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            Q

            客服實(shí)習(xí)報(bào)告中自我評(píng)價(jià)怎么寫(xiě)才不尬?

            已幫助 375 人解決問(wèn)題
            A

            尬就是寫(xiě)“我性格開(kāi)朗責(zé)任心強(qiáng)”,高手寫(xiě)“上月我主動(dòng)整理了高頻退單問(wèn)答包,被組長(zhǎng)采納進(jìn)新員工話術(shù)庫(kù)”。評(píng)價(jià)不是貼標(biāo)簽,是亮證據(jù),你做了什么、誰(shuí)用了、帶來(lái)什么變化。別夸自己,讓事實(shí)替你說(shuō)話。別人一看就知道你干了活、動(dòng)了腦、還被人認(rèn)了。

            高分寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)

            每句評(píng)價(jià)必附一個(gè)他人認(rèn)可動(dòng)作
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            用“已”“已納入”“已被采用”等完成態(tài)動(dòng)詞
            23.4%用戶推薦
            刪除所有“較”“較有”“有一定”類模糊限定
            19.5%用戶推薦
            限制在三句話內(nèi)
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            1700-2099字
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            推薦寫(xiě)法

            數(shù)據(jù)顯示,有35.3%的用戶認(rèn)為,首選的寫(xiě)法是每句評(píng)價(jià)必附一個(gè)他人認(rèn)可動(dòng)作,42.6%%的用戶傾向選擇1700-2099字,而27.3%%的用戶選擇1400-1699字,20.5%%選擇2100-2400字。新手最容易踩的坑是用性格類形容詞填滿整段,無(wú)行為支撐

            適用對(duì)象

            實(shí)習(xí)生、校招新人、HR管培生、帶教主管、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師

            新手常犯的誤區(qū)

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