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            Q

            銷售員報告里客戶反饋怎么寫才不美化?

            已幫助 420 人解決問題
            A

            客戶反饋不是寫“客戶高度認可”,是寫“陳總聽完方案把筆一擱,說‘你們這報價單我看了三遍,第二頁小字條款沒說清’”。寫反饋必須帶客戶原始情緒、原始質(zhì)疑點、原始動作,美化的反饋等于沒寫。

            推薦寫法

            數(shù)據(jù)顯示,有33.7%的用戶認為,首選的寫法是如“沒說清”“是不是”“為什么”),40.6%%的用戶傾向選擇1700-2000字,而35.6%%的用戶選擇1500-1699字,25.7%%選擇2001-2300字。新手最容易踩的坑是把客戶皺眉、沉默、反問、打斷等真實反應(yīng),美化成“認真聽取”“深入交流”“表示認可”

            高分寫作經(jīng)驗

            如“沒說清”“是不是”“為什么”)
            33.7%用戶推薦
            如“翻報價單”“搖頭”“掏出手機查”)
            27.1%用戶推薦
            刪掉所有“積極”“高度”“充分”等修飾性副詞
            20.4%用戶推薦
            反饋后立即寫我方修正動作
            12.5%用戶推薦
            禁用“表示理解”“予以重視”等官腔
            8.6%用戶推薦
            基于平臺同類范文數(shù)據(jù)共性特征匯總

            熱門篇幅區(qū)間

            1700-2000字
            40.6%用戶選擇
            1500-1699字
            35.6%用戶選擇
            2001-2300字
            25.7%用戶選擇
            基于平臺同類范文篇幅數(shù)據(jù)統(tǒng)計

            新手常犯的誤區(qū)

            把客戶皺眉、沉默、反問、打斷等真實反應(yīng),美化成“認真聽取”“深入交流”“表示認可”

            適用對象

            銷售代表、客戶經(jīng)理、服務(wù)主管、質(zhì)量專員、合規(guī)專員

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