業(yè)道德要求的是( )
(a) 某商場營業(yè)員小張在沒有顧客時看報紙
(b) 某企業(yè)銷售員小王在沒有顧客時上網(wǎng)瀏覽市場信息
(c) 某賓館服務(wù)員小李利用接待外賓的機會練習(xí)英口語
(d) 某鞋廠膠合工小趙在流水線上邊生產(chǎn)邊研究技術(shù)
7、關(guān)于職業(yè)責(zé)任的特點,論述不正確的是( )
(a) 職業(yè)責(zé)任一般與職業(yè)性質(zhì)密切相關(guān)
(b) 職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系
(c) 職業(yè)責(zé)任具有自覺性,不具有強制性
(d) 職業(yè)責(zé)任具有法律及紀(jì)律的強制性
8、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律,從業(yè)人員應(yīng)樹立的正確認(rèn)識是( )
(a) 職業(yè)紀(jì)律既體現(xiàn)了強制性,又體現(xiàn)了自覺性
(b) 職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)制定的,從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性
(c) 遵守職業(yè)紀(jì)律與職工的個人利益沒有什么關(guān)系
(d) 職業(yè)紀(jì)律只是約束和管制員工的工具
(二)多項選擇題(第9---16題)
9、從業(yè)人員舉止得體的要求是( )
(a)態(tài)度恭敬(b)表情從容(c)行為適度(d)舉止瀟灑
10、根據(jù)美國經(jīng)濟學(xué)家熊彼特的說法,下列做法中屬于創(chuàng)新的是()
(a) 獲得一種原料的新的供應(yīng)來源(b)引入一種消費者不熟悉的新產(chǎn)品
(b) 使產(chǎn)品進(jìn)入一個新市場(d)建立一種壟斷地位的企業(yè)組織形式
11、下列做法中,有助于幫助從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑是( )
(a)“慎獨”(b)“吾日三省吾身”(c)早請示、晚匯報(d)學(xué)雷鋒,做好事
12、下列做法中,你認(rèn)為違背了辦事公道原則的行為是( )
(a)某商場售貸員在售貸時遇到一熟人,于是先讓他(她)購物
(b)某銀行分理處為現(xiàn)役軍開設(shè)了一個可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口
(c) 火車站服務(wù)員看見一殘疾人,讓他(她)優(yōu)先購買車票
(d) 某公司辦事員收受了客戶的禮金,并未給客戶任何照顧
13北京開頭廠奉行“99+‘1’=0”的管理理念。下列說法中,符合其本意和是()
(a) 事情做了99%,但只要最后一件事沒做好,整個工作就等于沒做
(b) 產(chǎn)品的99%是好的,但“1”項工藝缺陷會造成產(chǎn)品整體缺陷
(c) 即使你工作完成了99%,但上司一句話,就可將你的工作否決為“0”
(d) 北京開關(guān)廠已取得成功,如再上一個新臺階,需從“0”開始
(根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識,回答第14---16題)
1949年3月,黨中央在西柏坡召開七屆二中全會,*指出,我們進(jìn)北平了,可不同李自成進(jìn)北平,李自成進(jìn)北平就變了,我們要保持勤儉樸素的傳統(tǒng),不要中了資產(chǎn)階級的“糖衣炮彈
”。*作為新中國的締造者,十分注重勤儉節(jié)約。他的衣服破了,總是補了又補,有一次接見外賓,事前,警衛(wèi)員提醒他不要伸腿,因為*的襪子破了,一伸腿會露出來。
14、關(guān)于*穿破了的襪子一中,下列說法中你能夠同意的是()
(a) *穿著破了的襪子,因為當(dāng)時條件艱苦,不得已而為之
(b) *穿著破了的襪子,說明他對自己的要求十分嚴(yán)格
(c) *穿著破了的襪子,說明后勤工作不到位
(d) *穿著破了的襪子,會對全國人民勤儉節(jié)約產(chǎn)生示范效應(yīng)
15、讀了上述短文,你認(rèn)為正確的是( )
(a)“糖衣炮彈”是敵對勢力拉攏腐蝕共產(chǎn)黨干部的手段
(b)艱苦困苦的生活,有益于培養(yǎng)人們良好的品質(zhì)
(c)“李自成進(jìn)北平就變了”,是說李自成進(jìn)北京之后就生活奢侈了
(e) 勤儉節(jié)約時代要求不同,但其精神自古一致
16、下列說法中,錯誤的論述是( )
(a) 艱苦年代需要勤儉節(jié)約,現(xiàn)在生活富裕了,不再需要勤儉節(jié)約
(b) 無論是戰(zhàn)爭年代還是和平時期,都需要提倡勤儉節(jié)約的作風(fēng)
(c) 襪子破了加以修補,這在今天非但不是勤儉節(jié)約,而是浪費時間
(d) 不應(yīng)該拿過去對比現(xiàn)在,節(jié)儉或不節(jié)儉是每個人自己的事情
二、 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17----25題)
答題指導(dǎo):
◆ 該部分均為選擇題,每題均有四個備選項。
◆ 請按照題意要求,根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
17、在每天上班的路上,我的心情通常是( )
(a)沉悶的(b)輕松的(c)焦慮的(d)平靜的
18、如果有重新選擇職業(yè)的可能,我()
(a) 還會選擇現(xiàn)在的單位(b)基本上還會選擇現(xiàn)在的單位
(b) 對這個問題關(guān)注不多(d)不會再選擇現(xiàn)在這個單位
19、我之所以在目前這個單位工作,是因為()。
(a) 這個單位的工資待遇還可以
(b) 這個單位與我在學(xué)校里所學(xué)專業(yè)一致
(c) 這個單位的發(fā)展前景不錯
(d) 在這個單位工作的領(lǐng)導(dǎo)為人好
20、每天下班回家時,我通常的感覺是()
(a) 輕松(b)勞累(c)煩躁(d)平淡
21、假如你有一個很好的鄰居,你因工作調(diào)動,你們家搬遷到另一個城市居住,你和原來的鄰居之間會()
(a) 經(jīng)常電話聯(lián)系(b)偶爾書信聯(lián)系
(c)失去聯(lián)系 (d)有出差機會就去看望一下
22、在工作工程中,我常有( )的感覺。
(a)興奮(b)得心應(yīng)手
(c)疲憊不堪(d)心煩意亂
23、假如你非常喜愛的一本書,找了幾次也沒找到。你會()
(a)繼續(xù)找,肯定在某個地方了(b)不找了
(b) 再買本新的(d)想看的時候,到圖書館借一本
24、關(guān)于我所從事的工作,我一般( )
(a)很少向家人或者朋友提起(b)別人不問,我很少提起
(c) 樂意向別人說起(d)從不與別人談?wù)?/p>
25、對于我現(xiàn)在所從事的工作,我最不滿意的地方是()
(a)工資少(b)
發(fā)展空間小
(c)環(huán)境吵鬧(d)同事小肚雞腸
第二部分理論知識
(26―125題,共100道題,滿分為100分)
一、單項選擇題(26-85題,每題1分,共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26、業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)之間是( )的法律關(guān)系。
(a) 平等主體之間(b)刑事性質(zhì)
(c)行政管理性質(zhì)(d)管理與服從性質(zhì)
27、“業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費由全體業(yè)主承擔(dān)”,這是法律規(guī)范中的()部分。(a)假定(b)處理(c)標(biāo)準(zhǔn)(d)制裁
28、制定狹義法律的機關(guān)可以是全國人民代表大會,還可以是()。
(a) 最高人民法院(b)最高人民檢察院
(c)國務(wù)院(d)全國人大常委會
29、“招標(biāo)人無正當(dāng)理由不與中標(biāo)人簽訂合同,給中標(biāo)人造成損失的,招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)給予賠償”,這種情況下招標(biāo)人承擔(dān)的是( )責(zé)任。
(a) 侵權(quán)(b)違約(c)行政(d)弄事
30、根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》,直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)()物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理,并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
(a) 一級(b)一級和二級(c)二級和三級(d)二級、二級和三級
31、以下說法錯誤的是()
(a) 政策和法律之間有著本質(zhì)的區(qū)別,政策不可能轉(zhuǎn)化為法律
(b) 政策與法律有相同的歷史使命
(c) 政策不具有國家意志的屬性
(d) 政策的表現(xiàn)形式多種多樣
32、根據(jù)《物業(yè)管理條例》,( )級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
(a) 區(qū)(b)縣(c)市(d)省
33、業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)( )業(yè)主參加。
(a)持有1/2以上投票權(quán)的 (b)持有2/3以上投票權(quán)的
(c)持有3/4 以上投票權(quán)的 (d)全體
34、召開業(yè)主大會會議,應(yīng)當(dāng)于會議召開( )前通知全體業(yè)主。
(a) 5日(b)一周(c)10日(d)15日
35、物業(yè)管理投標(biāo)環(huán)節(jié)屬于法律意義上的( )。
(a)要約邀請 (b)要約準(zhǔn)備
(c)要約 (d)承諾
36、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》,政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同同級( )對物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價進(jìn)行管理。政府價格主管部門對物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定的情況實施監(jiān)督檢查。
(a) 工商行政管理部門(b)稅務(wù)部門
(b) 房地產(chǎn)行政主管部門(d)建設(shè)行政管理部門
37、業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同或業(yè)主公約的規(guī)定裝修、裝飾房屋,損害共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或構(gòu)成妨礙物業(yè)管理秩序的,物業(yè)管理企業(yè)可以要求其承擔(dān)相應(yīng)的( )。
(a) 民事責(zé)任(b)行政責(zé)任(c)刑事責(zé)任(d)連帶責(zé)任
38、以下說法錯誤的是( )。
(a) 物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi),當(dāng)事人一方擅自解除合同的,另一方可以要求其承諾相應(yīng)的民事責(zé)任
(b) 業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)
(c) 業(yè)主因自身原因未居信房屋并以此為由要求減免物業(yè)服務(wù)
費用的,法院可予以支持
(d) 物業(yè)管理企業(yè)采取停止供應(yīng)電、水、氣、熱等方式催交物業(yè)服務(wù)費用給業(yè)主造成損失的,業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任
39、業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展工作所需的經(jīng)費由全體業(yè)主承擔(dān),經(jīng)費的籌集、管理、使用具體由( )規(guī)定。
(a) 業(yè)主公約(b)業(yè)主大會議事規(guī)則(c)住戶手冊(d)業(yè)主大會決議
40、某物業(yè)管理企業(yè)為排除地下管線的故障聘請了工程隊挖坑檢修,夜間,該施工隊沒有在坑邊設(shè)置指示燈,也沒有設(shè)置屏障,業(yè)主掉入坑中受傷,則( )
(a) 該業(yè)主只能要求工程隊負(fù)責(zé),不能要求物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)
(b) 業(yè)主自己沒有注意,受傷只能自己負(fù)責(zé)
(c) 該業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任
(d) 該業(yè)主可以要求業(yè)主委員會承擔(dān)賠償責(zé)任
41、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起( )內(nèi),向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。
(a) 10日(b)15日(c)30日(d)90日
42、關(guān)于物業(yè)管理用房,以下說法正確的是( )。
(a) 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房
(b) 物業(yè)管理企業(yè)可以自行決定物業(yè)管理用房的用途
(c) 物業(yè)管理企業(yè)要改變物業(yè)管理用房的用途
(d) 物業(yè)管理企業(yè)要改變物業(yè)管理用房的用途,必須經(jīng)業(yè)主大會同意
43、以下說法正確的是()
(a) 業(yè)主不能占用物業(yè)管理區(qū)域人內(nèi)的道路和場地
(b) 業(yè)主如果需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地,需要城市規(guī)劃部門批準(zhǔn)
(c) 業(yè)主如果需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地,應(yīng)當(dāng)征得物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會的同意
(d) 業(yè)主如果需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場地,應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會的同意
44、物業(yè)保修期滿后,物業(yè)共用設(shè)備的更新改造費用應(yīng)該( )。
(a) 由建設(shè)單位負(fù)擔(dān)
(b) 由物業(yè)管理企業(yè)從物業(yè)服務(wù)費中支出
(c) 由業(yè)主集資
(d) 從專項維修資金中支出
45、涉及物業(yè)管理企業(yè)挪用專項維修資金的問題,以下說法錯誤的是( )
(a)縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門有權(quán)對該企業(yè)進(jìn)行處罰
(b)可以對該企業(yè)處以挪用數(shù)額2倍以下的罰款
(c)情節(jié)嚴(yán)重的,可以吊銷該企業(yè)的資質(zhì)證書
(d)構(gòu)成犯罪的,依法追究該企業(yè)的刑事責(zé)任
46、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)規(guī)劃設(shè)計階段要做的早期介入工作是( )
(a) 準(zhǔn)備接管驗收(b)對項目的配套設(shè)施
(b) 監(jiān)督項目的工程質(zhì)量(d)擬訂日后的物業(yè)管理方案
47、辦理商品房銷售許可證是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在( )要做的工作。
(a) 投資決策階段(b)前期工作階段
(b) 施工建設(shè)階段(d)租售營銷階段
48、以下說法中,不符合《建筑法》規(guī)定的是( )。
(a) 違反《建筑法》情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,應(yīng)依法追究其刑事責(zé)任
(b) 建筑工程監(jiān)理人員認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計要求的,有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正
(c) 建筑施工企業(yè)在征得監(jiān)理單位同意后,可以修改建筑工程的設(shè)計方案
(d) 建筑物在合理使用期限內(nèi),必須確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量
49、在制定物業(yè)管理方案的過程中,要“先文獻(xiàn)后實地,先內(nèi)部后外部,調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項目的情況”,這是( )的要求。
(a) 規(guī)范調(diào)研原則(b)效益優(yōu)先原則
(b) 市場競爭原則(d)
經(jīng)濟適用原則
50、在制定物業(yè)管理方案的過程中,以下工作流程前后順序正確的是( )
(a) 初步確定物業(yè)管理方案要點―培訓(xùn)工作人員―準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費―調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項目情況―研究分析調(diào)查資料―調(diào)查項目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求―進(jìn)行可行性評價
(b) 培訓(xùn)工作人員―準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費―調(diào)查項目情況以及業(yè)主和使用人服務(wù)需求―了解同類物業(yè)管理狀況―研究分析調(diào)查資料---初步確定物業(yè)管理方案要點―進(jìn)行可行性評價
(c) 進(jìn)行可行性評價---培訓(xùn)工作人員―準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費---初步確定物業(yè)管理方案要點---調(diào)查項目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求―研究分析調(diào)查資料―了解同類物業(yè)管理狀況
(d) 了解同類物來管理狀況---調(diào)查項目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求―培訓(xùn)工作人員―準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費―初步確定物業(yè)管理方案要點―進(jìn)行可行性評價―研究分析調(diào)查資料
51、項目可行性研究一般有5個步驟,包括接受委托、調(diào)查研究( )、財務(wù)評價和編寫可行性研究報名
(a)模擬實驗(b)專家評審
(c)方案選擇與優(yōu)化(d)政策研究
52、在做物業(yè)管理區(qū)域綠地景觀再開發(fā)設(shè)計方案時,如果確定( )比例,則需要同時做生態(tài)安全性的分析。
(a)裸子植物與被子植物(b)鄉(xiāng)土樹種與外來樹種
(c)喬木與灌木(d)木本植物與草本植物
53、如果住宅小區(qū)的綠地景觀再開發(fā)項目施工過程中需要砍伐現(xiàn)有樹木,物業(yè)管理企業(yè)需要( )
(a)征得業(yè)主大會的同意(b)獲得城市政府園林綠化部門的批準(zhǔn)
(c)獲得小區(qū)管理部門的批準(zhǔn)(d)獲得防地產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)
54、根據(jù)2002年修訂的《城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計規(guī)范》,新建居住區(qū)的綠地率應(yīng)當(dāng)達(dá)到( )。
(a)20%(b)30%
(c)40%(d)50%
55、物業(yè)管理( )一般需印制在《住戶手冊》或《客戶手冊》上工業(yè)主了解。
(a)企業(yè)內(nèi)部管理制度(b)企業(yè)內(nèi)部獎懲制度
(c)法律法規(guī)(d)公共管理制度
56物業(yè)管理質(zhì)量保證體系屬于( )的一部分。
(a)員工管理制度(b)操作規(guī)程
(c)業(yè)主內(nèi)部管理制度(d)企業(yè)綜合管理制度
57、新建物業(yè)第一次業(yè)主大會會議召開前的業(yè)主大會籌備組,應(yīng)該由業(yè)主代表和( )組成。
(a)物業(yè)管理企業(yè)
; (b)建設(shè)單位
(c)街道辦事處(d)房地產(chǎn)行政主管部門
58、根據(jù)《公司法》,公司的( )有權(quán)制定公司的基本管理制度。
(a)經(jīng)理(b)總經(jīng)理
(c)董事會(d)股東會
59、物業(yè)管理規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文、( )和日期。
(a)具名(b)文號
(c)附件(d)簽字
60、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)通過提供獲得經(jīng)濟利益,這主要是制定物業(yè)管理制度的( )原則的體現(xiàn)。
(a)市場性 (b)計劃性
(c)規(guī)范性 (d)實用性
61、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》,物業(yè)服務(wù)成本一般不包括( )。
(a)辦公費用 (b)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用
(c) 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊(d)物業(yè)共用部位的大修費用
62、物業(yè)管理企業(yè)的預(yù)計損益表又稱( ),是在經(jīng)營決策基礎(chǔ)上,綜合反映物業(yè)管理企業(yè)預(yù)算期內(nèi)收入、成本費用和凈利潤的預(yù)算。
(a)現(xiàn)金流量表(b)年度利潤計劃
(c)預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表(d)資本預(yù)算表
63、業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費用的,物業(yè)管理企業(yè)可以向有管轄權(quán)的基層人民法院申請( )。
(a)督促令(b)催繳令
(c)審查令(d)支付令
64、在收到法院一審判決后,若不服判決,可以在判決書送達(dá)之日起( )內(nèi)向上一級人民法院提起上訴。
(a)10日&nbs
p;(b)15日
(c)20日 (d)30日
65、存儲在銀行專戶內(nèi)的物業(yè)公共部位、公共設(shè)施設(shè)備專項維修資金可以用于( )。
(a)發(fā)放借款(b)購買國債
(c)購買股票(d)購買基金
66、根據(jù)專項維修資金管理的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)( ),商品住房銷售單位應(yīng)當(dāng)將代收的專項維修資金移交給當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)行政主管部門代管。
(a)業(yè)主與賣方簽訂購房合同后 (b)業(yè)主付清全部購房款后
(c)業(yè)主辦理入住后 (d)業(yè)主辦理房屋權(quán)屬證書時
67、“除抵補現(xiàn)金庫存外,非經(jīng)銀行同意,不得將業(yè)務(wù)收入坐支留用,嚴(yán)格分清收支兩條線”,這是財務(wù)管理制度中( )的規(guī)定。
(a)憑證帳冊制度(b)現(xiàn)金管理制度
(c)固定資產(chǎn)管理制度(d)報銷審批制度
68、房屋共用部位的養(yǎng)護費用應(yīng)該列入( )。
(a)專項維修資金(b)物業(yè)服務(wù)成本
(c)物業(yè)管理企業(yè)的辦公費用(d)保險費用
69、房屋維修工程的驗收標(biāo)準(zhǔn)一般不包括( )
(a)窗明、地凈、場地清 (b)具備使用條件
(c)原始記錄齊全 (d)業(yè)主的評價及簽字
70、在房屋維修養(yǎng)護工程開工前,物業(yè)管理企業(yè)必須邀集有關(guān)單位和人員,對施工單位進(jìn)行( )。
(a)技術(shù)咨詢 (b)技術(shù)評價
(c)技術(shù)交底 (d)技術(shù)考核
71、《建筑設(shè)計放火規(guī)范》不適用于( )。
(a)10層及10層以上的住宅建筑(b)高層工業(yè)建筑
; (d) 多層工業(yè)建筑(d)地下民用建筑
72、如果室內(nèi)的燃?xì)庑孤秷缶魍蝗粓缶?這時候應(yīng)該做的是( )
(a)拔下報警器的插銷 (b)打開電燈查找漏氣點
(c)關(guān)閉燃?xì)饪傞y門 (d)關(guān)閉報警器
73、在各種安全防范設(shè)施中,( )在發(fā)生火災(zāi)時能夠起到防火分區(qū)作用。
(a)自動噴水滅火設(shè)備(b)電子保安系統(tǒng)
(c)門禁系統(tǒng)(d)防火卷簾門系統(tǒng)
74、編制房屋維修預(yù)算的正確步驟是:熟悉施工圖紙→了解施工現(xiàn)場的作業(yè)環(huán)境→計算工程量→( )→編制維修工程預(yù)算表。
(a)編制主要材料用量表 (b)套用定額
(c)計算各種費用 (d)編寫預(yù)算編制說明
75、房屋維修工程的直接工程費不包括( )。
(a)直接費 (b)其他直接費
(c)現(xiàn)場經(jīng)費 (d)利潤
76、現(xiàn)代市場營銷觀念所指的4c是顧客、成本、便利和( )。
(a)價格 (b)促銷
(c)溝通 (d)產(chǎn)品
77、物業(yè)管理企業(yè)可以通過( )迅速擴大企業(yè)規(guī)模,達(dá)到快速成長的目的。
(a)特色品牌專一發(fā)展模式 (b)特色品牌綜合發(fā)展模式
(c)連鎖經(jīng)營發(fā)展模式 (d)資產(chǎn)重組發(fā)展模式
&nb
sp; 78、市場的供給受多種因素的影響,在其他因素不變的情況下,某種產(chǎn)品或服務(wù)的供給量與( )因素成反比。
(a)稅收 (b)價格
(c)行業(yè)平均利潤率 (d)生產(chǎn)者對未來價格的預(yù)測
79、在各種定價策略中,通過計算由價格政策引起的利潤是否增加來判斷定價方案可行性的策略叫作( )。
(a)判別定價 (b)增加定價
(c)利潤定價 (d)質(zhì)量定價
80、編寫物業(yè)管理投標(biāo)書過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是物業(yè)管理方案的設(shè)計和( )。
(a)標(biāo)價的計算 (b)招標(biāo)文件的解讀
(c)物業(yè)管理企業(yè)介紹 (d)可行性分析
81、住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的,由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,給予警告,可以并處( )以下的罰款。
(a)5萬元 (b)10萬元
(c)20萬元(d)50萬元
82根據(jù)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》,預(yù)售商品房項目的前期物業(yè)管理招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在( )之前完成招標(biāo)工作。
(a)項目竣工 (b)購房人辦理入住
(c)取得《商品房預(yù)售許可證》 (d)接管驗收
83、如果兩個或兩個以上的物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)合投標(biāo),則這個投標(biāo)聯(lián)合體的企業(yè)資質(zhì)按照( )確定。
(a) 兩個企業(yè)中資質(zhì)等級較低的企業(yè)的等級
(b) 兩個企業(yè)中資質(zhì)等級較高的企業(yè)的等級
(c) 兩個企業(yè)各項條件的總和的水平
(d) 最低等級的資質(zhì)
84、根據(jù)有關(guān)規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)( )。
(a) 不能將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的服務(wù)業(yè)務(wù)分包給他人
(b) 可以向他人轉(zhuǎn)讓其中標(biāo)項目
(c) 可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的某些專項服務(wù)業(yè)務(wù)分包給其他企業(yè)
&n
第2篇 年物業(yè)管理經(jīng)營管理押密試題及答案
2023年物業(yè)管理經(jīng)營管理押密試題及答案
一、單項選擇題
1.城市房地產(chǎn)市場的主要組成部分是(a)。
a.市場價商品住宅
b.經(jīng)濟適用住房
c.公共住宅
d.廉租房
2.房地產(chǎn)市場分析首先要分析的是影響房地產(chǎn)市場的(a)。
a.宏觀因素
b.市場供求
c.相關(guān)因素
d.價格因素
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的溝通模式和頻率取決于(d)。
a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量
b.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求
c.物業(yè)的現(xiàn)狀
d.業(yè)主的態(tài)度
4.下列物業(yè)租賃方式中,會因租約對方中的一方死亡時自動中止的是(d)租賃。
a.周期性
b.私房
c.定期
d.意愿
5.房屋租賃登記備案的一般程序不包括(c)。
a.申請
b.審查
c.批準(zhǔn)
d.頒證
6.零售商業(yè)物業(yè)的現(xiàn)場管理是否成功,有多方面的影響因素。下列不屬于其影響因素的是(c)。
a.正確的經(jīng)營管理策略
b.有針對性的管理方案設(shè)計
c.詳細(xì)的管理計劃
d.精確的費用測算
7.投資商成功開發(fā)零售商業(yè)項目后,對項目的處置方式不包括(b)。
a.全部出售套現(xiàn)
b.將產(chǎn)權(quán)贈與他人
c.將大部分產(chǎn)權(quán)出售,成為小股東
d.完全擁有產(chǎn)權(quán),或直接出售一小部分產(chǎn)權(quán),自己仍維持大股東的身份
8.物業(yè)管理成本的類型中,(a)成本是指在會計期間開始前,對所承擔(dān)的實際物業(yè)管理工作預(yù)估的成本,目的在于預(yù)測實際成本以供定價參考。
a.估計
b.可緩
c.邊際
d.可免
9.在人工費的估算中,福利費包括福利基金、工會基金和教育經(jīng)費三項,其中福利基金應(yīng)按工資總額的(d)計算。
a.3%
b.2%
c.1.5%
d.14%
10.概率預(yù)算的編制方法不包括(c)。
a.確定預(yù)算編制所涉及的每一變量
b.對各種組合的聯(lián)合概率與各該組合的結(jié)果計算加總,求取成本期望值
c.確定每一變量的變化范圍及聯(lián)合概率
d.計算各變量不同“組合”的聯(lián)合概率
11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本的控制一般由五個步驟組成,首先要(a)。
a.明確控制范圍
b.執(zhí)行控制標(biāo)準(zhǔn)
c.分析相關(guān)差異
d.糾正成本偏差
12.在前期物業(yè)管理階段,(d)擁有物業(yè),是物業(yè)的第一業(yè)主。
a.設(shè)計單位
b.施工單位
c.業(yè)主
d.建設(shè)單位
13.針對不同的零售商業(yè)物業(yè),物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要不同的經(jīng)營策略。就中高檔項目而言,經(jīng)營策略不包括(a)。
a.設(shè)置完善的機構(gòu)
b.樹立品牌形象,參與市場競爭
c.與開發(fā)商建立密切聯(lián)系,考慮長線戰(zhàn)略聯(lián)盟
d.必要的經(jīng)濟回報
14.無論是物業(yè)服務(wù)企業(yè)還是零售商業(yè)物業(yè)項目,都要成立消防安全組織,其最高管理機構(gòu)是(b)。
a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)
b.安全委員會
c.業(yè)主委員會
d.環(huán)境與發(fā)展委員會
15.組合投資管理工作的步驟中,(c)是按照一定的標(biāo)準(zhǔn),采用科學(xué)的方法來檢查和評定投資組合管理者對職責(zé)的履行程度和工作成績。
a.制訂投資方針和政策
b.投資組合的調(diào)整
c.投資組合績效評估
d.構(gòu)建投資組合
16.質(zhì)量服務(wù)應(yīng)該在公司內(nèi)外都得到共識并要面向市場。一般來說,人們都偏向使用內(nèi)部服務(wù),但如果內(nèi)部服務(wù)的成本高出市場的(b)以上,或不能得到相應(yīng)的服務(wù),這種偏向就會消失。
a.8%
b.10%
c.12%
d.15%
17.不良物業(yè)資產(chǎn)形成的原因中,造成不良資產(chǎn)生成的直接原因是(c)。
a.經(jīng)濟周期變化
b.房地產(chǎn)虛假的泡沫繁榮
c.經(jīng)營貨幣資金的銀行管理體制的嚴(yán)重缺陷
d.銀行貨幣資金運作的中斷
1.物業(yè)管理成本按照與決策的關(guān)系劃分,可將成本分為(cde)成本等。
a.固定
b.變動
c.邊際
d.差異
e.機會
2.成本的控制常常運用不同的機制,據(jù)此可將成本的控制分為(abd)控制。
a.反饋性
b.防護性
c.事前
d.前饋性
e.事中
3.風(fēng)險管理的整個過程可以分成(acde)四個步驟。
a.風(fēng)險識別
b.風(fēng)險承擔(dān)
c.風(fēng)險控制
d.風(fēng)險評估
e.風(fēng)險調(diào)整
4.財務(wù)報告會計報表部分中,企業(yè)在會計期末編制的主要會計報表有(abce)。
a.資產(chǎn)負(fù)債表
b.不需對外報送的成本報表
c.利潤表
d.資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表
e.現(xiàn)金流量表
5.利潤總額是指企業(yè)實現(xiàn)的全部利潤,包括企業(yè)的(bcde)等內(nèi)容。
a.主營業(yè)務(wù)收入
b.所得稅
c.營業(yè)外收支凈額
d.投資收益
e.當(dāng)年營業(yè)利潤
第3篇 歷年物業(yè)管理師試題精選
歷年物業(yè)管理師試題精選
物業(yè)管理師試題歷年精選之單項選擇題:
1、以下關(guān)于道德的說法中,你認(rèn)為正確的是( )
(a)道德缺乏歷史繼承性
(b)道德標(biāo)準(zhǔn)不具有時代性
(c)人們所做的一切工作都可以作道德評價
(d)道德與社會發(fā)展沒有關(guān)系
2、以下關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中,你認(rèn)為正確的是( )
(a)從人類歷史看,法律比道德產(chǎn)生的時間早
(b)在我國現(xiàn)實生活中,違犯法律的行為不一定違背道德
(c)在適用范圍上,道德要比法律廣泛的多
(d)關(guān)于社會功能,道德不如法律的社會作用大
3、下列關(guān)于職業(yè)道德的論述中,你認(rèn)為正確的是( )
(a)加強職業(yè)道德能保證企業(yè)的正常經(jīng)營,但總體會減少企業(yè)收益
(b)加強職業(yè)道德能改變?nèi)藗兊乃枷胗^念,但與推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步無關(guān)
(c)加強職業(yè)道德只是一項經(jīng)營之外的事務(wù),往往會加大企業(yè)和員工的負(fù)擔(dān)
(d)加強職業(yè)道德回增加投入,但從總體上看可降低企業(yè)的經(jīng)營成本
4、對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說,不符合儀表端莊具體要求的做法是( )
(a)著裝簡單、樸素 (b)飾品較少
(c)面部淡妝 (d)男性蓄胡須,女性涂亮指甲
5、下列幾種從業(yè)人員接待顧客的用語中,不恰當(dāng)?shù)挠谜Z是( )
(a)某公共汽車乘務(wù)員:'騎自行車的同志,請您往外邊騎'
(b)某銀行職業(yè)員:'沒看我正忙著嗎您急什么'
(c)某企業(yè)接待處人員:'還沒上班,您稍候
(d)某商場營業(yè)員:'我認(rèn)為這件裙子更適合您的身材'
試題下載:歷年物業(yè)管理師試題精選
