【第1篇】ktv培訓(xùn)心得怎么寫3150字
一個(gè)有理想的人一定會(huì)有自己的奮斗目標(biāo),并為此而努力.想使理想最終得以實(shí)現(xiàn),需要不斷為自己設(shè)定具體的目標(biāo).每日審視自己,找出與目標(biāo)間的差距,并從中獲得動(dòng)力.
來(lái)到'方糖'是我人生長(zhǎng)路中的一小步.通過培訓(xùn),我開始慢慢找回在高中三年迷失的自我,漸漸發(fā)覺出過去失敗的重要因素,并努力一一斬除.
通過'方糖'這個(gè)小港頭,我接觸到了如大海般的社會(huì),才感受到它是多么遼闊,多么澎拜洶涌.雖然給了我很多精神上的恐懼和肉體上的折磨,但是沒有海浪猛烈地?fù)舸?巖石是不會(huì)被塑造成美麗的形狀的.在為實(shí)現(xiàn)我個(gè)人理想的漫漫旅途中,我的磨難才剛剛開始...
突破心理的障礙是成功的最大因素之一.面對(duì)培訓(xùn)中一次又一次心理極限的挑戰(zhàn),我必須學(xué)會(huì)加以利用,發(fā)展出特殊勇氣,培養(yǎng)睿智,溫柔和大無(wú)畏的天賦,以便在將來(lái)的人生路上,能輕松地將阻礙與坎坷踩在腳下.縱然我也會(huì)有恐懼的時(shí)候,盡管如此,我相信我一定會(huì)有足夠的勇氣去面對(duì)痛苦,認(rèn)清恐懼,并且毫不逃避地從困難中學(xué)到教訓(xùn).
希望在'方糖'這塊小踏板上,我能盡快地成長(zhǎng),做好充分的準(zhǔn)備去迎接隨之而來(lái)的各種挑戰(zhàn)!
ktv培訓(xùn)心得（2）：
我是XX.8.11來(lái)到歡唱這個(gè)大家庭的，XX.11.10的時(shí)候參加了由廈門組織的實(shí)習(xí)領(lǐng)班三天的培訓(xùn)；XX.09月份又參加了公司組織的上海世博三日游；如今我又參加了由廈門訓(xùn)練中心組織的“把信送給加西亞”的拓展訓(xùn)練，而此次的訓(xùn)練是讓我感受最深、學(xué)到最多、感動(dòng)最多的一次，我是訓(xùn)練中小組隊(duì)（勝利隊(duì)）的一員——鐵手。
今天坐在電腦前閉上了雙眼，回想起兩天一夜的訓(xùn)練時(shí)我的心隨著一次次經(jīng)歷過的訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)小游戲、伙伴們之間的歡笑與傷心在波瀾起伏。這些與我一起相信歡唱的伙伴們?cè)诖蠹业墓餐ο驴朔朔N種關(guān)卡，戰(zhàn)勝了種種看似無(wú)法完成的項(xiàng)目，秉承著自己是最優(yōu)秀的信念一步步的前進(jìn)。
12月5號(hào)一個(gè)風(fēng)高氣爽的早晨，我們一行共34個(gè)學(xué)員、4個(gè)助教及兩個(gè)訓(xùn)練助教官踏上了去往漳州角美訓(xùn)練基地的旅途。在車上主教官給我每個(gè)人分發(fā)了一張寫有自己姓名的學(xué)員卡，并要求我們?cè)诳稚戏綄懮献约旱拇?hào)，可以上生活中知道的任何東西不論是天上、地下、水果等。我與我們龍巖區(qū)兩位同事商量了下分別寫上了電視劇“四大名捕”中的無(wú)情、追命、鐵手，而鐵手就是我了。助教官還給予我們一個(gè)任務(wù)就是要在下車前記住我們每個(gè)人的代號(hào)并且在此次培訓(xùn)過程中只能叫對(duì)方的代號(hào)。剛開始大家都還很新鮮很好奇的享受著此次的旅途并沒有去太在意去熟記每個(gè)人的代號(hào)，但是楊主任的一句話（要是下車后被問他人代號(hào)有錯(cuò)的是有獎(jiǎng)勵(lì)的）卻挑起了大家的緊張感，我們都知道來(lái)此次訓(xùn)練這樣所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)絕對(duì)是懲罰，于是大家就開始了互相溝通和展現(xiàn)自己的代號(hào)并且按順序的一個(gè)個(gè)站起來(lái)報(bào)自己的代號(hào)。將近一個(gè)小時(shí)的路程我們來(lái)到了訓(xùn)練基地見到了一位很年輕的教官（鯊魚教官），一臉嚴(yán)肅氣勢(shì)凌人更給我們添加了一種訓(xùn)練前的緊迫感。在助教給我們公布了房號(hào)和給予我們房卡及兩套迷彩服后，鯊魚教官給我們5分鐘的時(shí)間去各自的房間換好迷彩服并回到操場(chǎng)集合。這一下就挑起了大家與時(shí)間斗爭(zhēng)的的緊迫感，因?yàn)槲业谝淮未┐髅圆史牟皇煜?dǎo)致后來(lái)有許多伙伴和我一樣被鯊魚教官進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)（30個(gè)俯臥撐）后歸隊(duì)。
鯊魚教官告訴我們兩天一夜的訓(xùn)練從此刻就已經(jīng)正式開始了，他告訴了我們括展訓(xùn)練的由來(lái)，告訴了我們訓(xùn)練中要遵守的條令，并由我們自愿申請(qǐng)的隊(duì)長(zhǎng)來(lái)招兵買馬挑選隊(duì)員分成四個(gè)隊(duì)。四個(gè)隊(duì)分別要在旗幟上寫上隊(duì)名、隊(duì)標(biāo)、隊(duì)歌及口號(hào)，我們一共有勝利隊(duì)、野狼隊(duì)、沖鋒隊(duì)和飛鷹隊(duì)而我就是勝利隊(duì)的保安大隊(duì)長(zhǎng)鐵手。鯊魚教官告訴我們每個(gè)項(xiàng)目及每個(gè)游戲都是有評(píng)分的，四個(gè)隊(duì)要進(jìn)行pk的方式來(lái)爭(zhēng)奪第一，而每個(gè)隊(duì)長(zhǎng)要帶領(lǐng)好自己的團(tuán)隊(duì)。記得在第一天第一大項(xiàng) “野外生存” 中，每個(gè)隊(duì)扛上兩桶水帶上炊具及以面為主食的一些食材進(jìn)行山上野炊，我是隊(duì)中的保安大隊(duì)長(zhǎng)自然義不容辭的擔(dān)當(dāng)起扛水的重任。到了目的地后我?guī)ьI(lǐng)了男生搭起了爐灶拾了材火，而女生則洗了炊具及青菜肉類。因?yàn)槲沂乔胁艘话咽炙载?fù)責(zé)切菜，隊(duì)長(zhǎng)（叮當(dāng)）負(fù)責(zé)炒菜比較有經(jīng)驗(yàn)我們分工合作互相配合著，經(jīng)過我們的不懈努力大家都吃上了一頓美味面條，隊(duì)中的人都覺得是自己吃過的最好的面條因?yàn)檫@其中有自己奮斗的勝利果實(shí)。很久沒有體驗(yàn)野炊的我們?cè)诔酝赀@豐盛的午餐后繼續(xù)了我們的野外登山，而我也繼續(xù)扛上了我們隊(duì)中剩余的一桶水，繼續(xù)著挑戰(zhàn)自我極限的訓(xùn)練。在登山的過程中我們有喜悅、有辛酸、有受傷但我們的伙伴們并沒有因此而倒下，大家超越了小隊(duì)中的互相幫忙而衍生到了所有人之間的互助合作、團(tuán)結(jié)一心。但就在大家堅(jiān)持到了射擊場(chǎng)地我發(fā)起了牢騷，覺得在最后的路程中我們隊(duì)還扛了一桶不知是哪隊(duì)落下的水，應(yīng)該給我們隊(duì)上加上分?jǐn)?shù)。結(jié)果鯊魚教官聽到后立馬向大家說(shuō)哪隊(duì)愿意扛這兩桶水，野狼隊(duì)和飛鷹隊(duì)都奮發(fā)舉手愿意，兩隊(duì)各加兩百分。聽到兩隊(duì)加分的時(shí)候我心里真的很不舒服，我可以說(shuō)是從上山到下山都一直努力堅(jiān)持著擔(dān)當(dāng)重任而換來(lái)的是別人勝利的果實(shí)。但鯊魚教官的一句話卻使我茅廁頓開：在你們的工作中沒有人是默默無(wú)聞的在為公司無(wú)私奉獻(xiàn)嗎？你們的領(lǐng)導(dǎo)終有一天也會(huì)看到你們身上散發(fā)的光芒。是，多么令人內(nèi)心感悟的一句話，當(dāng)時(shí)的我真的很羞愧！想起之前自己在歡唱工作的時(shí)候多少次默默無(wú)聞的在付出、多少次受到同事異樣的目光、多少次沒受到上司的認(rèn)可，可自己始終堅(jiān)信著自己能站起來(lái)的信念，從不抱怨其他人的不是，發(fā)自內(nèi)心的與同事相處。而在此刻我卻因?yàn)樽约荷眢w上的勞累沒堅(jiān)持到最后而發(fā)起牢騷，產(chǎn)生抱怨。當(dāng)天晚上還有許多的團(tuán)隊(duì)小游戲，更使我們勝利隊(duì)的人員團(tuán)結(jié)一心拿了兩個(gè)項(xiàng)目的第一，但在當(dāng)天的總成績(jī)排行第二。活動(dòng)結(jié)束后教官給我們發(fā)了歡唱信條回去背誦，并嚴(yán)格要求在明天早上06:30的集合中要背誦出來(lái)不然就要受到“獎(jiǎng)勵(lì)”。閱讀了歡唱信條后發(fā)現(xiàn)每句話都是至理名言，對(duì)我今后的生活及工作都有很大的幫助。因?yàn)槲业挠洃浐盟员痴b對(duì)于我來(lái)說(shuō)并不困難，通過室友洗澡的時(shí)間我就已經(jīng)背的滾瓜爛熟了，當(dāng)然也通過了第二天的背誦測(cè)試。
第二天的訓(xùn)練沒有像第一天這么勞累，項(xiàng)目都在訓(xùn)練基地。同時(shí)教官組織的一些pk小游戲大家都玩的不亦悅乎，情緒高漲。當(dāng)然也有令女生恐懼連連的訓(xùn)練如過晃橋、攀巖、高空抓干、高空跳橋，但在我們這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中沒有一個(gè)人是退縮的。雖然有人因此留下了眼淚，但每個(gè)人在自己隊(duì)員及大家的鼓勵(lì)下一次次的戰(zhàn)勝了自己從來(lái)想都不敢想的訓(xùn)練項(xiàng)目，戰(zhàn)勝了自己心中的恐懼心里為自己的隊(duì)伍一次次爭(zhēng)取了榮譽(yù)。我們34人通過了眾志成城的4米高畢業(yè)墻后又參加了信任伙伴的蒙眼游戲。在此游戲中我感受到了引導(dǎo)蒙眼伙伴的重要性，感受到了自己蒙眼后的反應(yīng)能力及與伙伴的配合性。雖然我在蒙眼的過程中碰撞桿兩次，但我還是沒有放棄掙開眼罩，我堅(jiān)信著自己即使遇到再大的困難也要相信伙伴走下去，這也是我工作的態(tài)度。而在我保護(hù)蒙眼同伴的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)過分的溺愛并不能給對(duì)方成長(zhǎng)帶來(lái)多大的空間，事事都為她做到不讓她受一點(diǎn)傷害這未必就是給她最大的幸福。我們只有在前方引導(dǎo)她，出錯(cuò)的時(shí)候指正她，事后鼓勵(lì)她才能讓她更進(jìn)一步的成長(zhǎng)。
兩天一夜訓(xùn)練的尾聲大家都參與了主題為“感恩的心”，鯊魚教官的話語(yǔ)讓我們回想起從前的一幕幕，我和許多人一樣流下了真摯的淚水。每個(gè)人都分享了自己心中的感想，場(chǎng)上的氣氛充滿了傷心及沉思，教官們也感動(dòng)的流下了淚珠。隨著分享會(huì)的結(jié)束，第一名的隊(duì)伍頒發(fā)了榮譽(yù)證書及參訓(xùn)證書后我們踏上了回廈的旅程。
通過這兩天一夜的培訓(xùn)我又成長(zhǎng)了很多，成熟了很多，就像歡唱信條里的：感激公司給我們學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)；凡是感激、學(xué)會(huì)感激、感激所有使我更加堅(jiān)強(qiáng)的人。不論我今后的人生道路怎么走，不論我今后在哪里工作，我都會(huì)永遠(yuǎn)記住歡唱在我人生道路幫助過我成長(zhǎng)，永遠(yuǎn)記住此次的訓(xùn)練給我?guī)?lái)的收獲，永遠(yuǎn)記住可敬可愛的鯊魚教官，永遠(yuǎn)記住組織此次非常有意義訓(xùn)練的楊主任，永遠(yuǎn)記住此次戰(zhàn)斗的伙伴們，歡唱的明天會(huì)越來(lái)越好！！！
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寫心得其實(shí)挺講究的，特別是像ktv這種地方，很多人去玩的時(shí)候可能就圖個(gè)開心，但真要是寫心得，得有點(diǎn)東西才行。我覺得，剛開始別急著寫感受，先想想自己在ktv里做了哪些事，比如說(shuō)點(diǎn)歌，唱歌技巧怎么樣之類的。要是你唱歌水平一般，那就在心里記下哪些地方?jīng)]唱好，下次改。
記得有一次我去ktv，朋友說(shuō)讓我挑一首歌，我隨便選了一首，結(jié)果音調(diào)太高了，根本唱不上去，當(dāng)時(shí)特別尷尬。后來(lái)我就琢磨著，下次得提前看看歌單，選適合自己音域的歌。還有就是，跟朋友一起唱的時(shí)候，可以互相聽一下對(duì)方的節(jié)奏感，要是誰(shuí)跟不上，就提醒一下，這樣大家都能享受唱歌的樂趣。
寫心得的時(shí)候，最好能帶點(diǎn)細(xì)節(jié)進(jìn)去，比如環(huán)境怎么樣，音響效果好不好，包廂里的布置什么樣。如果是在一個(gè)特別有特色的ktv，像那種裝修很有設(shè)計(jì)感的地方，那就多寫幾句，說(shuō)說(shuō)它和其他地方的區(qū)別在哪。當(dāng)然，如果你覺得某個(gè)服務(wù)員態(tài)度不好，也可以說(shuō)說(shuō)，但別太直白，稍微委婉點(diǎn)表達(dá)出來(lái)就行。
有時(shí)候?qū)懶牡脮?huì)遇到卡殼，不知道從哪里下手。這時(shí)候可以先列個(gè)提綱，想清楚幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比如活動(dòng)內(nèi)容、個(gè)人感受、學(xué)到的東西。不過列提綱的時(shí)候別太死板，給自己的思路留點(diǎn)空間，不然寫著寫著就把自己限制住了。還有哦，寫的時(shí)候不要光想著自己有多厲害，適當(dāng)夸夸別人也是不錯(cuò)的選擇，比如朋友唱得好聽，就多提幾句，這會(huì)讓整篇文章顯得更真誠(chéng)。
說(shuō)到真誠(chéng)，這是寫心得很重要的一點(diǎn)。有些人寫心得喜歡夸大事實(shí)，比如明明只是跟著大伙兒瞎嗨，卻非要寫成自己是專業(yè)歌手一樣，這就不太好。真實(shí)一點(diǎn)，把當(dāng)時(shí)的情況如實(shí)寫下來(lái)就好，哪怕有些地方做得不夠好也沒關(guān)系，畢竟誰(shuí)都有進(jìn)步的空間嘛。
【第2篇】ktv入職培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫1500字
時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“ ”愉快的度過了一個(gè)春秋。工作著并快樂著 是我的一貫 準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素
1、微笑 在 ktv 日常經(jīng)營(yíng)過程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng) 該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接 的歡迎詞。
2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟 悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧。
“千里之行，始于足下” ，要想使自己 精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能， 在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高 ktv 的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都 具有重要作用。
3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的 準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把 所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán) 節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭 等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)?他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽 略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我 們的衣食父母” 。
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)， 甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到， 使客人倍感親切， 這就是我們所講的超前 意識(shí)。
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客 人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在 ktv 就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ) 言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。
現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的 競(jìng)爭(zhēng)，特別 ktv 業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使 ktv 立于不 敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神， 。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān) 遇到的`麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)， 使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效 果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣 就多了幾個(gè)回頭客， 讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。
之后我也會(huì)做一些小結(jié)， 這樣日積月累， 使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員， 也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。
有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足 道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬， 我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的 職業(yè)就像一個(gè)表， 表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂， 而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則 是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué) 習(xí)， 在以后的工作中提高服務(wù)效率， 努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。
讓顧客在 “快樂迪” 感受到不一般的快樂!
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剛進(jìn)ktv做服務(wù)員的時(shí)候，心里有點(diǎn)緊張。主要是怕搞不清楚規(guī)矩，給客人留下不好的印象。頭幾天跟著老員工跑前跑后，慢慢才明白一些門道。比如客人點(diǎn)歌的時(shí)候得注意他們的眼神，要是有人一直盯著屏幕看，可能就是想換首歌了。
每次培訓(xùn)完，總覺得學(xué)到的東西挺多，但真正用起來(lái)又不是那么回事。有時(shí)候明明記得很清楚的操作步驟，一忙起來(lái)就亂套了。有一次接待一個(gè)大客戶，他點(diǎn)了一堆歌，我記不清順序，結(jié)果把他的歌單弄錯(cuò)了，好在他沒計(jì)較，還說(shuō)沒關(guān)系。這件事讓我意識(shí)到記筆記的重要性，后來(lái)我就隨身帶個(gè)小本子，有什么重要的事都記下來(lái)。
還有就是跟同事之間的配合。剛開始以為自己一個(gè)人能應(yīng)付，后來(lái)發(fā)現(xiàn)不行。比如說(shuō)客人要包房，一個(gè)人根本忙不過來(lái)，得幾個(gè)人一起動(dòng)手才行。有一次我們幾個(gè)合作得很順利，客人還特意表?yè)P(yáng)了我們，那種感覺特別好。
有時(shí)候覺得培訓(xùn)里的那些理論挺有用的，但實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現(xiàn)，很多情況書本上根本沒提過。像遇到刁鉆的客人，書上可不會(huì)教你怎么應(yīng)對(duì)。只能靠自己慢慢摸索，碰到問題就向老員工請(qǐng)教。
其實(shí)寫心得也沒什么難的，把自己經(jīng)歷的事情寫出來(lái)就行。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼团茴}了，本來(lái)想寫工作上的事，結(jié)果寫了別的。比如今天寫心得的時(shí)候，突然想起上次跟朋友去唱歌的事，差點(diǎn)就寫進(jìn)去了。還好及時(shí)收住，不然就偏題了。
培訓(xùn)的時(shí)候老師說(shuō)過，寫心得要真實(shí)，不能光說(shuō)好話。但我發(fā)現(xiàn)這很難做到，畢竟誰(shuí)也不想把自己的短板暴露出來(lái)。所以有時(shí)候?qū)懗鰜?lái)的內(nèi)容看起來(lái)挺完美的，但其實(shí)是摻了水分的。
我覺得寫心得最重要的是把自己真實(shí)的感受寫出來(lái)。有時(shí)候情緒不高，寫出來(lái)的東西就顯得沒精神；有時(shí)候狀態(tài)好，寫出來(lái)的東西就比較生動(dòng)。反正只要真誠(chéng)，別人看了也會(huì)理解的。
【第3篇】量販?zhǔn)絢tv培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫850字
我是xx.8.11來(lái)到歡唱這個(gè)大家庭的，xx.11.10的時(shí)候參加了由廈門組織的實(shí)習(xí)領(lǐng)班三天的培訓(xùn);xx.09月份又參加了公司組織的上海世博三日游;如今我又參加了由廈門訓(xùn)練中心組織的“把信送給加西亞”的拓展訓(xùn)練，而此次的訓(xùn)練是讓我感受最深、學(xué)到最多、感動(dòng)最多的一次，我是訓(xùn)練中小組隊(duì)(勝利隊(duì))的一員——鐵手。
今天坐在電腦前閉上了雙眼，回想起兩天一夜的訓(xùn)練時(shí)我的心隨著一次次經(jīng)歷過的訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)小游戲、伙伴們之間的歡笑與傷心在波瀾起伏。這些與我一起相信歡唱的伙伴們?cè)诖蠹业墓餐ο驴朔朔N種關(guān)卡，戰(zhàn)勝了種種看似無(wú)法完成的項(xiàng)目，秉承著自己是最優(yōu)秀的信念一步步的前進(jìn)。
12月5號(hào)一個(gè)風(fēng)高氣爽的早晨，我們一行共34個(gè)學(xué)員、4個(gè)助教及兩個(gè)訓(xùn)練助教官踏上了去往漳州角美訓(xùn)練基地的旅途。在車上主教官給我每個(gè)人分發(fā)了一張寫有自己姓名的學(xué)員卡，并要求我們?cè)诳稚戏綄懮献约旱拇?hào)，可以上生活中知道的任何東西不論是天上、地下、水果等。我與我們龍巖區(qū)兩位同事商量了下分別寫上了電視劇“四大名捕”中的無(wú)情、追命、鐵手，而鐵手就是我了。助教官還給予我們一個(gè)任務(wù)就是要在下車前記住我們每個(gè)人的代號(hào)并且在此次培訓(xùn)過程中只能叫對(duì)方的代號(hào)。剛開始大家都還很新鮮很好奇的享受著此次的旅途并沒有去太在意去熟記每個(gè)人的代號(hào)，但是楊主任的一句話(要是下車后被問他人代號(hào)有錯(cuò)的是有獎(jiǎng)勵(lì)的)卻挑起了大家的緊張感，我們都知道來(lái)此次訓(xùn)練這樣所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)絕對(duì)是懲罰，于是大家就開始了互相溝通和展現(xiàn)自己的代號(hào)并且按順序的一個(gè)個(gè)站起來(lái)報(bào)自己的代號(hào)。將近一個(gè)小時(shí)的路程我們來(lái)到了訓(xùn)練基地見到了一位很年輕的教官(鯊魚教官)，一臉嚴(yán)肅氣勢(shì)凌人更給我們添加了一種訓(xùn)練前的緊迫感。在助教給我們公布了房號(hào)和給予我們房卡及兩套迷彩服后，鯊魚教官給我們5分鐘的時(shí)間去各自的房間換好迷彩服并回到操場(chǎng)集合。這一下就挑起了大家與時(shí)間斗爭(zhēng)的的緊迫感，因?yàn)槲业谝淮未┐髅圆史牟皇煜?dǎo)致后來(lái)有許多伙伴和我一樣被鯊魚教官進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)(30個(gè)俯臥撐)后歸隊(duì)。
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寫量販?zhǔn)絢tv培訓(xùn)心得其實(shí)挺有意思，關(guān)鍵是要結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷，把自己學(xué)到的東西講清楚。剛開始得想想培訓(xùn)里印象最深的部分，比如服務(wù)流程，顧客心理分析什么的。記得我第一次參加培訓(xùn)時(shí)，光是記那些接待標(biāo)準(zhǔn)就頭疼死了，什么“歡迎光臨”要根據(jù)不同時(shí)間段調(diào)整語(yǔ)氣，這事聽著簡(jiǎn)單，做起來(lái)才發(fā)現(xiàn)挺麻煩。
有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，用詞特別重要。像“熱情”這個(gè)詞，我覺得它不能隨便亂用，得看場(chǎng)合。要是服務(wù)員對(duì)客人笑得太過頭了，反而會(huì)讓客人覺得不自在。還有一次，我在培訓(xùn)里學(xué)到一個(gè)技巧，就是觀察顧客的表情，他們?nèi)绻櫭蓟蛘叩皖^玩手機(jī)，那多半是對(duì)當(dāng)前的服務(wù)不滿意。當(dāng)時(shí)培訓(xùn)老師說(shuō)得特別詳細(xì)，說(shuō)什么眼神交流，面部表情管理之類的，現(xiàn)在回想起來(lái)還挺有用的。
寫心得的時(shí)候，最好能舉例子。比如說(shuō)有一次接待顧客，對(duì)方一進(jìn)門就顯得很急躁，我就試著先遞杯水給他，結(jié)果他真的慢慢冷靜下來(lái)了。這樣的細(xì)節(jié)能讓文章更生動(dòng)。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)犯點(diǎn)小錯(cuò)，比如把“顧客”寫成“顧客單位”，雖然很快發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，但還是覺得有點(diǎn)尷尬。
還有一點(diǎn)很重要，就是心態(tài)要放輕松。培訓(xùn)里的東西不是一兩天就能完全掌握的，得慢慢實(shí)踐才行。我剛開始的時(shí)候老是記不住所有的服務(wù)流程，后來(lái)發(fā)現(xiàn)只要多練幾次，心里就有底了。寫心得的時(shí)候也可以聊聊這個(gè)過程，這樣讀者會(huì)覺得真實(shí)。
書寫注意事項(xiàng)：
語(yǔ)言風(fēng)格也很關(guān)鍵。如果是給同行看的，可以稍微專業(yè)一點(diǎn)，用些行話；要是面向普通大眾，那就得通俗易懂。比如“包廂管理”，行業(yè)內(nèi)可能直接說(shuō)“房間控制”，但對(duì)外的話就得換種說(shuō)法。寫的時(shí)候偶爾也會(huì)忘記術(shù)語(yǔ)，比如本來(lái)想寫“音效調(diào)試”，結(jié)果一時(shí)腦子空白寫成了“聲音調(diào)校”。
【第4篇】ktv培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)怎么寫1450字
ktv培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)
上個(gè)月，我走進(jìn)了ktv，成為ktv的一員，在將近一個(gè)月的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多很多，也有很多的心得。
這此培訓(xùn)上我受益頗多，首先它告訴我要有一顆感恩的心。不論是在工作還是生活中我們都要時(shí)刻心懷感恩，只有這樣我們才能被稱之為是一個(gè)完整的“人”。記得在畢業(yè)之際求職四處碰壁時(shí)是xxx給了我這個(gè)機(jī)會(huì)。記得在剛到xxx時(shí)，面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境，面對(duì)一個(gè)個(gè)陌生的面孔真的有點(diǎn)不知所措，就如剛進(jìn)學(xué)校時(shí)一樣，唯一不同的就是當(dāng)時(shí)的我一戴上了好幾層面具。在這里我很想表現(xiàn)最優(yōu)秀的自己卻屢屢出錯(cuò)，幸運(yùn)的是我走進(jìn)了這里走進(jìn)了我的另一個(gè)家。當(dāng)我犯錯(cuò)時(shí)聽到的不是責(zé)罵而是鼓勵(lì)。當(dāng)我不知所謂的亂發(fā)脾氣時(shí)得到的不是責(zé)備，不是反唇相譏而是寬容的微笑與寬容、鼓勵(lì)的言語(yǔ)。真的很感謝我所有的同事，是他們使我體會(huì)到職場(chǎng)不是冰冷的，不是處處設(shè)陷防不勝防的，而是給了我如同家庭般的溫暖。
此次學(xué)習(xí)喚醒了我那顆沉睡已久的真誠(chéng)的心。在這個(gè)浮華的世界中，出生時(shí)那純凈、透明如水晶般的心靈早已變得渾濁不清，早已被各種面具遮擋了它本來(lái)的面目，即使這樣活的很累很累但還是舍不得拿下即便是在熟睡的時(shí)候也是如此。剛進(jìn)學(xué)校時(shí)我還是一個(gè)沒學(xué)會(huì)戴面具的天真的女孩，以為同學(xué)也會(huì)像中學(xué)時(shí)代的同學(xué)那樣簡(jiǎn)單、真誠(chéng)。可惜最后我卻遍體鱗傷。于是為了保護(hù)自己我也開始給自己戴上了各種各樣的面具，開始穿起各種帶刺的外衣，開始變得自私、虛偽、刻薄、冷漠，開始掛上虛偽的笑容、說(shuō)著言不由衷的話。朋友一詞在我心中也一度變成了一個(gè)虛弱而模糊的代號(hào)。幸運(yùn)的是在我還沒有完全被面具壓的窒息的時(shí)候我來(lái)到了“行動(dòng)成功”的課堂，在這里我一層層的剝下了自己的武裝，一點(diǎn)點(diǎn)的攻克了心里的防線，再一次用那顆真誠(chéng)的心去面對(duì)身邊的人，所幸的是我沒有再次失望，我得到也是一顆顆真誠(chéng)的心。所以不論是在生活還是工作中我們只要有一顆真誠(chéng)的心，用真誠(chéng)與人交流、相處，那么回報(bào)我們將會(huì)是無(wú)數(shù)顆真誠(chéng)的心，無(wú)數(shù)個(gè)真誠(chéng)的朋友。
當(dāng)然在真誠(chéng)之余堅(jiān)守承諾也是不可或缺的。特別是在這次培訓(xùn)中我學(xué)到了好多好多，特別是大家同心協(xié)力，有求必應(yīng)的這股干勁讓我折服。這讓我認(rèn)識(shí)到不論什么時(shí)候，不論面對(duì)的是什么，只要我們給了別人承諾就一定要堅(jiān)定不移的做到而且要盡自己最大的努力做到完美。
當(dāng)然在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì)光有感恩、真誠(chéng)等這些是不夠的，我們還必須擁有自信、必須能夠突破自我。當(dāng)我第一次站在自己的崗位上時(shí)，緊張到身體和表情都是僵硬的，腦子里一片空白，之前想好的詞匯忘的一干二凈。但是我慢慢的使自己靜下來(lái)，好好想了很多同事的關(guān)懷，還有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常督促的方面，還好，自己冷靜下來(lái)了。憑借自己的努力完成了自己人生很精彩的一筆。那一刻我感覺我突破了，不在是以前那個(gè)不敢上臺(tái)不敢發(fā)言的女孩了。于是在接下來(lái)的環(huán)節(jié)中我每每都可以積極的.上臺(tái)發(fā)言，去與家人分享，去積極的組織、迎接每一次挑戰(zhàn)，并且思路也越來(lái)越清晰，表達(dá)越來(lái)越流暢、完整。這件事告訴我在以后的生活、工作中一定要抓住每一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)不再等待而要勇敢的站出來(lái)，展示自己。正如那句“豁出去了，反正也死不了”。無(wú)論我們?cè)?jīng)遭遇過什么，未來(lái)又將會(huì)遇到什么，只要我們心中堅(jiān)信“我能行”我們就一定會(huì)是最后的贏家。
最后再次感謝我的父母，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的團(tuán)隊(duì)，感謝所有的助教們尤其是我們的謝助，感謝所有幫助過我以及打擊過我的人，是你們的付出才成就今天的我，只要我可以留在xxx，我就會(huì)為他的未來(lái)添磚加瓦。
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寫心得體會(huì)，說(shuō)實(shí)話挺難的。不是說(shuō)沒話說(shuō)，而是不知道該怎么組織語(yǔ)言。尤其是ktv培訓(xùn)這類比較具體的場(chǎng)景，既要體現(xiàn)自己的收獲，又要顯得專業(yè)，確實(shí)不容易。
剛開始得想清楚到底學(xué)到了什么。比如在ktv培訓(xùn)里，肯定不只是學(xué)會(huì)了怎么唱歌這么簡(jiǎn)單吧。可能還涉及到服務(wù)態(tài)度、溝通技巧什么的。把這些零散的東西先列出來(lái)，然后再慢慢串起來(lái)。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)自己漏掉了重要的點(diǎn)，這就需要回頭再去補(bǔ)充了。
寫的時(shí)候要注意細(xì)節(jié)，這很重要。像我在培訓(xùn)中遇到的一個(gè)事，有個(gè)同事總是記不住客人的點(diǎn)歌習(xí)慣，后來(lái)他就在隨身帶的小本子上記下來(lái)，結(jié)果效果特別好。這種具體的事例就能很好地證明你的學(xué)習(xí)成果，比空泛地說(shuō)“提高了服務(wù)水平”要有說(shuō)服力得多。
寫的過程中也難免會(huì)有些小問題。比如，有時(shí)候?yàn)榱俗非蠛?jiǎn)潔，就把一些關(guān)鍵信息省略了，這樣讀者就搞不清楚具體情況了。還有就是，有時(shí)候想表達(dá)的意思跟實(shí)際寫出來(lái)的不太一樣，這就需要反復(fù)修改。不過這些問題都是正常的，不用太擔(dān)心。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了加入一點(diǎn)個(gè)人感受。畢竟培訓(xùn)的目的不只是學(xué)到技能，還要能結(jié)合自身情況去運(yùn)用。就像我那次培訓(xùn)，學(xué)到的那些溝通技巧，后來(lái)在日常工作中也幫了不少忙。這種真實(shí)的體驗(yàn)?zāi)茏屛恼赂懈腥玖Α?/p>
【第5篇】ktv服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)怎么寫2650字
ktv服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)
學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“快樂迪”感受到不一般的快樂!
一個(gè)有理想的人一定會(huì)有自己的奮斗目標(biāo),并為此而努力.想使理想最終得以實(shí)現(xiàn),需要不斷為自己設(shè)定具體的目標(biāo).每日審視自己,找出與目標(biāo)間的差距,并從中獲得動(dòng)力.
來(lái)到'方糖'是我人生長(zhǎng)路中的一小步.通過培訓(xùn),我開始慢慢找回在高中三年迷失的自我,漸漸發(fā)覺出過去失敗的重要因素,并努力一一斬除.
通過'方糖'這個(gè)小港頭,我接觸到了如大海般的社會(huì),才感受到它是多么遼闊,多么澎拜洶涌.雖然給了我很多精神上的恐懼和肉體上的折磨,但是沒有海浪猛烈地?fù)舸?巖石是不會(huì)被塑造成美麗的形狀的.在為實(shí)現(xiàn)我個(gè)人理想的漫漫旅途中,我的磨難才剛剛開始...
突破心理的障礙是成功的最大因素之一.面對(duì)培訓(xùn)中一次又一次心理極限的挑戰(zhàn),我必須學(xué)會(huì)加以利用,發(fā)展出特殊勇氣,培養(yǎng)睿智,溫柔和大無(wú)畏的天賦,以便在將來(lái)的人生路上,能輕松地將阻礙與坎坷踩在腳下.縱然我也會(huì)有恐懼的時(shí)候,盡管如此,我相信我一定會(huì)有足夠的勇氣去面對(duì)痛苦,認(rèn)清恐懼,并且毫不逃避地從困難中學(xué)到教訓(xùn).
希望在'方糖'這塊小踏板上,我能盡快地成長(zhǎng),做好充分的準(zhǔn)備去迎接隨之而來(lái)的各種挑戰(zhàn)!
ktv服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)
上個(gè)月，我走進(jìn)了ktv，成為ktv的一員，在將近一個(gè)月的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多很多，也有很多的心得。
這此培訓(xùn)上我受益頗多，首先它告訴我要有一顆感恩的心。不論是在工作還是生活中我們都要時(shí)刻心懷感恩，只有這樣我們才能被稱之為是一個(gè)完整的“人”。記得在畢業(yè)之際求職四處碰壁時(shí)是xxx給了我這個(gè)機(jī)會(huì)。記得在剛到xxx時(shí)，面對(duì)一個(gè)陌生的環(huán)境，面對(duì)一個(gè)個(gè)陌生的面孔真的有點(diǎn)不知所措，就如剛進(jìn)學(xué)校時(shí)一樣，唯一不同的就是當(dāng)時(shí)的我一戴上了好幾層面具。在這里我很想表現(xiàn)最優(yōu)秀的自己卻屢屢出錯(cuò)，幸運(yùn)的是我走進(jìn)了這里走進(jìn)了我的另一個(gè)家。當(dāng)我犯錯(cuò)時(shí)聽到的不是責(zé)罵而是鼓勵(lì)。當(dāng)我不知所謂的亂發(fā)脾氣時(shí)得到的不是責(zé)備，不是反唇相譏而是寬容的微笑與寬容、鼓勵(lì)的言語(yǔ)。真的很感謝我所有的同事，是他們使我體會(huì)到職場(chǎng)不是冰冷的，不是處處設(shè)陷防不勝防的，而是給了我如同家庭般的溫暖。
此次學(xué)習(xí)喚醒了我那顆沉睡已久的真誠(chéng)的心。在這個(gè)浮華的世界中，出生時(shí)那純凈、透明如水晶般的心靈早已變得渾濁不清，早已被各種面具遮擋了它本來(lái)的面目，即使這樣活的很累很累但還是舍不得拿下即便是在熟睡的時(shí)候也是如此。剛進(jìn)學(xué)校時(shí)我還是一個(gè)沒學(xué)會(huì)戴面具的天真的女孩，以為同學(xué)也會(huì)像中學(xué)時(shí)代的同學(xué)那樣簡(jiǎn)單、真誠(chéng)。可惜最后我卻遍體鱗傷。于是為了保護(hù)自己我也開始給自己戴上了各種各樣的面具，開始穿起各種帶刺的外衣，開始變得自私、虛偽、刻薄、冷漠，開始掛上虛偽的笑容、說(shuō)著言不由衷的話。朋友一詞在我心中也一度變成了一個(gè)虛弱而模糊的代號(hào)。幸運(yùn)的是在我還沒有完全被面具壓的窒息的時(shí)候我來(lái)到了“行動(dòng)成功”的課堂，在這里我一層層的剝下了自己的武裝，一點(diǎn)點(diǎn)的攻克了心里的防線，再一次用那顆真誠(chéng)的心去面對(duì)身邊的人，所幸的是我沒有再次失望，我得到也是一顆顆真誠(chéng)的心。所以不論是在生活還是工作中我們只要有一顆真誠(chéng)的心，用真誠(chéng)與人交流、相處，那么回報(bào)我們將會(huì)是無(wú)數(shù)顆真誠(chéng)的心，無(wú)數(shù)個(gè)真誠(chéng)的朋友。
當(dāng)然在真誠(chéng)之余堅(jiān)守承諾也是不可或缺的。特別是在這次培訓(xùn)中我學(xué)到了好多好多，特別是大家同心協(xié)力，有求必應(yīng)的這股干勁讓我折服。這讓我認(rèn)識(shí)到不論什么時(shí)候，不論面對(duì)的.是什么，只要我們給了別人承諾就一定要堅(jiān)定不移的做到而且要盡自己最大的努力做到完美。
當(dāng)然在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì)光有感恩、真誠(chéng)等這些是不夠的，我們還必須擁有自信、必須能夠突破自我。當(dāng)我第一次站在自己的崗位上時(shí)，緊張到身體和表情都是僵硬的，腦子里一片空白，之前想好的詞匯忘的一干二凈。但是我慢慢的使自己靜下來(lái)，好好想了很多同事的關(guān)懷，還有領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常督促的方面，還好，自己冷靜下來(lái)了。憑借自己的努力完成了自己人生很精彩的一筆。那一刻我感覺我突破了，不在是以前那個(gè)不敢上臺(tái)不敢發(fā)言的女孩了。于是在接下來(lái)的環(huán)節(jié)中我每每都可以積極的上臺(tái)發(fā)言，去與家人分享，去積極的組織、迎接每一次挑戰(zhàn)，并且思路也越來(lái)越清晰，表達(dá)越來(lái)越流暢、完整。這件事告訴我在以后的生活、工作中一定要抓住每一次鍛煉自己的機(jī)會(huì)，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)不再等待而要勇敢的站出來(lái)，展示自己。正如那句“豁出去了，反正也死不了”。無(wú)論我們?cè)?jīng)遭遇過什么，未來(lái)又將會(huì)遇到什么，只要我們心中堅(jiān)信“我能行”我們就一定會(huì)是最后的贏家。
最后再次感謝我的父母，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的團(tuán)隊(duì)，感謝所有的助教們尤其是我們的謝助，感謝所有幫助過我以及打擊過我的人，是你們的付出才成就今天的我，只要我可以留在xxx，我就會(huì)為他的未來(lái)添磚加瓦。
ktv服務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)
今天坐在電腦前閉上了雙眼，回想起兩天一夜的訓(xùn)練時(shí)我的心隨著一次次經(jīng)歷過的訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)小游戲、伙伴們之間的歡笑與傷心在波瀾起伏。這些與我一起相信歡唱的伙伴們?cè)诖蠹业墓餐ο驴朔朔N種關(guān)卡，戰(zhàn)勝了種種看似無(wú)法完成的項(xiàng)目，秉承著自己是最優(yōu)秀的信念一步步的前進(jìn)。
12月5號(hào)一個(gè)風(fēng)高氣爽的早晨，我們一行共34個(gè)學(xué)員、4個(gè)助教及兩個(gè)訓(xùn)練助教官踏上了去往漳州角美訓(xùn)練基地的旅途。在車上主教官給我每個(gè)人分發(fā)了一張寫有自己姓名的學(xué)員卡，并要求我們?cè)诳稚戏綄懮献约旱拇?hào)，可以上生活中知道的任何東西不論是天上、地下、水果等。我與我們龍巖區(qū)兩位同事商量了下分別寫上了電視劇“四大名捕”中的無(wú)情、追命、鐵手，而鐵手就是我了。助教官還給予我們一個(gè)任務(wù)就是要在下車前記住我們每個(gè)人的代號(hào)并且在此次培訓(xùn)過程中只能叫對(duì)方的代號(hào)。剛開始大家都還很新鮮很好奇的享受著此次的旅途并沒有去太在意去熟記每個(gè)人的代號(hào)，但是楊主任的一句話(要是下車后被問他人代號(hào)有錯(cuò)的是有獎(jiǎng)勵(lì)的)卻挑起了大家的緊張感，我們都知道來(lái)此次訓(xùn)練這樣所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)絕對(duì)是懲罰，于是大家就開始了互相溝通和展現(xiàn)自己的代號(hào)并且按順序的一個(gè)個(gè)站起來(lái)報(bào)自己的代號(hào)。將近一個(gè)小時(shí)的路程我們來(lái)到了訓(xùn)練基地見到了一位很年輕的教官(鯊魚教官)，一臉嚴(yán)肅氣勢(shì)凌人更給我們添加了一種訓(xùn)練前的緊迫感。在助教給我們公布了房號(hào)和給予我們房卡及兩套迷彩服后，鯊魚教官給我們5分鐘的時(shí)間去各自的房間換好迷彩服并回到操場(chǎng)集合。這一下就挑起了大家與時(shí)間斗爭(zhēng)的的緊迫感，因?yàn)槲业谝淮未┐髅圆史牟皇煜?dǎo)致后來(lái)有許多伙伴和我一樣被鯊魚教官進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)(30個(gè)俯臥撐)后歸隊(duì)。
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做ktv服務(wù)員這份工作其實(shí)挺考驗(yàn)人的，每天面對(duì)形形色色的客人，既要熟悉各種酒水飲料的名字，還得知道哪些歌是熱門的，這都是基本功。剛開始的時(shí)候，我總是記不住那些名字，特別是那些進(jìn)口酒，光聽名字就暈頭轉(zhuǎn)向，后來(lái)慢慢摸索出一個(gè)辦法，就是多看標(biāo)簽，再結(jié)合顏色和瓶子形狀來(lái)記，這樣效率高多了。
有時(shí)候客人點(diǎn)歌，他們說(shuō)名字我可能沒聽過，這時(shí)候就得靠自己的經(jīng)驗(yàn)了。比如說(shuō)有人提到某位歌手，我就會(huì)想他最近出了什么新歌，或者問問同事，畢竟大家在一起久了，互相幫忙也是常事。不過有時(shí)候也會(huì)遇到尷尬的情況，比如客人點(diǎn)了一首歌，我找半天沒找到，結(jié)果后來(lái)才發(fā)現(xiàn)那首歌根本不在曲庫(kù)里，只能跟客人解釋一下，說(shuō)抱歉我們這里沒有這首，然后推薦一些類似的歌。
制服的穿戴也有講究，穿得整齊干凈能給客人留下好印象。我記得有一次忘了戴領(lǐng)結(jié)，結(jié)果被經(jīng)理提醒了好幾次，以后就特別注意了。還有就是服務(wù)態(tài)度，不管客人脾氣怎么樣，都要保持微笑，這個(gè)真的很重要。有一次有個(gè)客人喝多了，說(shuō)話特別沖，我當(dāng)時(shí)心里也很不舒服，但還是努力壓住情緒，耐心地給他倒酒，最后他還專門跑到吧臺(tái)跟我說(shuō)謝謝，那一刻覺得挺值得的。
賬單的事情也不能馬虎，每個(gè)房間的消費(fèi)都得仔細(xì)核對(duì)，漏掉一樣?xùn)|西都會(huì)影響收入。剛開始的時(shí)候我總是擔(dān)心算錯(cuò)，每次都要反復(fù)檢查幾遍才敢交上去，后來(lái)熟練了就好多了。不過也有時(shí)候會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如客人臨時(shí)增加酒水，這就需要及時(shí)更新賬單，要是動(dòng)作慢了，客人就會(huì)催促，所以反應(yīng)速度也得快才行。
音樂播放器的操作也是一門學(xué)問，不同的歌曲格式可能不一樣，有的需要手動(dòng)調(diào)整音量，有的則自動(dòng)調(diào)節(jié)。我曾經(jīng)因?yàn)闆]調(diào)好音量，導(dǎo)致一首歌聲音忽大忽小，客人反映了好幾次，后來(lái)專門請(qǐng)教了老員工，才知道原來(lái)是有技巧的。還有就是設(shè)備故障的問題，偶爾會(huì)出現(xiàn)卡頓或者沒聲音的情況，這時(shí)候就得趕緊聯(lián)系技術(shù)人員處理，不能讓客人干等著。
